Cuando surge el tema de la innovación empresarial, la mayoría de la gente piensa inmediatamente en el desarrollo de productos. Los consultores de Doblin Group, con sede en Chicago, tienen una visión más amplia. Argumentan que la innovación se da en diez categorías, que van desde los modelos y procesos de negocio hasta las estrategias de canal y las marcas. Han desarrollado una forma de mapear la innovación de una industria en estas categorías, revelando cambios tanto en la intensidad como en el enfoque.
Considere los mapas de innovación de dos sectores muy diferentes: las aerolíneas y los ordenadores personales. La topografía del mapa de la aerolínea es relativamente plana, lo que revela una escasez de innovación. Y la innovación que se produce se concentra en los procesos y servicios. En el mapa de PC, por el contrario, la vertiginosa altura de los picos sugiere un sólido nivel de innovación. Pero también en este caso, las innovaciones tienden a estar bastante concentradas; la mayoría se centran en fortalecer el rendimiento del producto.
Visualizar la innovación de esta manera puede ayudar a los gerentes a detectar patrones y elaborar estrategias, según Larry Keeley, presidente de Doblin Group. Los picos altos indican la necesidad de una intensa actividad de innovación (y grandes inversiones) solo para seguir el ritmo. Los valles sugieren oportunidades para utilizar la innovación para impulsar un movimiento escindido. Y al trazar un mapa de su propia innovación, una empresa puede detectar rápidamente las áreas de fortaleza y debilidad.
