Seguidores: Es Personal, Too

Los artículos de este número oso testimonio lúcido especial al hecho de que el liderazgo ha perdurado como la cuestión candente para todo tipo de organizaciones y para los propios ejecutivos mientras luchan para definir sus éxitos personales (o falta de ella) en los negocios. Pero debe entenderse de manera adecuada, el liderazgo debe ser visto como lo que es: una parte […]
Maximizing Your Return on People
Maximizing Your Return on People

Los artículos de este número especial dan testimonio lúcido del hecho de que el liderazgo ha durado como la tema candente para todo tipo de organizaciones, y para los propios ejecutivos mientras luchan por definir sus éxitos personales (o falta de ellos) en los negocios. Pero para ser adecuadamente comprendido, el liderazgo debe ser visto como lo que es: parte de una dualidad o una relación. No puede haber líderes sin seguidores.

Así que terminemos este compendio mirando este tema incendiario a través de los ojos del seguidor. Tenemos suerte; la literatura sociológica y psicológica sobre la experiencia del seguidor es realmente rica. Nos dice que las personas buscan, admiran y respetan, es decir, siguen, líderes que producen dentro de ellos tres respuestas emocionales.

El primero es un sentimiento de importancia. Los seguidores darán sus corazones y almas a figuras de autoridad que dicen: «Realmente importan», no importa cuán pequeñas sean las contribuciones de los seguidores. Esta dinámica, por supuesto, viene del impulso humano a valorar. Anhelamos no vivir y morir en vano. Cuando los líderes, entonces, anuncian el significado del trabajo de un individuo, son recompensados con lealtad, incluso obediencia. Han dado sentido a la vida de un seguidor, y como base para una relación, eso no es sólo robusto; es tan sólido como el cemento.

La segunda respuesta emocional que los seguidores quieren de sus líderes es un sentimiento de comunidad. Ahora hay un concepto desordenado: comunidad. La biblioteca está llena de libros tratando de definirla. Pero para nuestros propósitos, digamos que la comunidad ocurre cuando la gente siente una unidad de propósito en torno al trabajo y, al mismo tiempo, una voluntad de relacionarse entre sí como seres humanos. Es el ejecutivo de negocios raro el que puede crear ese entorno. Pero puedes estar seguro de que cuando un sentimiento de comunidad se diseña con éxito, es tan gratificante que los seguidores llamen a la persona que lo creó su líder.

Finalmente, los seguidores te dirán que un líder está cerca cuando tienen una sensación de zumbido. La gente quiere emoción, desafío y ventaja en sus vidas. Les hace sentirse comprometidos en el mundo. Y así, a pesar de toda la literatura que te dice que un líder no tiene por qué ser carismático, los seguidores más pronto sentirán liderazgo de alguien que es extrovertido y enérgico que de alguien que no lo es. Bien o mal, así es como se sienten los seguidores.

Algunas teorías tradicionales del liderazgo retratan al seguidor como un recipiente vacío que espera ser liderado, o incluso transformado, por el líder. Otras teorías sugieren que los seguidores requieren crianza y necesitan ser persuadidos para que den de sí mismos. Pero estas teorías nos harían creer que los seguidores son pasivos. Sí, el seguimiento implica compromiso, pero nunca sin condiciones. El seguidor quiere que el líder cree sentimientos de significado, comunidad y emoción, o el trato se cancelará.

Después de todo, para el seguidor, tanto como para la persona que está por encima de él en la jerarquía organizacional, el liderazgo es completamente personal.

A version of this article appeared in the
December 2001 issue of
Harvard Business Review.


Robert Goffee Gareth Jones
Via HBR.org

Related Posts
Maximizing Your Return on People

La participación de las «bóvedas de poste» en su personal

Usted puede conocer a los cinco principios para aumentar la participación de los empleados: Mantener informada a la gente, escuchar, establecer objetivos claros, se ajustan a la persona con el trabajo, y crear un trabajo significativo. A pesar de estas tácticas proporcionan una buena base, las empresas deben también adaptar los programas de participación para llegar a diferentes tipos de trabajadores. Después de estudiar ocho empresas con un total de 180.000 [...]
Leer más
Maximizing Your Return on People

Columna: El Gerente Responsable

La crisis financiera mundial de los últimos dos años ha dado lugar a un debate sin precedentes sobre las funciones de los gerentes. Mientras que las discusiones sobre el desempeño administrativo, pago de los CEO, y el papel de las juntas han sido feroz, se ha prestado poca atención a las responsabilidades de los gerentes. Durante los últimos 33 años, he acabado toda mi MBA y cursos de educación ejecutiva [...]
Leer más
Maximizing Your Return on People

La teoría del negocio

No en un tiempo muy largo, no, tal vez, desde finales de la década de 1940 o principios de 1950, han habido tantas nuevas técnicas de gestión más importantes, ya que hay hoy en día: la reducción, la externalización, gestión de calidad total, el análisis de valor económico, la evaluación comparativa, la reingeniería . Cada uno es una herramienta poderosa. Pero, con las excepciones de la externalización y la reingeniería, estas herramientas están diseñadas principalmente para [...]
Leer más