Todomuebles.mx, ¿sí o no?

Recientemente descubrimos Todomuebles.mx, una plataforma de venta de muebles que dice ser la solución perfecta para las pequeñas mueblerías y fábricas.

Recientemente descubrimos Todomuebles.mx, una plataforma de venta de muebles que dice ser la solución perfecta para las pequeñas mueblerías y fábricas. La propuesta es alcance nacional y ventas de sus productos a una mayor escala con logística y experiencia puntual en el e-commerce de muebles.

Para saber qué tan cierta es esta promesa, buscamos a una empresa que ya esté afiliada con ellos y les preguntamos algunas de las cosas que nos parecieron más relevantes.

Después de una pequeña investigación, dimos con Fer que tiene una mueblería local en Guadalajara. Ella ya está afiliada a Todo muebles y nos platicó muy abiertamente qué tal le está funcionando la plataforma.

¿Cuéntanos un poco sobre tu empresa?

Claro que sí. Yo soy diseñadora industrial y desde que terminé la carrera me empezaron a pedir diseños mis amigos y familiares. Poco a poco, me fui dando a conocer por recomendaciones. Los pedidos siguieron llegando hasta que lo más natural para mí era abrir una mueblería. Empecé sin local, pero en unos meses abrí mi primer show room. La verdad es que no tenía ni idea de lo que estaba haciendo y al principio aprendí mucho a la mala. Ya sabes, temas que quien lo hace desde toda la vida, domina perfecto, pero para una recién egresada son complicadísimos… La nómina, los pagos a 30 o 60 días de clientes grandes, pedidos muy exigentes de clientes finales, proveedores, página, redes sociales… Todo eso.

Tu local está en Guadalajara, ¿la fábrica también?

Al principio sí. Hacíamos todo localmente porque era un equipo chico, pero poco a poco fue cambiando. Ahora, la fábrica está en Puebla y surtimos desde ahí. Es decir, la fábrica manda producto a la tienda que es donde la gente lo ve y se manda desde Puebla. Trabajamos de esta manera para bajar los costos. Principalmente, en Puebla la renta de la fábrica es mucho más accesible. De ahí mandamos a todos lados. La mayoría de nuestros clientes están en Guadalajara, pero también ofrecemos venta directa desde la fábrica y mandamos ocasionalmente a uno que otro turista que nos conoce en Puebla y pide para otro lugar.

¿Llegan a todo el país?

Pues… Tratamos. A veces es complicado porque la logística de envío de muebles es muy particular, como son considerados bienes de gran volumen, normalmente sale caro el envío y en eso nos detenemos un poco, pero como te decía, la mayoría de nuestros clientes están en Guadalajara.

¿Por qué decidiste entrar a Todo muebles?

Pues, mira. Es una plataforma nueva y yo soy millennial, así que me gusta toda la onda de redes, e-commerce, página web, etc. Pero soy diseñadora industrial y aunque me gusta y le entiendo, llegué a un punto en el que dije o hago redes y marketing digital o diseño muebles y llevo la operación de la mueblería. No te creas, somos una empresa chica, pero sí tenemos un equipo interno que hace eso, solo que tampoco puedo invertir tanto en eso en este momento. Tenemos una página y redes sociales que funcionan bien, pero tienen, especialmente la página, muchos puntos de mejora. Las redes sociales creo que las hacemos bien, aunque la persona encargada es un poco todóloga. Entonces, no podemos hacer esfuerzos realmente contundentes en ese sentido. Tampoco podemos todavía invertir mucho dinero en pauta. Ya sabes que ahorita eso es importantísimo.

En TM vimos una solución práctica y alcanzable para todo eso. Primero que nada, tiene una página mucho más en forma que la mía. Certificados, un equipo 100% dedicado y enfocado en que funcione perfecto y mejorarla continuamente. También la parte de redes sociales está súper bien cubierta. Es una página nueva, pero como tiene capacidad de inversión y también un equipo que hace solo redes, pues logran mucho más de lo que hacemos nosotros. Además, y creo que es uno de los puntos más importantes, su equipo está formado por gente que tiene, mucha experiencia trabajando en las empresas de muebles más grandes del país y también en ecommerce. Eso me hace sentir muy segura con respecto a lo que pasa con mi dinero, que por cierto, la inversión es bastante razonable. Pago menos que a una agencia o a una persona que lo haga al 100 internamente y los resultados, me parece que son mayores.

Ya entrando un poco a la parte de los números ¿qué resultados te ha dado?

Ok, en este aspecto tengo que decirte que el arranque sí fue un poco lento, pero bastante sólido. Es decir… Creo que los primeros dos o tres meses, no me acuerdo bien, vendimos como 5 cosas por la plataforma. Que ya con eso salíamos tablas y un poquito más. Y poco a poco fuimos haciendo ajuste, revisando productos, campañas, comunicación para mejorarlo. Hoy, a seis meses de trabajar con ellos nuestras ventas han aumentado prácticamente en 30% y parece que la tendencia va en aumento.

¿Y el equipo? ¿Están al pendiente o no tanto?

¡Sí! El equipo siempre me manda info de como vamos, lo que se está vendiendo, lo que no, propuestas de como aumentar mis ventas. Solicitudes de promociones. Yo tengo contacto directo con la encargada de proveedores y siempre me mantiene actualizada de mis resultados y cómo hacer para mejorarlos. Algo que está súper padre y no me imaginaba que podía pasar es que incluso he tenido acercamiento con otros de sus proveedores y acabamos haciendo cosas juntos.

Hablando de tus finanzas internas, ¿qué tanto te funciona?

Ese es uno de los puntos que más me gusta. No sé bien como está la afiliación ahorita, pero en mi caso yo no pagué nada para entrar y lo único que me cobrar es una comisión por venta de producto que está dentro del marcado. Lo sé porque trabajo con otros marketplaces. La comisión puede variar dependiendo del producto, pero siempre es algo razonable y con lo que al menos de mi lado, es factible operar.

¿Te quedarías con TM como único canal de venta?

La verdad es que no. Es muy buena opción para tener un canal más de venta, especialmente para negocios chicos como el mío, pero lo que yo busco, y creo que muchas otras personas que están en mi caso, es llegar a más gente. Esto se logra con más opciones. Nosotros también estamos en Amazon y Mercado Libre por ejemplo. Además de que vamos a todas las ferias que creemos que nos pueden funcionar. Tenemos la tienda física, le vendo a mis amigos y familiares y tengo varios aliados que venden otras cosas y mis productos.

¿Lo recomiendas?

Eso sí. Definitivamente sí. Es una muy buena opción para aumentar ventas por otro lado. El quipo está siempre pendiente y sus procesos de pago son claros y puntuales. ¡Ah! Otra cosa, el proceso de entrada es muy fácil. Al menos para mí así lo fue. Si recuerdo bien, un par de llamadas, mails de documentos y ya. Muy bien para pymes como la mía.

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