Não deixe que retornar ao escritório esgotar sua equipe

Não deixe que retornar ao escritório esgotar sua equipe
Não deixe que retornar ao escritório esgotar sua equipe

O esgotamento e a ansiedade estão altos à medida que os funcionários retornam ao escritório após a pandemia de Covid. Depois de um ano e meio de choque, mudança e isolamento, a vida normal do próprio local de trabalho físico pode ser avassaladora. O autor, um antropólogo digital, sugere implementar um período de reintegração para ajudar os funcionários a voltar a entrar. Ela sugere cinco intervenções para implementar durante esse tempo: Facilitando lentamente na socialização, estabelecendo rituais de equipe, reinando no escopo rastejando em torno de empregos, criando espaço para trabalho ininterrupto e criando tempo de recuperação.


À medida que as restrições da Covid-19 diminuem lentamente, os líderes estão ansiosos para que sua equipe retorne ao escritório. Apesar da ânsia de reunir as equipes pessoalmente, no entanto, correr de volta ao trabalho pode causar mais mal do que benefícios. Com psicólogos recomendando um flexibilização lenta de volta para nossas vidas sociais, como os líderes podem aplicar o mesmo conselho aos locais de trabalho também?

De acordo com McKinsey, um em cada três funcionários entrevistados disse que seu retorno ao local de trabalho teve um impacto negativo em sua saúde mental, citando sentimentos de ansiedade, depressão ou angústia geral. Outros estão preocupados com interações sociais. Além do custo humano real, esse estresse tem implicações na produtividade, no engajamento e na retenção. Por exemplo, quase 40% dos trabalhadores considere desistir se forçados a retornar aos seus escritórios em tempo integral, muitos deles trabalhadores mais jovens.

O estresse em torno do retorno ao trabalho agrava as outras dificuldades de saúde mental que os funcionários enfrentaram no último ano e meio. De acordo com o Departamento. Censo dos EUA 42% das pessoas pesquisadas em 2020 relataram sintomas de ansiedade e depressão, um aumento de 11% em relação ao ano anterior. O CDC informado um aumento no abuso de substâncias, visitas ao pronto-socorro e chamadas para linhas de apoio. Enquanto isso76% dos trabalhadores americanos estão sofrendo esgotamento, com mais da metade nomeando a Covid-19 como principal fator contribuinte, embora estivesse aumentando antes mesmo da pandemia.

Minha experiência como antropóloga digital e consultor ajudando organizações a construir culturas inovadoras e criativas – e minha pesquisa que levou ao meu livro recente Abraçar e flutuar — sugerir que a resposta não é adiar o retorno ao trabalho, mas gerenciar a ansiedade que provoca com um período de reintegração. Bem gerenciado, desta vez dá às equipes a chance de voltar às rotinas e se ajustar às normas de pandemia em evolução.

Este artigo é um de uma série sobre “O Imperativo Humano”, o tema do 13º Fórum global Peter Drucker. Veja o programa da conferência aqui.

Aqui estão cinco maneiras de gerenciar um período de reintegração que deixa seu pessoal mais energizado e produtivo:

Facilite a socialização lentamente

Locais de trabalho que acolhem as pessoas de volta podem ser tentados a compensar o tempo perdido agendando uma série de reuniões e atividades sociais. Mas os psicólogos que observaram como as pessoas reagiram ao isolamento tornam uma estojo para dar um passo a nós mesmos. Se você está se isolando ou aderindo a uma pequena bolha, você pode se sentir sem prática socializando com um grupo maior de colegas, especialmente com a mudança de etiqueta da Covid em torno de apertos de mão, máscaras e refeições internas. “Você pode achar física e emocionalmente exaustivo reaprender todas aquelas pequenas graças sociais que você não praticou ativamente durante a pandemia”, explica psicóloga clínica Dawn Potter.

Um cliente que trabalha em uma grande empresa de tecnologia com milhares de funcionários contou a história da festa departamental “Welcome Back”, realizada para mais de 300 funcionários. A experiência o deixou ansioso com a segurança e a socialização foi exaustiva. Ele me disse que levou quase uma semana para se recuperar totalmente, e ele se considera um extrovertido. Em vez disso, ele desejava que sua empresa tivesse iniciado reuniões menores, antes de construir um evento departamental.

Para evitar esse tipo de cansaço, comece agendando encontros em grupos menores antes de reunir toda a empresa e tenha tempo para se recuperar entre eventos presenciais que exigem muito as habilidades sociais das pessoas.

Para evitar as ansiedades que vêm especificamente com a Covid, peça aos funcionários que compartilhem seus limites e criem experiências que os respeitem. Por exemplo, se as pessoas se sentirem desconfortáveis com refeições internas, faça reuniões que não giram em torno de comida e bebida.

Felizmente, isso é apenas um desafio temporário. À medida que reaprendemos a socializar, encontraremos novos níveis de conforto novamente.

Estabeleça rituais de equipe

O crescimento pós-traumático é uma mentalidade na qual um indivíduo que sofreu um trauma pode atribuir significado às suas experiências, permitindo-lhes avançar de forma positiva.

Como os funcionários ainda estão se recuperando do choque e da interrupção da pandemia, as organizações podem oferecer apoio criando oportunidades para os trabalhadores compartilharem suas experiências e refletirem sobre os últimos meses. Isso também cria um senso de comunidade e conexão. Priorizar o tempo para as pessoas refletirem pode ajudar a melhorar o moral e aumentar a confiança nas equipes. Não faça isso uma vez ao voltar: mantenha-o em andamento em uma programação mensal ou trimestral.

Por exemplo, a ZenDesk começou a segurar” círculos de empatia”, reuniões lideradas por facilitadores em que os funcionários têm a oportunidade de compartilhar suas experiências, ouvir e se reunir como uma comunidade. Noventa e cinco por cento dos funcionários que participaram classificaram o evento como uma experiência positiva que aumentou sua sensação de segurança no trabalho.

Rédea no escopo Creep

Burnout durante o retorno ao trabalho também pode ser simplesmente o resultado do excesso de trabalho. Durante a pandemia, muitas funções mudaram e os trabalhadores informado assumindo maiores responsabilidades no trabalho. Isso foi particularmente verdadeiro nos setores de varejo e comércio eletrônico, onde 93% dos trabalhadores de varejo e comércio eletrônico com experiência emprego creep. Agora, quando voltamos para os escritórios, o medo de que tarefas que pareciam temporárias possam de fato estar se tornando permanentes pode ser a gota d’água para alguns funcionários.

Por exemplo, uma mulher que trabalhava como diretora de aquisições e gerente de projetos em uma empresa de piscinas em Chicago a encontrou responsabilidades balonismo durante o primeiro bloqueio. As funções administrativas adicionais a faziam trabalhar até meia-noite, uma ocorrência regular mesmo após as restrições terem diminuído. Depois de vários meses, ela deixou o emprego por uma oferta concorrente.

Para evitar esgotamento ou fuga de funcionários, realize uma auditoria para reavaliar as funções atuais de sua equipe. Peça aos funcionários que comparem suas tarefas do dia-a-dia agora com a função pré-pandemia para identificar o nível de fluência. Em seguida, trabalhe com eles para decidir quais responsabilidades relacionadas à pandemia eram temporárias e quais são permanentes. Após uma auditoria completa, você poderá avaliar as mudanças nas necessidades organizacionais, identificar novos conjuntos de habilidades emergentes e reter talentos de alto valor atualizando a remuneração e os títulos.

Crie espaço para trabalho profundo ininterrupto

A pandemia forçou os trabalhadores a confiar nas comunicações digitais mais do que nunca, aumentando as fontes de distrações. De acordo com um análise de 3,1 milhões de e-mails de funcionários de 16 cidades globais, o trabalhador médio adicionou quase uma hora ao seu dia de trabalho e passou mais tempo respondendo e-mails e em reuniões do que antes da pandemia. Em média, um funcionário de escritório é interrompido a cada três minutos e pode levar até 23 minutos para voltar à tarefa. Analistas estimativa essas interrupções custaram à economia dos EUA $588 bilhões por ano.

Ao retornarmos, introduza políticas específicas que priorizem explicitamente períodos de trabalho ininterrupto para sua equipe, para que eles possam se concentrar em suas prioridades estratégicas. Empresas como o Facebook, o AirBnB e a Asana implementaram “quartas-feiras sem reuniões”, enquanto o Citi optou pelas “sextas-feiras sem zoom”. Atlassian os trabalhadores podem declarar um “dia do S#! t feito”, onde são dispensados de responder e-mails, chamadas ou participar de reuniões.

Um dia sem reuniões não funcionará se no dia seguinte seus funcionários forem bombardeados com o dobro dos convites do calendário, portanto, auditar seu cultura de encontro também pode ser uma forma útil de liberar mais tempo. Todas as reuniões agendadas são necessárias? Todo mundo que é convidado é essencial para a reunião?

Crie mais tempo de recuperação

Às vezes, medidas mais drásticas são necessárias para evitar o esgotamento. Algumas organizações estão oferecendo folgas remuneradas em toda a empresa para proporcionar uma pausa muito necessária. O LinkedIn deu a todos os 16.000 funcionários uma semana inteira de férias. A Mozilla introduziu dias de folga pagos mensalmente e, eventualmente, deu aos seus trabalhadores uma semana de folga global também. (Os benefícios de uma folga em toda a empresa é que ninguém se sente culpado por não trabalhar.) Outras empresas que fizeram o mesmo incluem Hootsuite, Bumble, Nike, Water & Wall e IPG Media Brands.

Embora as empresas possam hesitar em dar esse passo, as evidências sugerem que os impactos a longo prazo do burnout superam os custos de curto prazo de dar aos trabalhadores mais folgas. De acordo com uma nova pesquisa da Deloitte, por exemplo, trabalhadores que não tiram folga suficiente sofrem diminuição da capacidade de aprendizado, habilidades de pensamento crítico e habilidades de empatia que afetam seu desempenho.

Há alguns meses, sugeri uma semana de folga em toda a empresa para um dos meus clientes, a TRG, uma empresa de consultoria de médio porte focada no setor de artes. Eles tinham quotas de queda para cumprir, mas os trabalhadores estavam passando por um cansaço profundo. Uma pesquisa interna revelou que 57% de seus funcionários se sentiam esgotados em seu ambiente atual, em comparação com 14% antes da pandemia. O moral e a produtividade eram baixos. Após a semana fora (para todos os funcionários, incluindo executivos), a equipe voltou mais energizada, criativa e produtiva, de acordo com uma pesquisa interna pós-intervalo que incluiu tanto o autorrelato quanto as observações dos executivos sobre suas equipes. Muitos entrevistados escreveram que o tempo livre os ajudou a se recentrarem totalmente de uma forma que não conseguiram fazer durante a pandemia. Enquanto isso, empresas como Bumble ficaram tão felizes com os resultados de tirar uma semana de folga para combater o esgotamento que eles estão planejando dobrar o programa no futuro.

***

Embora várias dessas intervenções sejam particularmente importantes agora, à medida que começamos a deixar para trás o pior da pandemia, todas elas abordam os desafios de saúde mental que agora são crônicos na força de trabalho global – esgotamento, estresse, ansiedade. Ficamos tão obcecados com a ocupação ininterrupta que qualquer tempo que não seja gasto sendo produtivo é visto como uma falha na otimização de nós mesmos, mas o alto desempenho requer períodos regulares de recuperação profunda e restauradora. Ao experimentar esses esforços de contrapeso, agora você pode determinar quais você desejará manter em torno de alguma forma a longo prazo também – para o bem-estar de seu pessoal e de sua organização.



  • RH
    Rahaf Harfoush is executive director of the Red Thread Institute of Digital Culture and author of Hustle & Float: Reclaim Your Creativity and Thrive in a World Obsessed with Work.
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