Por qué las empresas deben ayudar a generar confianza en una vacuna Covid-19

MasterCard, Apple, y Google ya están educando a sus empleados.
Por qué las empresas deben ayudar a generar confianza en una vacuna Covid-19
Resumen.

Un gran número de personas sospecha de las vacunas y actualmente no está dispuesta a vacunarse contra el Covid-19 una vez que haya vacunas seguras y eficaces disponibles. Dado que lograr la inmunidad colectiva lo antes posible depende de una inmunización generalizada, las campañas educativas deben comenzar ahora para superar esta resistencia. Algunos grandes empleadores, como Mastercard, Apple y Google, ya están tratando de educar a sus empleados. Otros deben seguir su ejemplo.


Nicola Mendelsohn, un consumado ejecutivo del sector de la publicidad que lidera Facebook en Europa. Lynn O’Connor Vos, enfermera pediátrica convertida en- gurú de las comunicaciones. Michael Milken, un financiero con inclinación por la filantropía. ¿Qué tienen en común? Están liderando el progreso hacia la curación de enfermedades muy específicas: linfoma folicular, distrofia muscular y cáncer de próstata.

En el Acelerador de medicina de precisión Kraft de Harvard Business School, nuestra misión es identificar formas de acelerar los esfuerzos para encontrar curas. En los últimos cuatro años, hemos estudiado organizaciones que buscan curas y hemos identificado que el éxito de un grupo depende de tres factores de éxito fundamentales: el desarrollo de una estrategia integral, el establecimiento del líder y el equipo de liderazgo adecuados y el despliegue de un modelo de financiación sostenible.

En un anterior pieza HBR, hablamos de estrategia, articulando los desafíos a los que se enfrentan las organizaciones que buscan curas y cómo elaborar un plan para superar esos obstáculos. Pero para llevar tu estrategia de la ideación a la realidad, necesitas al líder (o equipo de liderazgo) adecuado que pueda ejecutar la estrategia e impulsar los resultados.

En todo el sector sin ánimo de lucro, más de80% de las organizaciones luchan con el liderazgo. Liderar a una organización hacia avances y, finalmente, curas, es aún más difícil. A menudo, las organizaciones que buscan curas son fundadas por las personas con las necesidades más urgentes de progreso: los pacientes y sus seres queridos. Pero si bien la pasión y la urgencia son importantes, los líderes deben comprender el complejo sistema de atención médica y tener una visión empresarial sólida para acelerar el progreso. También deben poder trabajar dentro de un ecosistema vasto y en crecimiento, que incluye médicos, investigadores, pagadores, científicos de datos, tecnólogos, defensores de pacientes y más.

Es mucho pedirle a una persona o a un equipo pequeño, y es por eso que tantas organizaciones luchan por tener el liderazgo adecuado. Al observar a una amplia gama de líderes, hemos visto que algunos se quedan cortos y hemos identificado tres enfoques coherentes clave que siguen los líderes exitosos que les permiten acelerar las curas.

1. Vivir la estrategia. Los líderes deben guiar a la organización para que decida la estrategia, priorizar y dar recursos a la estrategia, comunicar la estrategia sin descanso y vivir la estrategia todos los días.

Vivir la estrategia significa usarla como base para tomar decisiones y priorizar iniciativas clave. Los líderes de las fundaciones menos eficaces suelen tener dificultades para decir «no»; pueden ser indecisos y tratar de complacer a todas stakeholder y donantes. Los líderes más efectivos vigilan el premio de las curas aceleradas. Se dan cuenta de que no todas las buenas ideas encajan con la estrategia de la organización y que no todas las metas se pueden lograr simultáneamente. En consecuencia, los líderes exitosos de organizaciones sin fines de lucro determinan qué programas requieren un enfoque inmediato y son expertos en mantener a su equipo concentrado en estos objetivos.

Los líderes eficaces también viven la estrategia comunicándola constantemente, interna y externamente. La comunicación estratégica comienza dentro de la organización, lo que significa que el líder se asegura de que todo el equipo comprenda los objetivos estratégicos y los plazos de los entregables. Toda comunicación se basa en la estrategia.

También es crucial que el líder de una organización comunique la visión y la estrategia externamente, ya sea a través de reuniones, charlas, relaciones públicas o redes sociales. Conferencias como la Conferencia J.P. Morgan Healthcare y la Cumbre Futuro de la Salud del Instituto Milken reúnen a muchas de las organizaciones más exitosas en un solo lugar, lo que proporciona una plataforma para que los líderes se relacionen, compartan sus misiones y sientan las bases para futuras alianzas e inversiones.

2. Rodéate de expertos . La mayoría de los líderes de fundaciones que buscan curas se dan cuenta de que su fundación actuando por sí sola no producirá una cura. Una cura solo se desarrollará orquestando un ecosistema enfocado. Los líderes menos eficaces intentan que la organización haga demasiado a nivel interno, no involucran a los expertos o socios adecuados y no definen con precisión el alcance del trabajo de cada jugador. Por el contrario, los líderes eficaces definen a los expertos y socios que la organización necesita y participan en una minuciosa diligencia debida y una contratación cuidadosa para elegir a los socios adecuados y poner en marcha los incentivos adecuados.

Al crear el equipo y el ecosistema adecuados, los directores ejecutivos más exitosos crean un grupo de expertos de liderazgo con diversas habilidades y antecedentes. Esto incluye expertos en medicina, datos y tecnología, recaudación de fondos y marketing y comunicación. Sin embargo, dado que contratar al talento adecuado puede ser un desafío para las organizaciones con limitaciones de ingresos, los líderes deben encontrar formas creativas de involucrar a los expertos externos que sus organizaciones necesitan. Estos expertos externos incluyen:

Un consejo asesor bien diseñado. Como era de esperar, los consejos asesores más eficaces que hemos observado tienen miembros expertos médicos y científicos. Pero también incluyen líderes empresariales y tecnólogos que pueden asesorar sobre una gama más amplia de cuestiones, como el diseño óptimo de los ensayos clínicos, las mejores formas de inscribir a los pacientes y los nuevos modelos de financiación. Las personas se sentirán motivadas para unirse a estas juntas cuando estén bien gestionadas y cuando todos los participantes estén motivados a curar esta enfermedad específica.

Consultores. Pueden ser muy valiosos en el desarrollo de estrategias y la planificación empresarial.

Socios externos para tareas específicas. Por ejemplo, una fundación líder ha subcontratado el trabajo a un socio centrado en la ciencia y las biopsias, otra que extrae datos de historias clínicas electrónicas y otra con experiencia en análisis. Esta organización también se ha asociado con una firma de flebotomía para recoger muestras de sangre de los pacientes en sus hogares y con una agencia de relaciones públicas para generar atención en torno a nuevas iniciativas. Cada socio ha sido elegido por su experiencia en un área específica y los contratos se han negociado con gran atención al detalle. Si bien esto puede parecer obvio para los líderes empresariales, las fundaciones sin fines de lucro no siempre utilizan estos procesos.

3. Manténgase actualizado y conectado con la ciencia relevante. Los líderes de las organizaciones centradas en las enfermedades deben estar constantemente en sintonía con todo el ecosistema y el panorama de búsqueda de curas y con los desarrollos científicos relacionados con su enfermedad específica. Con la evolución de la ciencia y la tecnología a un ritmo cada vez más rápido, también existen nuevas oportunidades para innovaciones y avances. Algunas de estas innovaciones ocurren fuera del espacio inmediato de su enfermedad; los líderes que tienen una visión amplia del panorama detectarán las oportunidades antes.

Por ejemplo, los avances recientes en la terapia génica muestran un enorme potencial para cambiar la forma en que tratamos enfermedades como Distrofia muscular de Duchenne, fibrosis quística, y Huntington. Para ser uno de los primeros en moverse, un líder debe asegurarse de que su fundación se mantenga al tanto de estos avances al comprometerse constantemente con otras organizaciones que están trabajando para curas, incluidos los centros médicos académicos, las compañías farmacéuticas y las startups tecnológicas. Esto ayudará al líder y a su fundación a evaluar los beneficios y riesgos potenciales que rodean a dichas innovaciones y a determinar si deben invertir los recursos de la organización en apoyarlas y cuándo.

En el caso de las fundaciones tradicionales sin fines de lucro, donde las actividades principales son apoyar a los pacientes y participar en actividades de promoción, las organizaciones pueden estar dirigidas por buenos gerentes con habilidades operativas y ejecutivas. Pero las bases que realmente aspiran a impulsar curas requieren líderes estratégicos capacitados. Estos líderes audaces deben ser capaces de desarrollar y articular una estrategia clara, deben tener la disciplina necesaria para ejecutar la estrategia en un mundo con numerosas distracciones y deben ser capaces de formar y orquestar un ecosistema alineado y colaborativo con los expertos y socios adecuados.

Con la estrategia y el liderazgo adecuados, las fundaciones centradas en la enfermedad se brindan la mejor oportunidad posible de cumplir su misión y desarrollar curas que salvan vidas para los pacientes.

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