O que os CEOs precisam saber sobre a nuvem em 2021

As ferramentas de nuvem dão às empresas acesso a capacidades de grande técnicas.
O que os CEOs precisam saber sobre a nuvem em 2021
O que os CEOs precisam saber sobre a nuvem em 2021

Embora a mudança das empresas para a nuvem tenha sido gradual na última década, a pesquisa da Accenture mostra que a pandemia acelerou esse movimento. Em 2020, empresas de todos os tipos rapidamente aprenderam que precisavam depender de tecnologias de nuvem para permitir que equipes inteiras trabalhassem em casa, para aumentar o comércio digital e fornecer telessaúde, streaming de entretenimento e muito mais. Os CEOs devem agora avaliar um negócio alterado e em mudança para o longo prazo. E apesar do entusiasmo pelo que a nuvem pode fazer, executivos de toda a C-suite têm preocupações. Os autores respondem a cinco questões-chave sobre a adoção da nuvem nas mentes dos líderes empresariais.

Pesquisadores médicos e inovadores podem ser os heróis que tornarão nosso mundo habitável novamente, mas eles não podem fazê-lo sem o poder da tecnologia – especialmente a computação em nuvem. Esta tecnologia crítica permitiu o rápido desenvolvimento de vacinas Covid-19 que, a partir desta redação, esperamos que sejam tão eficazes quanto os ensaios clínicos indicaram.

Uma das empresas liderando o caminho é Moderna, uma organização relativamente pequena em comparação com os gigantes farmacêuticos que trabalham em outros candidatos a vacinas. Mas construindo e escalando suas operações na nuvem, Moderna foi capaz de entregar seu primeiro lote clínico ao National Institutes of Health para o ensaio de fase um apenas 42 dias após sequenciamento inicial do vírus. Para conseguir isso, a empresa inventou tecnologias e métodos proprietários baseados em nuvem para criar construções de mRNA que as células reconhecem como se fossem produzidas no corpo. Isso permite que Moderna experimente rápida e facilmente mudar entre vacinas para diferentes vírus sem investir em novas tecnologias ou infra-estruturas.

Moderna também usa a nuvem para obter maior eficiência e visibilidade em toda a fabricação, gerenciamento de estoque e até mesmo contabilidade – e para “copiar e colar” seu modelo de fabricação digital em instalações parceiras, o que é fundamental para a rápida escalonamento da produção de vacinas.

O exemplo Moderna revela a conexão da nuvem com cinco áreas-chave que todos os CEOs devem liderar: velocidade no mercado, custos reduzidos, flexibilidade de operações, resiliência de negócios e capacidades de inovação. A tecnologia em nuvem permite que startups e empresas de médio porte acessem recursos de grande tecnologia — poder de computação, algoritmos, ferramentas de programação e arquiteturas — e fazem parcerias em um ecossistema com empresas maiores.

Mas antes de 2020, o progresso em direção à nuvem tinha sido realmente bastante gradual. Como encontramos na concepção da pesquisa para nossa recente pesquisa com 750 líderes de nível C, hoje, cerca de 20% a 30% do trabalho está sendo feito através da nuvem, e as empresas inicialmente planejaram acelerar isso para mais como 80% em um processo de oito a 10 anos. O ano do vírus, no entanto, está acelerando as coisas. Empresas de todos os tipos rapidamente aprenderam que precisavam depender de tecnologias de nuvem para permitir que toda a equipe trabalhasse em casa, para aumentar o comércio digital e fornecer telessaúde, streaming de entretenimento e muito mais. Vemos agora essa mudança para 80% ocorrendo nos próximos três anos.

Apesar do entusiasmo pelo que a nuvem pode fazer, executivos em todo o C-suite ainda têm preocupações. Em nossa pesquisa, apenas 37% disseram que alcançaram totalmente os resultados esperados de suas iniciativas na nuvem — um aumento de apenas dois pontos percentuais do nossa pesquisa de 2018. Apenas cerca de três em cada 10 relataram total confiança nas iniciativas de migração para nuvem de sua organização para fornecer valor esperado no momento esperado. (A pesquisa de 2020 abrangeu 17 países em 11 setores, com uma divisão de cerca de dois terços executivos de TI e um terço de executivos de negócios e um mínimo de US$1 bilhão em vendas.)

Através do nosso trabalho com empresas em todo o mundo, que inclui dezenas de discussões aprofundadas com a liderança em nível C, identificamos as cinco principais perguntas que os líderes empresariais têm à medida que planejam o longo prazo e se aproximam dessa meta de 80%. Duas são preocupações de longa data sobre segurança e TI legada. Os outros três acabam por se aproximar de como a nuvem torna possível ajudar os CEOs a reimaginar seus negócios. Se você é um líder de negócios assustado com a adoção da nuvem, considere nossas respostas informadas em pesquisa e experiência para essas perguntas.

Posso realmente confiar em meus dados na nuvem?

Há dois pontos importantes aqui. Primeiro, provedores de nuvem operar programas abrangentes de segurança de dados Então você não precisa. A infraestrutura local é propensa ao tipo de pequenos erros que determinados ciberatacantes podem explorar. O principal provedores de nuvem pública, no entanto, são capazes de fornecer controles avançados de segurança de dados, incluindo criptografia de dados, monitoramento de banco de dados e controle de acesso.

Dito isto, a segurança continua a ser uma preocupação legítima, e as empresas, com razão (e muitas vezes por razões legais) abster-se, por exemplo, de colocar dados confidenciais de consumidores ou de saúde na nuvem pública. A maioria das empresas está abordando o desejo de trabalhar através da nuvem sem expor certos dados ao risco de exposição, recorrendo a um modelo híbrido de operações de nuvem pública e privada. Este último permite que as empresas mantenham o controle sobre suas informações mais confidenciais.

Tenho que me livrar da minha infraestrutura legada de uma vez por todas?

Desenrolar o espaguete é difícil. E além das questões técnicas, a questão de quem paga por isso pode retardar as coisas. Executivos naturalmente não estão interessados em começar de novo do zero; na verdade, em uma pesquisa de 2018, 70% dos líderes de nível C nos disseram que queriam continuar executando sistemas legados o maior tempo possível, apesar dos limites que estabeleceram na inovação e na agilidade do mercado.

O que fazer? UMA “elevador-e-deslocamento” estratégia é uma boa abordagem para muitas empresas. Imagine mover toda a sua casa de uma cidade para outra sem se preocupar em embalar e desempacotar todos os itens individuais ou até mesmo repensar o layout de seus quartos. Para as empresas, isso faz sentido, porque causa interrupções mínimas aos clientes e fornece alívio de preocupações prementes, como interrupções. O resto pode ser trabalhado mais tarde. 

Como faço as escolhas de nuvem certas para minha empresa?

O passo mais importante aqui é entender os três principais recursos de nuvem e o que eles tornam possível: Software como serviço (SaaS), infraestrutura como serviço (IaaS) e plataforma como serviço (PaaS).

SaaS começou a revolução da nuvem. As empresas poderiam distribuí-lo rapidamente, financiá-lo diretamente a partir de orçamentos de negócios e padronizar processos, além de permitir a inovação. Em 2015, Rolls Royce colocar em prática um sistema de RH baseado em nuvem em 46 países durante a noite usando uma solução SaaS. Antes de fazer essa mudança, a empresa enfrentou desafios para obter uma visão precisa de sua força de trabalho e implantar as pessoas certas nos lugares certos.

À medida que a computação em nuvem amadureceu, os modelos de IaaS e PaaS surgiram, dando às empresas um maior nível de controle sobre o alinhamento dos objetivos de negócios e de TI. Empresa de alimentos Del Monte (Divulgação completa: Del Monte é um cliente Accenture) transformou sua infraestrutura de TI – incluindo seus principais aplicativos – em menos de quatro meses usando IaaS e PaaS. A empresa conseguiu consolidar um ambiente de TI fragmentado, melhorar o gerenciamento de centenas de aplicativos e acelerar novas soluções e atualizações.

Hoje, a chave para as organizações é entender as capacidades e os pontos fortes de cada modelo e aplicá-los criteriosamente para permitir a inovação e o crescimento dos negócios. Como você começa? Aqui estão algumas regras simples: IaaS é uma maneira simples de acessar recursos de computação e armazenamento de dados. Com o IaaS, uma organização aluga servidores e armazenamento na nuvem em vez de comprar e manter sua própria infraestrutura. PaaS é uma escolha popular para empresas que desejam criar aplicativos exclusivos sem fazer grandes investimentos financeiros. E SaaS, o serviço de aplicativos em nuvem mais comumente usado, é um meio importante para as organizações acessarem aplicativos de software.

Como mudar nosso trabalho para a nuvem torna possível reimaginar o negócio?

A nuvem dissolve muitos dos limites da inovação. Por exemplo, na indústria farmacêutica, Takeda (também um cliente Accenture) está usando a tecnologia “edge” para ajudar os hemofílicos a monitorar suas enzimas enquanto estiver em casa. (A computação de borda, parte de uma abordagem de nuvem, é a capacidade de detectar e responder aos dados localmente, reduzindo a latência e as demandas de tecnologia de comunicação.)

Considere também uma das questões no topo da mente para muitos CEOs hoje: Sustentabilidade.

Empresa francesa de energia ENGIE (também cliente Accenture) está usando a nuvem para se reinventar como fornecedor de energia renovável e de baixo ou zero carbono. O grande desafio no centro desta mudança radical do modelo de negócio é entender as preferências dos clientes em 70 países e tornar essas informações acessíveis em todas as 24 unidades de negócios da ENGIE. Usando uma ferramenta PaaS, a empresa criou uma visão única e unificada de cada cliente. As equipes de marketing, vendas e serviços da ENGIE agora podem trabalhar juntas sem silos e entregar rapidamente soluções personalizadas para seus clientes. Considere um exemplo: A ENGIE está trabalhando com a Universidade de Iowa em um contrato de 50 anos para ajudar a escola a atingir suas metas de energia, água e sustentabilidade em seus dois campi em Iowa City. Um objetivo é tornar a escola livre de carvão até 2025.

Não são apenas empresas que se beneficiam da reinvenção da nuvem. A cidade de Barcelona tem trabalhado em uma estratégia de cidades inteligentes culminando em uma mudança para a nuvem desde 2013. A estratégia permite a gestão central do transporte urbano, tráfego, eliminação de resíduos, ruído, água e energia em uma única plataforma através de sensores IoT. Esta plataforma de código aberto também se conecta a outras cidades inteligentes em todo o mundo.

Os líderes empresariais entendem o potencial da nuvem nesta área. Em nossa pesquisa, 87% disseram que a nuvem seria um componente crítico, em grau moderado ou grande, para alcançar metas de sustentabilidade.

Tenho as habilidades necessárias para aproveitar a nuvem?

Quando se trata de acelerar as iniciativas de nuvem, o que mantém os CEOs acordados durante a noite é provavelmente a falta de habilidades na organização. Para as empresas que foram adotantes baixas (aquelas que fazem menos de 30% do seu trabalho na nuvem), quase metade dos CEOs citou a falta das habilidades necessárias como uma barreira para o sucesso. Mas mesmo para os altos adotantes (empresas que fazem 75% ou mais do seu trabalho na nuvem), três em cada 10 CEOs estão preocupados com a escassez de habilidades.

Não há atalho aqui, mas fazer planos agressivos hoje é um primeiro passo essencial. Por exemplo, Transformação de negócios orientada para a nuvem da Takeda tem grandes objetivos para a inovação e como suas pessoas trabalham. A empresa antecipa a criação de centenas de novos empregos em cargos especializados, recorrendo a novos conjuntos de talentos e construindo as habilidades de milhares de funcionários para que eles possam acelerar os dados e os recursos digitais da Takeda. Uma abordagem de menor investimento pode ser incentivar seu pessoal a procurar instruções on-line para construir suas habilidades (mesmo com cursos gratuitos, como os que a Universidade de Illinois oferece através Coursera). Certifique-se de dar-lhes tempo para este trabalho e a garantia de que você vai reconhecer as credenciais.

Acima de tudo, é vital que o CEO se envolva intimamente na jornada da nuvem. A nuvem é muito importante para a competitividade fundamental de uma empresa para ser tratada como um programa de TI. Trata-se de criar uma plataforma para a eficiência, inovação e crescimento que determinará o sucesso futuro do seu negócio.

Os autores agradecem a Dave Light e H. James Wilson da Accenture Research por suas contribuições para este artigo.

 



  • BG
    Bhaskar Ghosh is chief strategy officer for Accenture.

  • KN
    Karthik Narain leads Accenture’s cloud business.
  • HBR.org

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