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Por lo tanto, tienes fantasmas — en el trabajo

Trate de no tomarlo como algo personal.
Então
Então

Supongamos que recientemente conoció a alguien en una conferencia virtual y tuvo una intrigante conversación sobre las últimas tendencias en su campo. Definitivamente hubo interés mutuo en seguir charlando. «Espero poder ponerme al día pronto», dijo su nuevo contacto.

Unos días después, les enviaste un mensaje de seguimiento, sintiendo esperanzas. Incluso emocionado.

Ha pasado una semana y sigues oyendo grillos. Usted les envía otro mensaje: «Avísame si todavía tiene algún tiempo para tocar la base. Estoy deseando intercambiar ideas sobre los cambios que estamos viendo en el panorama del marketing digital».

En este punto, realmente no te importa si te rechazan. Sólo quieres la decencia de una respuesta. Pero tampoco quieres parecer desesperada.

¿Suena familiar?

Lamentablemente, no se necesita una aplicación de citas para obtener fantasmas. También ocurre durante las interacciones profesionales, todo el tiempo, y los efectos son insidiosos.

Cuando trabajas para construir una red, un silencio repentino puede destrozar fácilmente tu confianza y dejarte confundido y rechazado. Te quedas retractando tus pasos para ver dónde te equivocaste, o peor aún, en el limbo, preguntándote si es apropiado realizar un seguimiento.

Ten la seguridad, sin embargo, no solo eres tú quien está siendo fantasmada. Este fenómeno se manifiesta a gran escala y en un número de formas en el lugar de trabajo. Si quieres evitarlo, primero tienes que entender cuándo, dónde y por qué tiene lugar el fantasma. Quién sabe, en algunos casos, incluso puede estar contribuyendo al problema usted mismo.

¿Cuáles son las formas más comunes de fantasma en el trabajo?

Búsquedas de empleo: Alguien se aplica a un trabajo, programa una entrevista, y de repente cambia de opinión. Tal vez consiguieron un aumento en su puesto actual o recibieron una mejor oferta. De cualquier manera, deciden pagar la fianza en la entrevista y el reclutador está fantasmas. En una encuesta de 2021 Indeed, casi la mitad (46%) de los solicitantes de empleo admitieron que han hecho esto.

Contratación: Alguien llega a un trabajo después de un riguroso proceso de solicitud. Le piden al reclutador que envíe a lo largo de un contrato de trabajo y cualquier otro documento que deba firmarse, pero que nunca escuche la espalda. En la encuesta de Indeed, la mayoría de los solicitantes de empleo (77%) dijo haber sido fantasma por un posible empleador desde el inicio de la pandemia en Estados Unidos el pasado mes de marzo, y uno de cada 10 informó que un empleador los había fantasma después se hizo una oferta de trabajo verbal. En una encuesta de LinkedIn, 93% de los encuestados diciendo que han sido fantasmas en algún momento de un proceso de contratación activo.

Incorporación: Alguien acepta una oferta de trabajo pero no aparece en su primer día (o cualquier día) de trabajo. Esto también está en aumento. En la misma encuesta de Indeed, uno de cada cuatro empleadores reportó nuevos «no-shows» en lo que habría sido el primer día. Eso es un montón de botín corporativo desperdiciado, por no mencionar el tiempo y el dinero gastado en el proceso de contratación. Lamentablemente, Los trabajadores de Gen Z y Millennial son más propensos a desaparecer que los de otras generaciones.

Dejar de fumar: Alguien se cansa de su papel. Tal vez tienen un jefe dominante o simplemente odian el trabajo. En lugar de hacer una salida dramática, deciden irse sin previo aviso. En un informe de 2018 de Banco de la Reserva Federal de Chicago, los empleadores informaron que muchos empleados son simplemente ya no se muestra a trabajar, ya sea virtual o de otro modo y es imposible ponerse en contacto con ellos. (Incluso hay una startup que ha surgido alrededor de esto, renunciando en nombre de los empleados para que puedan irse sin fantasma; la firma ha renunciado más de 1.500 puestos de trabajo y contando.)

Redes: Dos personas se conectan en LinkedIn y comienzan a enviar mensajes. Entonces, de la nada, uno deja de responder. Con más de 750 millones de usuarios, LinkedIn es el sitio de redes sociales más popular para profesionales, y la plataforma no es inmune a las fantasmas.

Pitching: Alguien se acerca a un posible cliente y tiene un intercambio amistoso. El cliente muestra interés, pero luego deja de involucrarse por completo. Con sólo 1% de llamadas frías y 3% de correos electrónicos de ventas no solicitados lo que lleva a una venta, conseguir fantasmas durante el proceso de lanzamiento realmente picaduras.

A excepción de emergencias graves —esperemos que nunca sea el caso— estas personas han tomado una decisión consciente de desenganchar completamente sin explicación alguna.

¿Por qué la gente fantasma?

La gente puede fantasma por varias razones, pero más a menudo, podemos suponer que es para evitar conflictos o situaciones incómodas. Esto puede derivarse de ansiedad social, agotamiento, o, en el peor de los casos, el descuido simple y simple. Sea lo que sea, las personas que fantasmas a menudo siguen sin saberlo un clásico principio del placer, popularizado por Sigmund Freud. Motivados por la búsqueda del placer mientras buscan evitar el dolor, los «fantasmas» tienden a decidir abandonar las interacciones ante el primer indicio de incomodidad.

Estas son algunas de las razones por las que la gente recurre a fantasmas:

Decir a alguien «no» puede ser difícil. Y ofrecer contexto podría requerir una respuesta matizada, una que implique más tiempo o participación mental que el fantasma tiene en este momento. En otras palabras, responder de manera reflexiva puede ser el tipo de tarea desagradable que es más fácil posponer indefinidamente.

Algunas personas prefieren evitar conflictos. Preferirían no sacudir el bote o herir los sentimientos de alguien, por lo que si un intercambio parece que se dirige en esa dirección, pueden inclinarse.  

Es posible que no haya ninguna actualización para compartir. ¿Esperando una decisión? Tal vez su contacto nunca tuvo la autoridad para hacer una llamada, o está empantanado en discusiones internas burocráticas (una bandera roja por derecho propio). 

También podrían estar demasiado ocupados. Los plazos ajustados y las reuniones de alta presión no dejan mucho tiempo para conversaciones informales. Si tu mensaje no está en la parte superior de su lista de tareas pendientes, es probable que esté enterrado por ahora.

¿Por qué no dejarlo ir? Resulta que no estamos biológicamente conectados para eso. Fantasma es una acción que tira de nuestras psiquis. Cuando algo no se resuelve, nuestros cerebros tienden a permanecer en él (un fenómeno llamado el efecto Zeigarnik). La tensión cognitiva subyacente nos anima a seguir buscando una solución satisfactoria.

Así que, no, no estás obsesionado. Reproducir ese intercambio aparentemente entusiasta o conversación fluida es totalmente natural. Pero tienes opciones además de permanecer en el bucle.

¿Qué deberías hacer si te estás quedando fantasmas?

Considere su enfoque 

Cuando se trata de construir relaciones, ¿estás jugando el juego largo? ¿O tal vez se ha conectado con alguien y luego, sin perder un ritmo, enviado a lo largo de una petición personal?

J.T. O’Donnell, fundador de WorKitDaily, advierte contra cometer el «error novato» de pedir ayuda a otros demasiado pronto. (He recibido mi parte justa de DM que consiste en «Hola, me encantó su último artículo! … ¿Me puedes meter en HBR?» En resumen, me siento tanto visto y sí, un poco usado.)

Pingando lazos débiles para favores hace que toda su interacción parezca transaccional y francamente, más que un poco de usura. Si usted ha estado viendo las redes en línea como un atajo de algún tipo, sepa que la estrategia probablemente será contraproducente, lo que le llevará a ser cortado por nuevos contactos. (En este caso, como los Beatles cantaban famosamente, «Let It Be».)

Abraza a los incómodos

Que Efecto Zeigarnik? No solo te molesta. Incluso si un fantasma ha evitado un intercambio incómodo, es probable que esté reproduciéndolo en algún nivel también.

Esa podría ser la razón por la que el fantasma está sucediendo en primer lugar. Por ejemplo, la persona que inicialmente violó el contrato social (por ejemplo, dejando abruptamente un intercambio agradable en silencio total) puede sentir que no hay manera de volver a encarrilar la conversación. Aquí es donde el próximo movimiento puede ser crucial.

En lugar de sentirse perseguido por su desaparición, envíe un mensaje breve y alegre y deje la puerta abierta para que se reconecten, o simplemente para hacerles saber lo que está pasando.

Hey [Nombre] — ¡Espero que lo estés haciendo bien! Sería genial volver a conectar contigo para discutir [x] más allá cuando tengas la oportunidad. ¿Funcionaría charlar en las próximas semanas? Si no, sin resentimientos en absoluto, agradecería mucho que me lo hicieras saber de cualquier manera.

Dale unos días hábiles. Pueden sorprenderte y compartir que han estado trabajando en una fecha límite importante o han estado tratando con algunos problemas que surgieron fuera de su trabajo.

Si no escuchas la respuesta (sí, incluso si puedes ver que tu mensaje ha sido leído), muévete a la derecha. Recuerde: un conocido no le debe una respuesta.

O, digamos, has sido fantasmas por un reclutador que de repente se ha callado. Tal vez, el papel por el que te perseguían fue eliminado abruptamente, o tal vez encontraron un candidato más adecuado. De cualquier manera, deberían responder. Si has enviado dos seguimientos en un par de semanas y todavía no te han vuelto, es hora de cancelar esta oportunidad.

Una situación similar podría ocurrir con un gerente de contratación, donde podría haber estado aún más adelante en el proceso de entrevista; enviar un par de correos electrónicos corteses espaciados una semana de distancia preguntando sobre el estado de la búsqueda debería ser suficiente para obtener las respuestas que busca. Si no, considérate afortunado por haber esquivado un entorno de trabajo potencialmente desafiante.

Cualquiera de los escenarios puede implicar algunas circunstancias personales atenuantes por parte de su contacto individual. Aún así, debe considerar lo mal que desea trabajar para esta empresa, ya que el fantasma durante el proceso de contratación puede ser un signo de una cultura de la empresa que quieres evitar.

¿Y si eres culpable de fantasma? 

Si estás leyendo esto e incluso suavemente, podrías ser un fantasma. (Adivina qué? Las investigaciones demuestran que personal o profesionalmente, la mayoría de nosotros hemos sido uno en algún momento u otro.) Sepa que sus conversaciones colgantes pueden, sin embargo, tener un final limpio.

Cuando escribí esta pieza, supe que tenía que terminar mi propio fantasma profesional. Así que envié la siguiente respuesta por correo electrónico que fue como, oh… ocho meses de retraso.

Hola [Name] — Siento mucho haber dejado nuestra última conversación colgada. Usted probablemente ha logrado un trabajo increíble por ahora o está ocupado con otros proyectos! 

En cualquier caso, quería disculparme por dejar caer la pelota en nuestra comunicación, como claramente lo hice (a pesar del duro año pasado). Y también estoy contactando para ver si aún podría estar interesado en el trabajo independiente. 

Tal vez apropiadamente, nunca escuché la espalda. (Touché.) Pero mi mente está a gusto, y eso valió la pena cada segundo de leve torsión antes de golpear enviar.

Aunque quizás nunca encuentres la razón exacta por la que alguien te fantasmó, recuerde que no siempre es intencional. Dales el beneficio de la duda. Tal vez no querían decepcionarte. Y definitivamente no dejes que la experiencia te defina. Si te das cuenta de que tu enfoque fue incorrecto, haz las paces, busca consejo, vuelve ahí afuera e inténtalo de nuevo.


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