Como escrever uma nota de agradecimento significativa

Como escrever uma nota de agradecimento significativa
Como escrever uma nota de agradecimento significativa

Muitos de nós tememos expressar nossos agradecimentos aos outros. Podemos nos preocupar que nossos esforços sejam mal interpretados ou deixem a pessoa que está recebendo desconfortável. Ou podemos ter dificuldade para encontrar as palavras certas para expressar como nos sentimos. Veja como fazer isso direito.

  • Mantenha genuíno: O objetivo de expressar apreço deve ser deixar alguém saber como suas ações impactaram você e/ou outras pessoas. Se você tiver qualquer outra agenda, sua mensagem não será autêntica.
  • Compartilhe o que você aprecia e por quê: Concentre-se no impacto que as ações deles tiveram em você e explique os dois O quê você aprecia e Por que. Isso ajudará a outra pessoa a entender o motivo pelo qual você se sente como se sente.
  • Mande: Os e-mails são perdidos e os cartões manuscritos são salvos. Escreva sua mensagem em um pedaço de papel, post-it ou cartão e entregue diretamente à pessoa. Se você estiver no trabalho, também pode deixá-lo na mesa ou na “caixa de correio”.

Todos nós queremos ser apreciados. Se você aceitou uma tarefa enquanto seu prato já está cheio, trabalhou durante os fins de semana para fazer um projeto decolar ou simplesmente esteve lá para um amigo do trabalho quando ele precisou do seu apoio, um reconhecimento ou “obrigado” pode ajudar muito a nos fazer sentir bem com os esforços que colocamos – e a pesquisa apoia isso.

Um recente estudar da McKinsey & Company descobriu que, embora a maioria dos empregadores acredite que o grande número de pessoas que deixaram seus empregos este ano estava procurando uma melhor compensação, a maioria estava saindo porque não se sentia valorizada e não tinha um sentimento de pertencimento no trabalho. Outro estudo descobriram que receber uma apreciação mais frequente de nossos colegas e gerentes não só nos faz sentir respeitados, mas também está ligado a um melhor desempenho.

Os muitos benefícios de gratidão pode ser explicado pelos produtos químicos de bem-estar liberados em nossos cérebros ao expressá-los ou recebê-los. Dopamina e serotonina são dois neurotransmissores responsáveis por elevar imediatamente nosso humor. Quando damos ou experimentamos agradecimentos diariamente, nós fortalece esses caminhos neurais.

O problema é que muitos de nós temos medo de expressar nossos agradecimentos aos outros. Vi isso várias vezes através do meu trabalho treinando líderes na arte do reconhecimento e do engajamento. Algumas pessoas querem expressar apreço com mais frequência, mas temem que seus esforços sejam mal interpretados ou façam com que pessoa na extremidade receptora desconfortável. Outros lutam para encontrar as palavras certas para expressar o que sentem, ou temem que seus comentários possam ser vistos como beijos ou mascarando uma agenda oculta.

Embora esses medos sejam válidos, eles também podem nos impedir de experimentar a longa lista de recompensas que a gratidão tem a oferecer. Um método que achei útil para superá-los é começar pequeno, com uma simples nota de agradecimento. Existem algumas regras simples que você pode seguir para garantir que seus esforços sejam levados a sério (e não mal interpretados negativamente).

Regras para elaborar uma nota de agradecimento significativa

Mantenha-o genuíno.

O objetivo de expressar apreço é deixar alguém saber como suas ações impactaram você e/ou outras pessoas. Se você tiver qualquer outra agenda, sua mensagem não será autêntica. Ainda assim, você precisa ser atencioso com suas palavras se quiser parecer genuíno.

Defina o contexto.

Se você já foi surpreendido por um elogio, então você sabe que pode ser bom – e ao mesmo tempo chocante. Isso ocorre porque você está tentando entender as palavras da outra pessoa enquanto também interpreta suas intenções, especialmente se o elogio chegar tarde ou o pegar desprevenido.

Como a pessoa que agradece, você pode deixar o destinatário à vontade compartilhando o contexto da sua mensagem (ou o que o levou a abordá-la) primeiro.

Exemplos:

  • Eu estava refletindo sobre nosso último projeto no fim de semana, e percebi que nunca disse obrigado.
  • Temos estado tão ocupados ultimamente que percebi que não tive tempo para expressar meu apreço por todo o seu excelente trabalho.
  • Eu estava lendo um artigo no HBR sobre expressar apreço e pensei em você.

Compartilhe o que você aprecia e por quê. 

Em seguida, concentre-se no impacto que as ações deles tiveram em você. Pode ser tão simples quanto trazer um sorriso ao seu rosto em um dia difícil ou tão grande quanto apoiá-lo durante um período difícil. Seja específico e explique o que você aprecia e por quê. Ao fazer isso, você ajudará a outra pessoa a entender o motivo pelo qual você se sente como se sente.

Exemplo 1:

O que você aprecia:

Como você sabe, o ano passado foi extremamente difícil para mim. Eu estava tentando trabalhar em casa enquanto cuidava dos meus pais ao mesmo tempo. Não importa o quão ocupados estivéssemos, você tinha tempo em todas as reuniões para perguntar sobre meus pais e verificar como eu estava.

Por que você aprecia isso:

Eu sei que é exatamente quem você é, mas seus check-ins sempre me fizeram sentir melhor e me ajudaram a navegar no ano passado.

Exemplo 2:

O que você aprecia:

Outro dia eu estava me sentindo completamente sobrecarregado e sozinho tentando fazer o relatório para a reunião do cliente. Eu sei que pode ter sido simples para você, mas quando você se apresentou e se ofereceu para ajudar a formatar o documento final, fez uma grande diferença.

Por que você aprecia isso:

Muitas pessoas oferecem apoio, mas poucas colocam suas palavras em ação, e eu não posso expressar o quanto seu apoio me ajudou a fazer o trabalho e me fez sentir como parte da equipe.

Exemplo 3:

O que você aprecia:

Sei que precisou de coragem para você me dar um feedback honesto depois da minha última apresentação. Eu quero que você saiba que eu realmente aprecio você fazer isso.

Por que você aprecia isso:

Eu sempre peço feedback, mas as pessoas raramente dizem algo além de “Você foi ótimo”. Seu feedback me ajudou a repensar minha apresentação e me deu coisas concretas para trabalhar. Isso é exatamente o que eu precisava melhorar.

Feche a mensagem.

Com o núcleo da mensagem redigida, é hora de terminar a nota de agradecimento. Você pode fazer isso com um simples e direto “obrigado” ou uma assinatura mais detalhada.

Exemplos:

  • Obrigado novamente, eu realmente aprecio trabalhar com você.
  • Mesmo que eu não diga isso o tempo todo, agradeço tudo o que você faz.
  • Obrigado novamente pelo seu apoio, isso fez uma diferença real para mim.
  • Obrigado por tudo o que você faz.
  • Obrigado!

Mande isso. 

Os e-mails são perdidos e os cartões manuscritos são salvos. Portanto, escreva sua mensagem em um pedaço de papel, post-it ou cartão e entregue diretamente à pessoa. Se você estiver no trabalho, deixe-o na mesa ou na “caixa de correio”. Se você não vai vê-los por um tempo, tire uma foto da sua mensagem e envie a foto para a pessoa, ou melhor ainda, envie o cartão para ela.

Enviar uma mensagem manuscrita é importante porque dá à outra pessoa a oportunidade de apreciar sua apreciação sem sentir a pressão para responder na hora. Se você sabe que a pessoa pode se sentir desconfortável com elogios, remova a pressão para responder dizendo algo como: “Por favor, não se sinta compelido a responder. Eu só queria que você soubesse que gosto de trabalhar com você.” 

Maneiras de tornar seu “obrigado” significativo

Se você está pensando sobre o que dizer quando estender um “obrigado” aos seus colegas, aqui estão alguns exemplos de mensagens de cenários comuns no local de trabalho:

1) Seu colega interveio quando você precisou tirar uma folga.

Ei, Kevin, 

Acabei de voltar de passar um tempo muito necessário fora com minha família. Eu queria agradecer por me dar um passo à tapa e me cobrir quando eu estava fora. Eu sei que você já tem muito o que fazer e o fato de ter assumido minha carga de trabalho também significa muito para mim. Eu só quero que você saiba que eu realmente aprecio o que você fez. 

Obrigado!

2) Alguém fez alguma coisa sério gentil para você. (Enviei um pacote de cuidados, lhe dei uma festa de aniversário, fiz anotações de uma reunião que não foi gravada ou entrou em contato para fazer o check-in quando você não estava se sentindo bem.) 

Oi Maria, 

Acabei de receber o pacote de atendimento que você enviou e queria agradecer. Como você sabe, o trabalho tem sido brutal nas últimas semanas e quando recebi o pacote pelo correio hoje, fez o meu dia. Obrigado por tudo o que você faz para nos fazer sentir cuidados no trabalho. Faz uma grande diferença!

3) Alguém defendeu que você ganhe um aumento ou promoção.

Oi Kira, 

Eu ouvi de Aya que você apresentou meu nome para uma promoção e eu queria agradecer. Independentemente de eu conseguir ou não, estou honrado por você ter pensado em mim para o cargo, e não posso agradecer o suficiente por todo o tempo que você investiu para me ajudar a crescer nesses últimos anos. Sinto-me extremamente sortuda por poder aprender com você como líder e apreciar tudo o que você fez por mim. 

Obrigado. 

4) Os membros da sua equipe têm trabalhado horas extras para concluir alguns projetos desafiadores. 

Oi Jose, 

Temos estado tão ocupados ultimamente que percebi que não tive tempo para expressar minha gratidão. Sei que a carga de trabalho tem sido muito nas últimas semanas, enquanto tentamos encerrar nosso grande projeto. Você tem trabalhado muito, dedicando horas extras e fazendo tantas coisas nos bastidores para que isso aconteça. Agradeço tudo o que você faz, e adoro ter você em nossa equipe. Não poderíamos fazer esse ótimo trabalho sem suas contribuições inestimáveis.

5) Seu chefe lhe deu a oportunidade de assumir a liderança em uma reunião de alto nível. 

Oi Mohamad, 

Eu estava pensando na apresentação da semana passada no fim de semana e queria agradecer. 

Eu sei que essa era uma conta muito grande, e você correu o risco de me deixar assumir a liderança. Eu realmente aprecio o que você fez. Eu tinha compartilhado que queria obter mais exposição em nosso último um a um, e isso significa muito que você levou isso a sério e fez acontecer. Sei que nem todos os gerentes fazem isso, e me sinto extremamente sortuda por começar a trabalhar com você.

6) Um membro da equipe recebeu alguns comentários difíceis e tomou medidas em relação a isso. 

Oi Ira, 

Eu queria que você soubesse que eu realmente aprecio o quanto você tem trabalhado nas coisas sobre as quais falamos. Obter feedback desafiador nunca é fácil, e muitas pessoas ficam na defensiva e nunca fazem nada a respeito. 

Nos últimos dois meses, eu vi você realmente mudar a forma como colabora com os outros. Eu vi você fazer mais perguntas em reuniões, pedir opiniões a outras pessoas e colocar suas recomendações em prática. Como resultado, vi seu trabalho e o trabalho da equipe melhorarem para melhor.

Eu só quero que você saiba que vejo a diferença e aprecio tudo o que você está fazendo para crescer. Continue, é inspirador!

7) Foi ótimo trabalhar com alguém. 

Oi Vlad,

Eu estava rindo histericamente depois da última mensagem que você enviou no Slack e só queria que você soubesse que é incrível trabalhar com. Eu sei que isso é exatamente quem você é, mas o fato de você encontrar algo para rir ou sorrir nesses tempos difíceis sempre ilumina meu dia. Uma coisa que realmente me impressiona é a sua capacidade de deixar de fazer piadas para se aprofundar e trabalhar. Espero que esta nota ilumine o seu dia da mesma forma que você regularmente ilumina o meu (e outros)! 

Então vá em frente e escreva essa nota de agradecimento. Não só isso vai fazer você alegre mas a pessoa que o receber terá um ótimo dia também.



  • Christopher Littlefield is an International/TEDx Speaker, specializing in Employee Appreciation and the founder of Beyond Thank You. He has trained thousands of leaders across six continents to create cultures where people feel valued every day. He is the author 75+ Team Building Activities for Remote Teams – Simple Ways to Build Trust, Strengthen Communication, and Laugh Together from Afar. You can follow his work through his weekly mailing The Nudge.
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