Tu jefe hizo una observación sesgada. ¿Deberías confrontarlos?
Tu jefe hizo una observación sesgada. ¿Deberías confrontarlos?

Tu jefe hizo una observación sesgada. ¿Deberías confrontarlos?

Hablar alto cuando escuchas un comentario sesgado en el trabajo es difícil. Puede ser más difícil cuando ese comentario viene de su jefe. Esto es lo que puede hacer para navegar por la situación. Puede haber varios riesgos en hablar. Si sientes que no es seguro para ti sacarlo a la vista, está bien. Eso no invalida tus sentimientos. Sepan esto: Tus sentimientos son válidos, y no estás obligado a hablar. Si planea hablar, elija el momento adecuado. Piensa en cómo respondería tu jefe y decide si es mejor hablar con ellos durante un uno a uno o llamarlos en público. Antes de enfrentarlos, asegúrese de preparar fuertes declaraciones de apertura y cierre para expresar su incomodidad. Indíquelos para que piensen en sus observaciones, si esas observaciones se hicieron consciente o inconscientemente.

Hay muchas maneras en que el sesgo aparece en el trabajo. El insidioso, «¿Estás seguro usted será capaz de gestionar ese proyecto?» o el más impactante, «¡Esa es la razón por la que no tengo mujeres en mi equipo!» a la broma homofóbica ocasional que algunos colegas parecen unir.

Independientemente del tipo de sesgo, generalmente desencadena una gran cantidad de sentimientos: incomodidad. Estrés. Ira. Y, con suerte, la necesidad de hacer algo al respecto.

Cuando pregunto a mis estudiantes de MBA si responderían a una observación sesgada en el trabajo, hay una respuesta unánime: todo el mundo dice que sí, lo harían. Pero, cuando les pregunto cómo reaccionarían ante el mismo comentario de su jefe, normalmente oigo, «Todavía querría hablar. Pero yo no sabría cómo realmente hágalo».

No están solos. Investigación muestra que la gente tiene dificultades para hacer frente a comentarios sesgados de alguien más poderoso que ellos. Cuando eres la única persona en la habitación que proviene de cierto trasfondo, es aún más difícil. A veces, sus colegas y compañeros pueden incluso no reconocer que el comentario era parcial en absoluto.

Si alguna vez se encuentra en esta situación, antes que nada, sepa esto: No importa cuán consciente o inconsciente sea un sesgo, duele. No estás exagerando. Solo estás reaccionando. Está bien sentirse enojado, confundido, abrumado o decepcionado. Lo que sea que sientas que es válido.

También debe saber que, de manera realista, hay algunas situaciones en las que se enfrentan a riesgos reales para hacer frente a la persona en el poder acerca de su comportamiento. Tal vez tengas un jefe tóxico. Tal vez tener un trabajo le importe más que abordar su comentario en el momento. Tal vez no estés en el estado de ánimo correcto para hablar al respecto. Tal vez usted simplemente no tiene la energía, el ancho de banda o los recursos emocionales para hacerlo. Está bien.

Pruebe esto: Respira hondo. Pausa. Entonces, pregúntate: «¿Cómo me comportaría si un amigo no lograra confrontar el comentario sesgado de su jefe?»

Es probable que sea comprensivo y los ayude a ver por qué no deben culparse a sí mismos o sentirse culpables por su (no) acción, ¿verdad? Sé ese amigo para ti mismo. Cuida de ti mismo. Eso es lo que más importa.

Aprender a hablar

Dicho esto, si usted decide abordar el comentario sesgado de su jefe, es importante entender cuándo mencionarlo y cómo comunicar su incomodidad.

Una de las cosas más complicadas acerca de hablar es elegir el momento adecuado. Me hacen esta pregunta mucho. ¿Deberías hablar en el momento o comenzar una conversación más tarde? ¿Hay alguna manera de hacer que esto sea menos incómodo y más efectivo?

Depende de dos cosas: Su jefe y la naturaleza del sesgo.

Si su jefe es alguien que valora la igualdad y se esfuerza por ser inclusivo, o si inmediatamente nota que otros están ofendidos, entonces hablar en este momento es probable que funcione mejor. Irónicamente, dado lo inesperados que son estos momentos de sesgo, estar listo para hablar requiere un poco de preparación en su extremo. Necesita estar listo con fuertes declaraciones de apertura y clausura.

Dado lo desquiciado que puede ser escuchar un trabajo de comentario sesgado, tenga algunos frases ensayadas que puede ayudarte a sentirte castigado incluso en ese horrible momento. Estas declaraciones te ayudan a expresar tu desacuerdo, minimizando las posibilidades de que tu jefe se sienta etiquetado o atacado.

Haga preguntas que expresen su incomodidad, pero también sondear a la otra persona para volver a pensar lo que acaba de decir. Aquí hay algunos ejemplos que recomiendo:

«¿Qué quiere decir específicamente con eso porque no estoy seguro de haberlo entendido.»

«Eso podría tomarse mal, ¿puedes explicar lo que quisiste decir?»

«Eso no está bien para mí, y te respeto lo suficiente como para que lo sepas.»

No te molestes con una palabra de ida y vuelta donde uno ataca y el otro defiende. Llama la atención de tu jefe sobre lo que dijeron, sus implicaciones y cómo te hizo sentir. Ser breve, directo y sondear le da a la otra parte la oportunidad de darse cuenta del sesgo que expresaron, poseerlo, retroceder rápidamente del comentario y disculparse.

A continuación, debe finalizar la conversación con una declaración final que transmita lo que desea que entiendan o hagan en el futuro. ¿Quieres que se comporten más apropiadamente? ¿Quieres que se educen a sí mismos? Sea cual sea tu objetivo final, pídelo. Luego, aprueba la capacidad de tu jefe para crecer, aprender y cambiar. Puedes decir:

«Espero que entiendas ahora el impacto negativo que tus palabras tuvieron en mí»

«Espero que reconsideren sus suposiciones sobre este tema.»

«¿Puedo pedirte que no vuelvas a decir eso a mi alrededor?»

Cualquiera de las cuales puede ser seguido por: «Te estoy diciendo esto porque creo que cuando se trata de cuestiones de parcialidad, todos podemos aprender y crecer». Si están realmente interesados en escucharte, tu conversación puede ayudarlos a redimirse.

Si usted es de la opinión de que la gente puede cambiar, entonces hablar hacia arriba también le beneficia. En una investigación que llevé a cabo con Carol Dweck, encontramos que las personas que creían en la capacidad de los demás para cambiar y imaginaban confrontar (o en realidad se habían enfrentado) reportaron una perspectiva relativamente menos negativa hacia la persona que expresó sesgo. Esto, a su vez, se asoció con que retuvieran más de sus sentido de satisfacción y pertenencia en el lugar de trabajo.

En los casos en los que no estés realmente seguro de lo que valora tu jefe o cómo reaccionarán ante ti, o si estás frente a un cliente, a otro líder senior o a un gran grupo de personas, espera a plantear el problema en privado. A continuación, proceda siguiendo los mismos pasos descritos anteriormente.

Por supuesto, es posible que su jefe doble en sus comentarios sesgados y vaya detrás de usted para abordarlo. Recuerde que usted no es impotente, y que no está en el mal. Si sabes que tu jefe es alguien que está profundamente sesgado, y no quieres confrontarlos solo, tu mejor opción es escribir un correo electrónico en su lugar. Indíquese los hechos de lo que se dijo, lo que le hizo incómodo, y cómo no está de acuerdo con ellos. De esta manera, usted está documentando la situación, en caso de que el sesgo se intensifique. También puede ponerse en contacto con otros líderes sénior en los que confíe, un mentor si tiene uno, o con el equipo de RRHH en su empresa.

Mientras que llamar a la gente puede prompt genuinamente a algunos a darse cuenta de sus errores y cambio, sepan que no están obligados a hablar. No es tu trabajo enseñar a otros acerca de la discriminación y la marginación; es su trabajo aprender. Todo lo que puedes hacer es decirles que puede ser el momento de comenzar su viaje de aprendizaje.

 

Aneeta Rattan