Christine vs. Work: Como negociar um retorno flexível ao escritório

Nem todo mundo está animado para voltar ao escritório.
Christine vs. Work: Como negociar um retorno flexível ao escritório
Christine vs. Work: Como negociar um retorno flexível ao escritório

Muitos dos que trabalham em casa durante a pandemia agora estão sendo solicitados a retornar ao escritório. Mas como você fala com seu gerente se não quiser voltar?

A pandemia forçou os espaços físicos de coworking a fecharem temporariamente e, para muitos funcionários, a transição de trabalhar em um escritório para trabalhar em casa foi abrupta. No entanto, muitos de nós nos adaptamos a trabalhar em casa – e o que pode parecer desconhecido no início agora parece mais rotineiro.

Karen Mattison, um consultor de trabalho flexível e cofundador da Timewise, oferece conselhos sobre como entrar em uma negociação com seu gerente para um acordo de trabalho alternativo durante esta crise.

Dicas para negociar trabalhos flexíveis:

  1. Veja as coisas da perspectiva do seu gerente. Eles provavelmente estão sob muito estresse durante esse período, então seu objetivo é tornar essa difícil transição mais suave para eles, bem como para si mesmo.
  2. Aproveite o tempo para praticar. Role-play com um amigo ou alguém em sua rede que seja gerente. Você pode até gravar suas sessões, reproduzi-las mais tarde e oficinar o que você poderia ter dito de forma diferente e melhor.
  3. Evite entrar na negociação com um pedido de desculpas, uma lista de desejos de suas necessidades ou todas as razões pelas quais você precisa de um arranjo de trabalho diferente. Essas abordagens instantaneamente colocam você em uma “posição para baixo” e enfraquecem sua alavancagem. Em vez disso, entre na conversa com uma solução proposta e explique como ela é benéfica para seu gerente e para sua empresa.
  4. Antes de entrar na negociação, saiba onde você está disposto a se comprometer e onde estão seus negociantes.
  5. A confiança é primordial. O sucesso está na força de seu relacionamento principal com seu gerente. Use-o a seu favor.

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Transcrição

CHRISTINE: É oficial. A economia americana está reabrindo. E estou tendo muitos sentimentos complicados sobre isso. Eu serei real com você. Estou com muito medo de voltar ao escritório agora. E sei que não estou sozinho.

JESS: Para fazer meu trabalho bem e equitativamente, quero estar na comunidade. Mas, ao mesmo tempo, estou colocando mais em risco.

KEYSE: Não estou com pressa para voltar. Posso trabalhar em casa de forma muito eficaz.

ANTONIO: Semelhante a muitas pessoas onde eu acho que é uma má ideia. O risco de COVID-19 não desapareceu.

Christine: Então, no momento, tenho muita sorte. Posso continuar trabalhando em casa. Mas você sabe, em um futuro não tão distante, posso assumir que um dia eu vou ser convidado a voltar para o escritório. E eu tenho que pensar comigo mesmo, como vou falar com meu gerente se não estiver pronto?

E se eu quiser continuar trabalhando em casa? E se isso for melhor? Encontrei um especialista, e ela vai me ajudar a responder a essas perguntas.

Karen Mattison é consultora de trabalho flexível e cofundadora da Timewise, com sede no Reino Unido. Ela ajuda os locais de trabalho a pensar de forma diferente sobre o valor do trabalho flexível.

KAREN MATTISON: Quando as pessoas falam sobre trabalho flexível até agora, é sempre sobre o que você não pode fazer. Então, tem sido um tipo de conversa muito limitante. Oh, você não pode fazer isso. Não consigo te ver. Como confiarei na minha equipe se não puder vê-los? Como saberei que eles fizeram o trabalho deles?

E eu acho que, na verdade, há muito sobre a possibilidade em termos de como as pessoas podem combinar responsabilidades atenciosas, viagens reduzidas, fazer coisas melhores para o meio ambiente, trabalhar de uma maneira diferente. E acho que não tivemos nossos olhos e ouvidos abertos para o que é possível. E acho que agora realmente temos.

CHRISTINE: Então devo mencionar que mesmo antes de ter minha conversa com a Karen, fiz um pequeno exercício. Eu estava curioso. O que eu diria se tentasse negociar trabalhar em casa um pouco mais e adiar a reentrada?

Então eu fiz uma pequena entrevista simulada. E aqui está o tipo de linguagem que acabei usando.

Meu pedido para você é, é possível trabalhar em casa por um pouco mais? Ainda não me sinto confortável em voltar.

Eu acho que se a empresa realmente se importasse com sua equipe, sabe, além de todas essas precauções de segurança, acho que você poderia nos ouvir e nos considerar como pessoas e seres humanos e talvez entendamos que talvez não nos sinta necessariamente à vontade para voltar.

Aumento meu risco porque levo o transporte público para o trabalho. E essa é minha única opção, na verdade. Então eu odiaria tomar, você sabe, dias de doença ou pior.

Uh, então. Pensamentos? Como eu fiz?

KAREN MATTISON: Bem, acho que você se saiu bem. Mas eu provavelmente iria a uma negociação como essa menos — acho que você se colocou em uma posição baixa no começo, apenas falando sobre suas necessidades. Tente falar sobre soluções, bem como os problemas. E eu acho que quando você começou, você acabou de dizer, eu não estou pronto para voltar.

Agora acho que, embora isso possa ser verdade, você poderia colocá-lo de uma maneira diferente. Então o que você poderia ter feito é dito a ele, tem havido algumas coisas incríveis sobre trabalhar em casa que eu acho que todos nós tomamos. Falei com colegas e tem sido um experimento incrível sobre o que podemos alcançar. O que você acha? E meio que o faz falar sobre o que funcionou bem.

E então talvez pense por si mesmo, qual é o seu negócio? Você está dizendo que nunca quer ir? Ou você não quer viajar todos os dias? Ou você não quer entrar na hora do rush?

E então diga, estive pensando em como poderíamos projetar o trabalho talvez para esta próxima fase do COVID-19 e como poderíamos projetar as funções para que as pessoas se sintam seguras, mas também a empresa obtém o que a empresa precisa.

Christine: Essencialmente, você só quer tentar se colocar no lugar do seu gerente. Eu sei. Mais fácil dizer do que fazer, certo?

Mas Karen tinha ótimos conselhos. Tente se afastar do “porquê”. Tipo, por que você está negociando por isso ou por que precisa de um horário de trabalho flexível.

Em vez disso, você quer se concentrar no “como”. Você quer explicar como sua solução vai ajudá-los e, finalmente, beneficiar os negócios. E essa parte é tão crucial porque eles provavelmente estão pensando em como tudo isso vai dar errado.

KAREN MATTISON: Mas os gerentes se preocupam com a abertura das comportas. Se eu fizer isso por você, tudo bem. Sei que confiarei em você, e você se sairá bem. Mas e todos os meus pobres artistas ali? O que vou fazer com eles se não puder vê-los?

Christine: No final, foi como, o que eu realmente estou tentando tirar disso? Tipo, foi tipo, foi provocado em vez de como, na frente, como você disse, uma solução. Tipo, aqui está a visão.

Quais são outras maneiras comuns que as pessoas podem, você sabe, naturalmente entrar como uma posição descendente que você já viu?

KAREN MATTISON: As pessoas começam com um pedido de desculpas. Ou as pessoas começam a falar sobre seu complexo. Então, você sabe, as pessoas podem dizer, bem, eu preciso trabalhar de forma flexível porque o berçário dos meus filhos termina às 16h, e isso significa que eu tenho que sair às 3:00. E às vezes eu posso perder o trem, ou não consigo encontrar estacionamento.

E então é como, espere um segundo. Estou lidando com o seu caos. Tenho meu próprio caos. E é como, não. Então eu acho que geralmente as pessoas se colocam em uma posição inativa, dizendo o que elas não podem fazer, em vez de falar sobre o que acham que poderiam entregar.

Olha. Fazer esse tipo de coisa é muito complicado. E pode ser especialmente assustador se você nunca fez isso antes. Mas, como qualquer outra coisa na vida, fica mais fácil com a prática. E Karen sugere fazer algum papel, talvez com um amigo ou com alguém em sua rede que por acaso seja um gerente.

Se você tirar alguma coisa deste vídeo, Karen tem um ás no buraco para se e quando as negociações parecem estar indo na direção errada.

KAREN MATTISON: Se não está indo bem, e você se sente sendo encurralado, a única coisa que eu tentaria que é realmente subutilizada é o período experimental. Poderíamos experimentá-lo por um mês e revisar em ambos os lados como ele vai?

E acho que quando as pessoas usam isso, geralmente acaba muito bem. E as pessoas usam isso para quando voltam da licença maternidade ou nestes tempos também. Podemos experimentá-lo por um mês? Podemos experimentá-lo por dois meses? Eu entendo que você não quer se comprometer com isso.

Porque acho que uma das coisas que vai apoiar um empregador para o canto é se eles acham que concordam com algo agora, e isso é para sempre. Então tente isso.

CHRISTINE: Então, recapitular, um, negociar esse tipo de coisa requer muita prática. E dois, é fundamental vê-lo do ponto de vista do seu gerente.

Só para estar seguro, eu queria ver Karen fazer isso.

KAREN MATTISON: Eu me sinto nervoso agora.

CHRISTINE: É hora do show.

KAREN MATTISON: Eu entendo que há um grande número de pessoas agora chegando para pedir trabalho flexível. Então eu entendo que você não tem uma política para isso no momento. Mas estou me perguntando se poderíamos trabalhar juntos e ver se poderíamos criar um que funcionasse para o negócio e trabalhasse para os funcionários.

Não me sinto completamente confortável na minha jornada para o trabalho. Então eu só estou me perguntando se, por exemplo, você pode dar alguma flexibilidade sobre quando eu posso trabalhar. Então, ficaria muito feliz em vir muito cedo pela manhã e sair no meio da tarde para evitar viajar em trens movimentados. Isso é algo que você poderia oferecer?

Se pudermos nos encontrar na metade da transição de volta para uma maneira que seja boa para o negócio, mas onde me sinto segura em como chego ao trabalho e quando estou no trabalho e também me sinto confiável para trabalhar em casa durante parte da semana, acho que isso soa como uma coisa incrível para nós dois estarmos fazendo.

Uau. Então é assim que um especialista faz isso. Estou realmente inspirado pela Karen. E agradeço muito os conselhos e as dicas que ela deu.

E parece-me que no final do dia, o sucesso em uma negociação sobre seu arranjo de trabalho flexível, ele realmente depende das principais relações e confiança que você tem com seu gerente e sua empresa.



  • Christine Liu is the innovation editor at Harvard Business Publishing’s product incubator.
  • HBR.org

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