Recesión: ¿La madre de la invención?

Con elevados precios de petróleo y alimentos, cae valores en el hogar y la crisis crediticia que comienza a llevar a cabo la economía de los Estados Unidos, es un momento terrible para tratar de expandir las empresas o innovar, ¿verdad? No necesariamente. Por algunas cuentas, el peor de los tiempos económicos, la gran depresión, fue en realidad un rico período de invención de la gerencia. Yo descubrí […]
Recesión: ¿La madre de la invención?

Con el alza de los precios del petróleo y los alimentos, la caída de los valores de las viviendas y la crisis crediticia comenzando a cobrar su precio en la economía estadounidense, es un momento terrible para tratar de expandir negocios o innovar, ¿verdad? No necesariamente. Según algunos informes, el peor de los tiempos económicos —la Gran Depresión— fue en realidad un rico período de invento gerencial.

Descubrí esto recientemente cuando me encontré con el libro de Caroline Bird de 1966 La cicatriz invisible. Esta descripción muy detallada de cómo la Depresión afectó a la vida americana incluye un fascinante capítulo sobre los cambios que tuvieron lugar en las empresas durante la década de 1930, cuando la gestión profesional se estableció firmemente y funciones como marketing, relaciones públicas y publicidad entraron en sí mismas.

Me sorprendió saber cómo varias empresas superaron a los competidores y en realidad crecieron durante esa era tumultuosa al sobresalir en la comprensión y satisfacción de las necesidades cambiantes de los clientes.

Las compañías Standard Oil construyeron una ventaja duradera al expandir agresivamente sus redes de estaciones de servicio. Du Pont aumentó su predominio al introducir nylon y otros nuevos productos para los mercados de consumo. Sears prosperó — mientras Montgomery Ward languideció — al salir con innovaciones como refrigeradores de bajo costo y seguros de automóviles por correo y duplicando el número de sus tiendas. Y en un momento en que Wall Street fue despreciado, Merrill Lynch reconoció que había una oportunidad para corredores honestos.

Un enfoque similar al cliente permitió a empresas emprendedoras como Carvel y Good Humor (venta al por menor de helados), Clairol (coloración del cabello), A.C. Nielsen (datos de ventas minoristas) y Chock Full O’ Nuts (cafeterías) para superar las largas probabilidades de la época.

¿Qué lecciones pueden extraer los gerentes de la década de 1930? El principal, por supuesto, es que la actual ola de trastornos y cambios en el mercado está brindando oportunidades para innovaciones y crecimiento. Si estás jugando para un desafío, tal vez este es el mejor momento para…

Pruebe sus suposiciones sobre las necesidades del cliente, replanteando qué datos está procesando o cómo segmenta a los clientes. Esto puede ser especialmente difícil para una empresa que no atiende directamente a los usuarios finales. Pero hay una variedad de métodos cuantitativos y técnicas cualitativas (como pasar un día en la vida de un cliente o lluvia de ideas creativa) que pueden ayudarte.

Gestionar las innovaciones de productos y servicios para los mercados globales, descubriendo cómo diseñar de bajo costo o lo suficientemente bueno para clientes en mercados emergentes y rediseñarlas para clientes en economías maduras. Gigantes emergentes de los países en desarrollo que se han convertido en fuerzas mundiales son modelos. Pero un número cada vez mayor de multinacionales occidentales están replanteando sus estrategias para seguir su ejemplo.

Aproveche la promesa de la asociación estratégica, dominando los intangibles cruciales para hacer que las alianzas funcionen. Siguiendo algunos reglas simples para conocer a su pareja y aclarar la relación de trabajo puede ayudar.

Volver a matar a su organización, utilizando el mercado de abajo para adquirir talentos importantes para tu futuro y el tiempo de inactividad para desarrollar el grupo de talentos que ya tienes. Como sugiere Peter Cappelli, crear un programa oficial para anticipar y satisfacer esas necesidades.

Estas son áreas que son subapreciadas o subgestionadas en muchas empresas. Tal vez sea necesario una buena recesión para llevarlos a primer plano. ¿Qué más pondrías en la lista?

Haga clic aquí para obtener más información sobre la gestión a través de la recesión.


Escrito por
Steve Prokesch



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