¿Por qué tantos directivos olvidan que son seres humanos?

Toque en la necesidad de las personas de sentirse conectado.

¿Por qué tantos directivos olvidan que son seres humanos?
Resumen.

Como seres humanos, todos estamos impulsados por las necesidades básicas de significado, felicidad, conectividad humana y el deseo de contribuir positivamente a los demás. Y los líderes que realmente entienden estas necesidades y lideran de manera que permitan estas motivaciones intrínsecas tienen las claves para lograr una lealtad, un compromiso y un rendimiento sólidos. Como líderes, debemos ser humanos antes que gerentes. Esto incluye ser personal, o hacerte una pregunta simple antes de tomar decisiones: Si mi hijo, padre o buen amigo trabajara aquí, ¿agradecerían esto? ; ser consciente de sí mismo, para que puedas entender mejor y empatizar con las personas que lideras; ser desinteresado; y, sobre todo, ser compasivo.


En nuestras evaluaciones, encuestas y entrevistas a más de mil líderes destacaron muchos comentarios, pero uno en particular fue especialmente poderoso y estimulante. «El liderazgo actual», nos dijo Javier Pladevall, CEO de Volkswagen Audi Retail en España, «se trata de desaprender la gestión y volver a aprender a ser humano».

Lo que quiere decir Javier es que el poder del liderazgo reside en nuestra capacidad para formar lazos personales y significativos con las personas a las que dirigimos. Esto es más cierto ahora que nunca, ya que los millennials se están convirtiendo en la población mayoritaria en la mayoría de las empresas. Los millennials no están satisfechos con solo un cheque de pago, bonos y beneficios. También quieren significado, felicidad y conectividad.

El problema es sobre 70% de los líderes se califican a sí mismos como inspiradores y motivadores, de la misma manera que todos nos calificamos como grandes conductores. Pero esto contrasta con la forma en que los empleados perciben a sus líderes. UNA encuesta publicado por Forbes descubrió que el 65% de los empleados renunciarían a un aumento salarial si eso significaba ver despedido a su líder, y un compromiso con Gallup en 2016 encuesta descubrió que el 82% de los empleados consideran que sus líderes son fundamentalmente poco inspiradores. En nuestra opinión, estas dos cosas están directamente relacionadas.

Hay una gran ventaja en el liderazgo humano. Como dato de McKinsey & Company muestra que cuando los empleados están intrínsecamente motivados, están un 32% más comprometidos y un 46% más satisfechos con su trabajo y rinden un 16% mejor.

Como seres humanos, todos estamos impulsados por las necesidades básicas de significado, felicidad, conectividad humana y el deseo de contribuir positivamente a los demás. Y los líderes que realmente comprenden estas necesidades y lideran de manera que permitan estas motivaciones intrínsecas tienen las claves para lograr una lealtad, un compromiso y un rendimiento sólidos. Como líderes, debemos ser humanos antes que gerentes.

Nuestra investigación demostró que se está produciendo un movimiento global en las directivas de miles de organizaciones progresistas como Accenture, Marriott, Starbucks, Microsoft y LinkedIn. Los líderes de estas organizaciones se preguntan: «¿Cómo podemos crear más liderazgo humano y culturas centradas en las personas en las que los empleados y los líderes estén más satisfechos y estén más comprometidos?»

Basándonos en nuestro trabajo para crear más líderes humanos, he aquí algunos consejos:

Sé personal

Bob Chapman, CEO de Barry Wehmiller, una empresa de fabricación global y autor de Todo el mundo importa, ha hecho todo lo posible para inculcar un liderazgo verdaderamente humano dentro de la empresa. Para todas las decisiones que se toman, que tienen un impacto en los empleados, se pregunta: Si mi hijo, padre o buen amigo trabajara aquí, ¿agradecerían esta decisión? De esta manera, hace que cualquier decisión gerencial sea una cuestión personal. Lo mueve de un dominio táctico a un dominio emocional, para asegurarse de que no está cegado por su estatus y poder. Haz lo mismo cuando tomes decisiones que afecten a tu gente. Ponte en su lugar e imagina que son familiares o amigos.

Sea consciente de sí mismo

El pionero del liderazgo Peter Drucker dijo: «No puedes manejar a otras personas a menos que te las arregles tú mismo primero». En un reciente artículo , compartimos cómo un CEO mejoró enormemente el compromiso y el rendimiento de los equipos del banco que dirige, al ser más consciente de sí mismo. La historia ejemplifica cómo el liderazgo comienza por entenderte y guiarte a ti mismo. Cuando te entiendes a ti mismo, eres más capaz de entender y empatizar con las personas que lideras y, a su vez, liderar su motivación intrínseca. Un buen liderazgo comienza con la autoconciencia, y la autoconciencia se puede mejorar enormemente a través del práctica de mindfulness.

Sé desinteresado

Dominic Barton, director general global de McKinsey & Company, afirma que el desinterés es la base del buen liderazgo. El liderazgo no se trata de ti, sino de las personas y de la organización que lideras. Con desinterés, te sacas de la ecuación y consideras los beneficios a largo plazo de los demás. El desinterés no significa que te conviertas en un felpudo para los demás y te niegas a defenderte por ti mismo. El desinterés surge de la confianza en sí mismo y del autocuidado. He aquí una forma sencilla de comprobar si eres desinteresado en tu liderazgo: Cuando tomas decisiones, comprueba tu motivación; ¿lo haces para beneficio personal o para beneficio de los demás?

Sé compasivo

La compasión es la intención de llevar felicidad a los demás. Si alguna vez has tenido un líder compasivo, sabrás lo que se siente. La persona te cuido la espalda. La persona tiene en mente tu interés. Y, como resultado, te sientes seguro, confiable, leal y comprometido. Cuando se trata de liderazgo, nada supera a la compasión. Es un lenguaje universal que cualquier persona entiende, en cualquier lugar. Si quieres aportar más compasión a tu liderazgo, acostúmbrate a hacer una pregunta simple cada vez que te relacionas con alguien: ¿Cómo puedo ayudar a esta persona a tener un mejor día?

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