O CEO da IDEO, Sandy Speicher, pergunta: O que é um escritório até agora?

Dar às pessoas uma razão – não um regulamento – para entrar no escritório.
O CEO da IDEO
O CEO da IDEO

Sandy Speicher é CEO da IDEO, a empresa de consultoria em design que ajudou a revolucionar a forma como o mundo dos negócios pensa sobre inovação. Ela discute como as empresas podem projetar futuros locais de trabalho e processos de trabalho para prosperar em meio às interrupções dos últimos anos.“Sabemos que as pessoas precisam umas das outras e que os relacionamentos importam”, diz ela. E sabemos que existem muitas maneiras de construir relacionamentos, em espaços físicos e virtuais. Ela pergunta como nossos espaços podem se tornar laboratórios de aprendizagem para que as empresas possam dar aos funcionários um razão – não apenas um regulamento – para entrar.



Para Sandy Speicher, CEO da IDEO, o momento atual oferece uma rara oportunidade de questionar as estruturas maiores de como e onde colaboramos e tratar o trabalho como um laboratório de aprendizagem.

O editor-chefe da HBR, Adi Ignatius, conversou com Speicher, que assumiu a empresa global de design há dois anos, neste episódio de nossa série de vídeos” O novo mundo do trabalho” para falar sobre:

  • Como o design thinking pode nos ajudar a aprender ao máximo com nossos experimentos atuais no local de trabalho
  • Como momentos de desequilíbrio – em que você é forçado a questionar seus modelos mentais – podem levar ao progresso
  • Qual será a aparência e a sensação dos espaços de trabalho do futuro (dica: não será um solução única para todos).

Os escritórios de amanhã podem ter mais em comum com um café ou uma sala de aula ou um espaço de criação, diz Speicher. É tudo uma questão de dar às pessoas uma “razão para entrar em vez de regulamentação para entrar”.

O novo mundo do trabalho” explora como os executivos de alto nível veem o futuro e como suas empresas estão tentando se preparar para o sucesso. Toda semana, Ignatius entrevista um dos principais líderes do LinkedIn ao vivo — entrevistas anteriores incluídas Satya Nadella, CEO da Microsoft e Indra Nooryi, ex-CEO CEO PepsiCo. Ele também compartilha um olhar interno sobre essas conversas – e solicita perguntas para futuras discussões – em um boletim informativo apenas para assinantes da HBR. Se você for assinante, você pode se inscrever aqui.


ADI IGNATIUS: Tudo bem, então vamos pular direto. Eu quero falar sobre design thinking, mas talvez você possa ter certeza de que todos estão atualizados e nos dar um passo rápido sobre o que é design thinking?

AREIA SPEICHER: Claro. Na verdade, essa é uma ótima maneira de começar, porque provavelmente usaremos a palavra design e design pensando muito nessa conversa. Muitas pessoas têm familiaridade com o design das coisas ao seu redor em suas vidas. Você pode pensar em um designer de interiores ou designer de moda, ou talvez em designers gráficos ou designers de interação. Existem todos os diferentes tipos de artesanato de design e design, mas por baixo de todos eles, eles têm algo em comum sobre a maneira como se orientam para o mundo.

Os designers estão se orientando para criar escolhas que moldem nossas experiências e que realmente moldam nosso futuro. E os designers fazem isso com intencionalidade. Então, quando dizemos design thinking, é muito sobre o tipo de métodos e mentalidades, a orientação de um designer. Como trazemos a orientação de um designer para as perguntas que estamos fazendo? E essas perguntas podem ser enormes. Podemos aplicar esse modo de pensar, essa maneira de ouvir, essa maneira de aprender sobre outras pessoas e o que outras pessoas estão experimentando, as necessidades que elas têm.

Basicamente, seja empático com as necessidades de outras pessoas para então imaginar os tipos de experiências e ambientes que podem existir ao seu redor. E como eu disse, isso pode ir de uma coisa na sua mão, até os sistemas em que estamos vivendo.

ADI IGNATIUS: Essa é uma ótima introdução. Então, vamos falar sobre um ambiente que é relevante para esse programa, que é o escritório. Sinto que passamos por etapas em termos de nosso pensamento sobre como deve ser o escritório físico para nos ajudar a colaborar, nos ajudar a inovar, nos ajudar a construir uma cultura. Esqueça o híbrido por um segundo, mas apenas em termos de escritório físico, onde estamos em termos de como projetamos idealmente espaços de trabalho físicos?

AREIA SPEICHER: Acho que estamos em um ótimo momento de design. Basicamente, há muita experimentação. Há muitas perguntas. As pessoas remapearam sua relação com o trabalho e ainda não sabemos bem o que isso está caminhando. E então, agora, há muita experimentação. As pessoas estão testando políticas diferentes em torno das expectativas de quando as pessoas podem estar no escritório.

Acho que há coisas que sabemos. Sabemos que as pessoas precisam umas das outras. Sabemos que os relacionamentos realmente importam. E sabemos que existem muitas, muitas maneiras de construir relacionamentos, e isso pode acontecer em espaços físicos, isso pode acontecer em espaços virtuais. Muitos líderes estão começando a pensar em como otimizar o espaço do escritório para o que é mais necessário. Nem tudo precisa acontecer no escritório.

Então, basicamente, há muitos experimentos acontecendo por aí, o que otimizamos? Otimizamos em torno de momentos significativos, os momentos em que sentimos que realmente precisamos estar juntos? Claro que isso é diferente para todos os tipos diferentes de empresas.

Eu vou te dizer uma das coisas que estamos começando a pensar é, o que só pode ser feito exclusivamente nos espaços físicos que temos? Estamos trabalhando muito em torno de alimentos e bebidas. Um de nossos escritórios tem uma cozinha de prototipagem. Temos lojas de máquinas. Temos áreas de produção onde estamos fazendo coisas. E essas são realmente uma forma de otimizar o espaço. Então, como nossos espaços podem se tornar ainda mais um laboratório de aprendizado para as áreas em que estamos focando, construindo salas de aula, construindo, como eu disse, prototipagem de cozinhas e outros tipos de prototipagem e construção de espaços? Então, estamos analisando como transformá-los no centro de nossos espaços, de modo que haja razão para entrar em vez de regulamentação para entrar.

ADI IGNATIUS: Você está falando sobre o local do escritório. Acho que o que você está dizendo implicitamente é que o escritório não é necessariamente propício para trabalhar com mais eficiência. Esta é a minha opinião: que aprendemos a fazer isso de forma bastante eficaz em casa, muitos de nós, trabalhadores de colarinho branco de qualquer maneira, trabalhadores do conhecimento. Então, o escritório é onde nos reunimos. Talvez o escritório seja onde fazemos cultura, quase diferente do trabalho. É isso que está pensando? Que o escritório, talvez nem seja um lugar para trabalhar tanto quanto para interação?

AREIA SPEICHER: Sim, eu acho que o que vemos agora é realmente sobre uma questão de intencionalidade e cada negócio é diferente, o que significa que eu acho que o que vamos ver é muito mais pessoas projetando quais são seus acordos para como eles querem trabalhar juntos.

Com certeza, o que todos percebemos é que existe um trabalho que podemos fazer em todos os tipos diferentes de ambientes. Também podemos construir relacionamentos em diferentes plataformas, sejam elas físicas ou virtuais. Eu quase inventei uma palavra lá combinando-os, mas este ano uma das coisas que estamos realmente olhando não é apenas qual é o futuro do trabalho, onde há apenas uma maneira totalmente nova, mas quais são as muitas maneiras de trabalhar no futuro? Na IDEO, chamamos isso de FWOW, as formas futuras de trabalhar, porque há muitas, muitas maneiras diferentes de trabalharmos. E assim, o espaço do escritório se torna uma das coisas que podemos projetar para a forma como nos unimos.

ADI IGNATIUS: Acho que você colocou o dedo no que muitas empresas estão fazendo e isso é realmente experimentar. Realmente não sabemos o que vamos fazer no futuro. Acho que a maioria das empresas está dizendo: “Bem, vamos tentar algo e depois ver no que vai dar”. Do seu ponto de vista, em termos de pensar sobre o processo, como as empresas projetam o melhor modelo de trabalho híbrido para aprender com essa experimentação que está acontecendo?

AREIA SPEICHER: É uma pergunta tão boa porque corremos o risco agora na pressão da urgência, chegando a novas respostas rapidamente ou pensando que sabemos qual será a melhor solução. Enquanto isso, os tempos estão realmente mudando e as necessidades das pessoas estão mudando. Portanto, há muita conversa por aí sobre líderes e empatia e como o papel do líder é realmente ouvir e ouvir profundamente agora. Entenda as necessidades dos clientes e também dos colegas e use essas informações para entender como projetar os sistemas ao nosso redor, seja esse o espaço ou se essas são nossas políticas ou se esses são nossos acordos sobre como colaboramos.

E, claro, o que você acabou de dizer em torno da palavra experimentação, um bom experimento foi projetado para nos ensinar algo. E então, como estamos configurando esses experimentos sabendo o que estamos procurando aprender para que possamos incorporar isso e iterar sobre isso ao longo do tempo? Na verdade, isso realmente requer um novo relacionamento dinâmico em todo o local de trabalho, e é muito empolgante.

Acho que, como vemos na dinâmica do mundo de hoje, todo mundo está realmente pedindo uma relação evoluída com o trabalho. Esse tipo de quadro que você meio que tem que estar aqui das 9:00 às 5:00, as pessoas estão realmente questionando esse relacionamento, entendendo que eles ainda podem ser realmente eficazes em seu trabalho, mas têm muito mais flexibilidade e agência em seus dias. Então, realmente, eu acho que o principal princípio que deve fundamentar todos os experimentos que estamos fazendo agora é como isso permite que as pessoas tenham maior agência, e como criamos um sistema para incorporar a flexibilidade que as pessoas precisam como resultado dessa agência?

ADI IGNATIUS: Sim, acho que a agência é o problema número um. Mas é complicado porque, se você perguntar à sua força de trabalho, eles podem pedir 100% de agência e, com isso, podem significar: “Quero trabalhar em casa 100% do tempo”. O que você faz com esses dados? Quem deve assumir o comando?

AREIA SPEICHER: Eu acho que as pessoas têm muitas necessidades diferentes e muitas experiências diferentes, e algumas pessoas encontraram conforto e eficácia trabalhando em casa e algumas pessoas estão realmente sentindo falta de estar de volta pessoalmente e algumas pessoas estão no meio, realmente querendo flexibilidade. Então, como líderes, muito do nosso trabalho é incorporar todas essas informações e entender como projetar um sistema compartilhado.

E talvez só para falar sobre essa noção de um sistema compartilhado, acho que esses últimos dois anos realmente nos ensinaram muito sobre nosso relacionamento uns com os outros, nosso relacionamento com o mundo ao nosso redor. Pediram-nos para mudar nossas formas de viver a serviço do coletivo, a serviço da nossa saúde individual e da saúde coletiva. E isso realmente causou um grande despertar onde reconhecemos que existimos em um ecossistema e esses relacionamentos não têm sido tão saudáveis.

E agora é uma grande oportunidade para as pessoas refletirem sobre que tipo de vida elas querem viver, e como elas querem passar seus dias? Uma das coisas que temos que fazer é chegar a novos acordos sobre o que significa viver juntos, trabalhar juntos. Como reequilibramos, por exemplo, nossa relação com o trabalho? Como reequilibramos nosso relacionamento com o planeta? Como reequilibramos algumas das desigualdades na sociedade? E tudo isso está chegando para as pessoas. E assim, é claro, à medida que começamos a pensar individualmente sobre nossas necessidades, qualquer sistema do qual fazemos parte, as pessoas que são os administradores desse sistema, os líderes desse sistema, realmente precisam ouvir o agregado dessas necessidades individuais e encontrar soluções que funcionem na interseção de tanto quanto possível.

ADI IGNATIUS: Isso é inspirador. Antes da COVID, há vários anos você escreveu um artigo que dizia que o segredo do sucesso criativo é o desequilíbrio. Você pode explicar o que você quer dizer com isso?

AREIA SPEICHER: Oh, obrigado por essa pergunta. Você me dá a chance de ser um pouco nerd aqui. Desequilíbrio é um dos meus termos favoritos, mas eu posso entrar no modo professor nele.

ADI IGNATIUS: Tudo bem, nosso público é altamente sofisticado.

AREIA SPEICHER: E, na verdade, é tão relevante para hoje. O desequilíbrio surge de uma teoria educacional, uma teoria construtivista da aprendizagem. A ideia básica é que todo o seu conhecimento que você construiu, e o que as pessoas fazem é formar modelos mentais sobre o mundo ao seu redor. Como se estivéssemos falando, “é para isso que serve o escritório”, “é disso que se trata o local de trabalho” ou “esse é o meu papel na sociedade”. Esses modelos mentais que formamos por meio das experiências e informações que recebemos. Bem, um processo de aprendizado na verdade significa que quando chegamos a informações que questionam nosso modelo mental, que diz: “Nossa, a maneira como eu entendi o mundo não está mais se alinhando”, entramos nessa fase de desequilíbrio. Estamos desequilibrados. Nossas informações não se alinham com as informações do mundo ao nosso redor. E essa fase de desequilíbrio, nós a usamos para nos ajudar. Não gostamos de estar em desequilíbrio.

Então, procuramos resolver. Precisamos reaprender. Precisamos saber de novo, revisar nossos modelos mentais. E estamos coletivamente como uma sociedade passando por esse processo agora. Muitas das coisas que entendemos serem verdadeiras estão evoluindo. E agora esse período de desequilíbrio pode parecer muito estressante porque os modelos mentais em que você opera não estão mais funcionando. Mas é aqui que, se pegarmos esse desconforto e ficarmos curiosos sobre ele e reconhecermos que esse desconforto é realmente o que vai nos ajudar a chegar a um novo nível de compreensão, bem, podemos fazer coisas realmente grandes acontecerem nesse processo. E então o desequilíbrio é esse belo palco que mostra que você está em um modo de aprender.

Eu ofereceria a qualquer pessoa que estivesse ouvindo para realmente abraçar esse estágio e reconhecer o quão essencial é para o aprendizado e o crescimento, e que é um ato criativo. Na verdade, temos essa capacidade em nós de realmente trazer criatividade e redesenhar a maneira como entendemos e criamos o mundo ao nosso redor.

ADI IGNATIUS: Então, você acha que o COVID e nossa resposta a ele mudaram permanentemente a forma como colaboramos e interagimos, ou que eventualmente voltaremos a algo com o qual estávamos familiarizados?

AREIA SPEICHER: Eu diria que mudou permanentemente algo para nós. Não acho que isso signifique necessariamente que o que estamos fazendo agora é o que estaremos fazendo para sempre, mas acho que o que mudou permanentemente é essa consciência de escala social, esse reconhecimento dos sistemas maiores em que vivemos e trabalhamos. E realmente, acho que agora os líderes de negócios e funcionários e todos estão fazendo perguntas sobre o papel que os negócios podem desempenhar em ajudar o mundo a ser um lugar melhor. Como reequilibramos muitas das injustiças sociais das quais nos tornamos bastante conscientes? Como criamos um novo relacionamento com o planeta que não é extrativo, mas generativo? Essas são perguntas que os líderes estão começando a fazer que os funcionários agora exigem que os líderes façam, e acho que isso está em nós há muito tempo, a crença de que a maneira como estamos trabalhando não está funcionando bem e esses dois anos realmente nos ajudaram a ver muitas dessas dimensões e perceber que podemos mudar as coisas.

E isso está acontecendo em grande escala. Acho que estamos todos projetando nosso caminho para isso agora. Mas acho que alguns de nossos clientes, por exemplo, estão fazendo perguntas super interessantes. Temos algum trabalho que estamos fazendo com várias empresas agora, por exemplo, como aumentamos a voz do trabalhador da linha de frente nas decisões que são tomadas sobre tecnologia para apoiar seu trabalho? Agora, é muito comum que haja uma equipe de tecnologia que fica no fundo de grandes empresas e toma muitas decisões sobre quais ferramentas os trabalhadores devem usar. E é raro, na verdade, que os funcionários da linha de frente sejam vistos não apenas como um cliente nisso, mas como um potencial projetista disso. Mas, no entanto, são eles que conhecem as necessidades. E então, como podemos realmente construir nossas organizações para serem tão colaborativas, para não ter tanta distância entre as decisões que estão sendo tomadas e as pessoas que têm a experiência real direta vivida?

ADI IGNATIUS: Vou responder a algumas perguntas do público agora, porque estamos recebendo muitas delas e algumas delas são bastante interessantes. Então, este pode estar fora do seu alcance, mas eu vou tentar de qualquer maneira. Isso é de Vance, que está em Chicago, que está perguntando sobre o metaverso. Temos falado sobre projetar sistemas, sistemas físicos para melhorar a forma como fazemos as coisas e, em seguida, há esse ambiente virtual paralelo chamado metaverso. Então, a questão é como você vê o metaverso desempenhando um papel no futuro do trabalho?

AREIA SPEICHER: Oi, Vance, obrigado pela sua pergunta. E embora seja uma pergunta muito presciente, acho que esse é um dos caminhos criativos que temos para o futuro. Acho que quando penso no metaverso, parece outro ambiente para construirmos um mundo, certo? Para construirmos como nos relacionamos uns com os outros, por quais rituais corremos, por quais acordos corremos. E, na verdade, isso para mim é o mesmo conjunto de fundamentos que precisamos no mundo real, certo? Que precisamos em nossos locais de trabalho, que precisamos em nossos ambientes de trabalho virtuais.

Então, essa ideia de construção de mundo parece algo para todos nós nos tornarmos realmente conscientes, não apenas para saltar para outra ferramenta tecnológica ou outra plataforma ou outro ambiente, mas para realmente pensar em que mundo estamos construindo? Todos nós podemos nos tornar muito conscientes disso e muito intencionais sobre isso e definir que tipos de acordos queremos para governar nossos relacionamentos, que tipo de trabalho podemos fazer aqui que queremos fazer aqui, como nos certificamos de que estamos aprofundando relacionamentos, não apenas transacionando.

Parece que grandes perguntas surgirão à medida que nos tornamos mais intencionais sobre a construção de mundos, seja com um fone de ouvido ligado ou se entramos no escritório para criar esse mundo.

ADI IGNATIUS: Então, estamos recebendo algumas perguntas que são sobre comunidade, sobre cultura, e eu sinto nessas perguntas e em minha própria experiência que a flexibilidade, a agência que queremos dar às pessoas pode colidir com a construção de uma cultura e sustentar uma cultura que é realmente significativa. Aqui está um de Jerry de Woburn, Massachusetts, perguntando quanta cultura perdemos em um ambiente remoto ou mesmo híbrido? Mary Jo, de Portland, Oregon, está perguntando como aumentamos o senso de comunidade no escritório?

Há muitas perguntas sobre como reconstruímos essa cultura. Você começou a falar sobre isso, mas eu adoraria ouvir mais porque todos nós estamos lutando com isso agora e sentindo que é uma troca: agência é boa, mas você pode perder cultura ou você tem que reinventar o que a cultura significa neste novo ambiente.

AREIA SPEICHER: Sim. Uma coisa que eu acho que ainda não chegamos é, o que é cultura em um ambiente virtual? Temos muitas ferramentas que gerenciam a maneira como interagimos uns com os outros, mas não necessariamente projetamos isso como cultura. Parece uma ótima oportunidade.

Acho que essas questões sobre cultura são muito importantes para nós. E acho que, tanto para os líderes quanto para todos no trabalho, deveríamos fazer a pergunta sobre como estou contribuindo para a criação dessa cultura?

Penso em algumas das coisas que fizemos para manter a cultura viva quando pessoalmente se tornou imediatamente indisponível. Uma das coisas que fizemos quando nos abrigamos em muitos de nossos escritórios da IDEO foi pensar em como reunir todos da maneira que costumávamos fazer, certo? Então, costumávamos ser capazes de percorrer nosso espaço e ver o trabalho que todos estavam fazendo. Então, acabamos criando um evento que chamamos de Frenzy, que durou quatro dias, basicamente 24 horas por dia rolando em vários fusos horários, porque estamos em todo o mundo, onde as pessoas compartilhavam conteúdo, onde tínhamos momentos em que as pessoas se reuniam, momentos em que as pessoas podiam se inscrever para coisas. Então, as pessoas estavam compartilhando, ensinando coisas umas às outras por meio desse conteúdo.

Então, fizemos muito para dizer, como ainda estamos conectados? Como ainda mantemos nossa cultura mesmo por meio desse formato distribuído? E, claro, com o passar do tempo, estamos todos um pouco exaustos com o Zoom. Estamos todos um pouco cansados desse ambiente. Na verdade, é muito difícil manter o espírito dessa cultura.

Então, há algumas coisas que fizemos para isso. Por exemplo, em nosso escritório em Tóquio, eles fizeram algo realmente bonito onde reconheceram que, embora não possamos estar todos juntos no escritório, poderíamos estar individualmente. Então eles decidiram criar uma instalação de arte em grupo onde indivíduos fizeram diferentes peças de arte, entraram no escritório e as instalaram, e então as pessoas podiam se inscrever para percorrer toda a galeria e experimentar umas às outras de um tipo diferente de forma distribuída.

Dou esses exemplos para dizer basicamente que temos muitas áreas nas quais podemos manifestar cultura. Acho que a questão realmente se torna como queremos ficar juntos? E isso é algo que todos nós deveríamos estar falando e projetando.

ADI IGNATIUS: Minha próxima pergunta pode estar relacionada a isso. E você mencionou antes que não estamos lidando apenas com a Covid, mas também há grandes problemas sociais com os quais estamos lutando e sentimos que precisamos resolver globalmente, mas também no local de trabalho. Então, em sua mente, como o design, o pensamento de design, o pensamento de processo podem contribuir para o progresso na diversidade e inclusão?

AREIA SPEICHER: Sim, é muito importante que construamos métodos mais profundos aqui. Eu acho que há muitos especialistas neste espaço, e eu não me consideraria um especialista neste espaço, mas eu me consideraria um aprendiz profundo sobre o que significa ouvir e entender profundamente as experiências das pessoas, a fim de criar um ambiente onde as pessoas se sintam seguras, bem-vindas e celebradas.

Então, uma das maneiras que eu acho que uma orientação de design pode ajudar é começar com curiosidade, entender o que está acontecendo em seu local de trabalho. E isso não significa necessariamente que você tenha que perguntar a cada pessoa qual é a experiência deles individualmente. Não deveria ser que os indivíduos carregassem o peso de resolver esses problemas. No entanto, através de nossos sistemas, o que podemos fazer é fazer perguntas. Podemos entender mais profundamente.

Por exemplo, uma das coisas que fizemos foi criar uma pesquisa de cultura que pergunta muitos elementos diferentes sobre quais são as experiências das pessoas em nossa cultura. E então olhamos para a contribuição qualitativa, as coisas que as pessoas estão dizendo para aqueles que estão se auto-relatando como se sentindo mais excluídos ou mais distantes do que pode ser a cultura central da organização. E realmente entender a causa raiz de algumas dessas dissonâncias nos ajuda a projetar melhor os sistemas fundamentais pelos quais todos estamos operando.

Então, algumas das coisas que temos feito é realmente aprender sobre os métodos e mentalidades de ser inclusivo e realmente olhar para quais sistemas fundamentais precisamos recriar para criar mais clareza, para construir mais oportunidades iguais em todo o nosso sistema.

Esses são tipos de abordagens de design para fazer essa pergunta, e como nos tornamos um ambiente mais inclusivo, como trazemos equidade para esse ambiente? E isso requer muita escuta, muita curiosidade, também muito aprendizado, muita iteração, e também não tenha vergonha de trazer especialistas que tenham a experiência e a visão para nos ajudar a nos guiar nesse processo. Porque essas conversas são difíceis de se ter e realmente ajuda ter isso facilitado, para que você possa chegar a uma raiz mais profunda do que são as experiências das pessoas e das maneiras pelas quais podemos nos unir.

ADI IGNATIUS: Outra pergunta que todas as empresas têm é a pergunta de um milhão de dólares: como você inova? Como você cria perpetuamente uma espécie de máquina de inovação perpétua em sua empresa? E esta é uma pergunta de James, em Sydney, que perguntou sobre o papel do acaso e da aleatoriedade na inovação. Eu sei que, como empregadores, falamos sobre ser bom estarmos juntos fisicamente porque existem essas faíscas, mas isso realmente acontece?

AREIA SPEICHER: Acho que isso realmente ajuda. O Serendipity realmente ajuda porque, por meio de algumas dessas interações, você pode aprender algo que não sabia antes, e isso pode ajudá-lo a conectar um ponto em sua mente a um problema no qual está trabalhando.

Claro, isso não significa que estar no escritório seja a única maneira de fazer isso. Acho que a chave para isso é procurar inspiração, fazer diferentes tipos de perguntas, buscar fora do que são suas experiências e conhecimentos atuais, a fim de ajudar a expandir sua mente com inspiração, que é o que nos ajuda a obter novas ideias.

Recentemente, alguém com quem trabalho estava falando sobre isso, que nas reuniões, o que procuramos com frequência é encontrar um terreno comum. Quais são as peças com as quais todos concordamos para que possamos seguir em frente?

Mas e quanto a procurar um terreno incomum, certo? Isso faz parte do nosso trabalho como pessoas criativas, procurando dar saltos, imaginar que as coisas aconteçam de novas maneiras. Na verdade, queremos procurar o que não é comum, o que é incomum em todo o grupo, para que possamos encontrar novas respostas e novas maneiras de cruzar essas diferentes perspectivas e diferentes experiências vividas.

Eu estou lá com James por acaso. Eu não diria que isso significa que todos devemos precisar estar no escritório, mas direi, porque estive no escritório recentemente e tive conversas informais com as pessoas, isso gerou algumas ideias muito novas para mim.

ADI IGNATIUS: Eu vou mudar de marcha um pouco. Esta é uma pergunta de Gaurav, de Houston: quais foram alguns dos seus aprendizados com as ideias de design do local de trabalho que falharam?

AREIA SPEICHER: Ideias de design de local de trabalho que falharam? Bem…

ADI IGNATIUS: Deve ter sido um, com certeza.

AREIA SPEICHER: Deve haver um. Muitas ideias que falham têm a ver com o tempo. Eles são uma boa ideia na época e depois não se tornam. Eles não funcionam tão bem depois que você os experimenta por muito tempo. Estou pensando, por exemplo, em algumas mudanças que tivemos que fazer em um espaço que estamos renovando e renovando durante a pandemia. Construímos todos esses ambientes abertos para que todos pudessem estar saltando uns dos outros, e então, é claro, tivemos que repensar o espaço para ter um pouco mais de espaço para que não ficássemos todos em cima uns dos outros, dada apenas a dinâmica da saúde. Mas é claro que, quando estamos nas salas, precisamos pensar sobre a tecnologia que é incorporada a ela por causa de todas as interações.

E então precisamos pensar sobre o som porque estamos todos batendo uns nos outros nesses espaços, e especialmente quando estamos usando tecnologia, nosso volume pode acabar sendo um pouco diferente. E então há um aprendizado que tivemos em um de nossos escritórios onde, quando temos pessoas em salas trabalhando, muitas vezes, bem, nossas portas eram opacas, e mesmo que houvesse um vidro que as pessoas pudessem ver dentro, isso significava que as pessoas não se sentiam tão confortáveis se intrometendo, ou parecia que você estava se intrometendo se você Eu queria entrar ou dizer oi para alguém. Então, algumas coisas lá, como a tecnologia se integra, como pensamos sobre o som, mas na verdade as portas sólidas, eu acho que para o nosso ambiente, não funcionaram tão bem porque criaram uma barreira para algumas dessas conexões informais.

ADI IGNATIUS: Vou colocá-lo no local novamente, e isso é impossível, é claro, mas qual é o seu palpite: como será o escritório do futuro? Mesmo daqui a 10 anos, extrapolando o que está acontecendo agora e o que sabemos sobre onde a tecnologia está, como a tecnologia está se desenvolvendo, como você imagina que será o local de trabalho e como interagimos?

AREIA SPEICHER: Vou manter meu pluralismo aqui e dizer que é local de trabalho s. Acho que teremos muitos, muitos ambientes diferentes que são projetados para serem adequados ao propósito e flexíveis. Isso significa que o local de trabalho pode ficar assim, o que estamos fazendo agora. O local de trabalho pode parecer escritórios que já tivemos antes, e o local de trabalho pode parecer o que parece para nós movermos com nosso laptop e estarmos conectados uns aos outros quando precisarmos estar. E acho que esses espaços se tornarão plataformas de intenção real.

Acho que veremos que os espaços compartilhados onde realmente precisamos nos unir serão proeminentes no local de trabalho do futuro. Cafés, salas de aula, os espaços de criação, como mencionei. E então eu acho que vamos ver muita variedade, e vamos falar muito mais sobre os rituais que criamos para nos unir.

ADI IGNATIUS: Antes de deixarmos você ir, perguntei a muitos de nossos hóspedes mais sobre inovação, e acho que minha pergunta é, conte-nos algo sobre inovação que ainda não sabemos.

AREIA SPEICHER: Acho que a inovação muitas vezes é sintetizada muito rapidamente para ser esse tipo de processo sempre lúdico, acontece muito rápido, acontece na centelha do momento. E é verdade que há momentos em uma jornada de inovação que você se une dessa maneira, mas você faz isso para realmente fazer o trabalho rigoroso de entender as implicações do que você está imaginando, de processar o que você realmente tem ouvido, entender o que isso se transforma. Então, acho que o que eu diria que a maioria das pessoas não está falando sobre inovação é que, na verdade, é um processo muito rigoroso.

ADI IGNATIUS: Isso é ótimo. Então, Sandy, quero te agradecer por estar conosco. Meu produtor me enviou uma nota de que provavelmente tivemos mais perguntas sobre o público para este programa do que em qualquer outro. Então, as pessoas estão realmente muito interessadas em você e muito interessadas no tópico. Então, muito obrigado por estar no The New World of Work.

AREIA SPEICHER: Oh, obrigado. Obrigado Adi. Gostei muito de conversar com você.

 

Related Posts