¿Qué le depara el futuro a la IT?

Nadie sabe cómo la tecnología será administrada o consumida en 5, 10 o 15 años, pero sí sabemos que el cambio está llegando. Un informe reciente de la Junta Ejecutiva Corporativa brindó una visión audaz y provocativa del futuro basado en la premisa de que "la tecnología se consumirá como parte del [...]

¿Qué le depara el futuro a la IT?

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Nadie sabe cómo se manejará o consumirá la tecnología en 5, 10 o 15 años, pero sí sabemos que el cambio está llegando.

Un informe reciente del Consejo Ejecutivo Corporativo proporcionó una visión audaz y provocadora del futuro de la IT basada en la premisa de que «la tecnología se consumirá como parte del negocio». Estos son algunos de los aspectos más destacados:

  • Lo que nos ha traído aquí no nos va a llevar allí. A pesar de los valientes e incansables esfuerzos por parte de todos los involucrados, el modelo organizacional de IT actual no alcanza la capacidad requerida por el negocio («menos del 25% de los líderes empresariales calificaron la función de IT de su organización efectiva» y esto no ha cambiado en los últimos cinco años).
  • El origen del valor habilitado para TI está cambiando. «Más de la mitad de las oportunidades de habilitación de IT se encuentran en la interfaz del cliente o implican inteligencia empresarial o colaboración» (frente a la automatización de procesos). Estas actividades son no estructuradas y dinámicas donde los jugadores toman decisiones y redefinen procesos basados en las situaciones presentes, la experiencia y la información disponible. La inteligencia empresarial, la colaboración y las implementaciones avanzadas de administración de procesos empresariales no son aplicaciones tanto como conjuntos de herramientas.
  • Es necesario alinear la autoridad y la responsabilidad de los resultados empresariales habilitados para TI. El dilema del CIO, como ilustra Abbie Lundberg en esta presentación de diapositivas, es el reto de promover la innovación y aumentar la eficiencia. La IT se encuentra en la posición insostenible de responsabilizarse de ello, a pesar de que sus socios comerciales controlan las decisiones que afectan a su capacidad para hacerlo. Además, los profesionales de la tecnología están ingresando a la fuerza de trabajo con mayores expectativas sobre lo que la tecnología puede hacer y la velocidad con la que debe entregarse. A diferencia de sus predecesores, esta generación no se mantendrá en silencio, esperando en las líneas de gobierno su parte del pastel de IT. Deben ser instrumentados e inteligentes en lo que hace que la IT sea importante dentro de la empresa. Y deben ser considerados responsables de seguir las reglas y realizar el valor a medida que hacen cambios habilitados para TI.
  • La gobernanza de IT es realmente gobierno empresarial. En muchas organizaciones, IT ha liderado el camino en la implementación de la gobernanza sobre decisiones críticas relacionadas con la estrategia, la arquitectura empresarial, las inversiones, el cambio, los programas, el riesgo y el abastecimiento. Con el tiempo, las organizaciones se han dado cuenta de que las decisiones en estas áreas deben coordinarse en toda la empresa y han elevado y consolidado estas actividades fuera y por encima de la IT.
  • Esta no es la tecnología de tu abuela. «Las tecnologías para la colaboración, la inteligencia empresarial y la interfaz del cliente requieren experimentación e iteración» y una relación práctica entre los trabajadores y su tecnología. Cada vez más, la tecnología necesaria para ensamblar, implementar y operar la tecnología será aprovisionada por proveedores externos que liberarán recursos internos de IT para centrarse en los problemas carnosos de entrenar a los usuarios sobre cómo explotar la tecnología y garantizar la integración horizontal, la seguridad, la continuidad y el rendimiento en toda la empresa extendida.

Escribí mis puntos de vista sobre el futuro de la IT hace un par de años y este es el primer informe que he visto que me ha hecho hacer una pausa y reflexionar más profundamente sobre el tema. Esto debería ser una lectura obligatoria para cualquier líder, con una advertencia.

El informe describe un papel relativamente marginal para la organización actualmente conocida como IT («menos del 25% de los empleados actualmente dentro de IT permanecerán», «las funciones internas pasarán de ser proveedores de tecnología a agentes de tecnología» y «los roles que quedan en la función de IT se organizarán en torno a la creación y ejecución .») Ausente del debate está el papel emocionante que existe para los líderes de IT con visión de futuro que pueden ayudar a llevar adelante este futuro. La función de servicios empresariales prevista en este informe tendrá una competencia mucho mayor e influyente que la de IT en la actualidad. Además, los líderes de IT que sean inteligentes para el negocio tendrán una gran demanda para ayudar al resto de la empresa a prepararse y navegar a través de esta transición y liderar el negocio cada vez más habilitado para IT.

¿Cuáles son sus puntos de vista sobre el futuro de la IT corporativa?


Escrito por
Susan Cramm