El Museo del Ferrocarril B&O recuperación ante desastres: los destrozos de la exposición colapso de su techo hace siete años, muestra que el trauma puede ayudar a una organización a largo plazo. Hacer frente al colapso (nadie resultó herido) hizo que el personal más ágil, de acuerdo con un Ciencia de la Organización artículo de Marlys K. Christianson, Maria T. Farkas, Kathleen M. Sutcliffe y Karl E. Weick. Una interrupción, ya sea positiva o negativa, «puede crear una hoja en blanco en la que la organización pueda reinventarse a sí misma», escriben.
El museo pronto tuvo que aprovechar su nueva resiliencia. Después de la cueva, otra parte del techo tuvo que ser reemplazada, a un costo no asegurado de 2 millones de dólares. La organización manejó hábilmente el revés, recaudando fondos y lanzándose a nuevos desafíos, como la organización de eventos a gran escala, la expansión de programas educativos y el establecimiento de un centro de restauración de trenes.
Nadie está diciendo que los líderes deben orquestar catástrofes, pero la creación de interrupciones puede reforzar la capacidad de una organización para hacer frente al golpe ocasional.
