Poniendo las cosas claras en la gestión de tu jefe

Master la dinámica de esta relación crítica.
Poniendo las cosas claras en la gestión de tu jefe

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Todo el mundo sabe lo útil que es tener una relación positiva con tu jefe y que depende de ti hacer que funcione. Pero, ¿sabes cómo interactuar mejor con tu manager para conseguir lo que necesitas, apoyar su éxito y sobresalir en tu trabajo?

Lo más probable es que hayas recibido algún consejo sobre este tema, de un amigo bien intencionado, de un mentor o incluso un artículo o libro. Pero, ¿estás recibiendo la orientación correcta? Preguntamos a los lectores (y a nuestros propios editores) qué consejos escuchan con más frecuencia y luego hablamos con dos expertos para conocer sus puntos de vista sobre si la sabiduría convencional se mantiene en la práctica y en contra de la investigación.

1. «Trae siempre soluciones, no problemas, a tu jefe».

«Los problemas no hacen feliz a nadie y traer problemas sin resolver a tu gerente hace que parezca que no estás haciendo tu trabajo», dice Jeffrey Pfeffer, profesor de comportamiento organizacional de la Escuela de Graduados de Negocios de Stanford y autor de Poder: por qué algunas personas lo tienen y otras no. Así que sí, es una buena idea dedicar tiempo a pensar en un obstáculo y encontrar al menos algunas soluciones potenciales antes de sentarte con tu gerente.

Construirás una relación aún más fuerte con tu jefe, dice Pfeffer, si das un paso más allá y haces que esas soluciones parezcan su idea. «Nos gustan nuestras propias ideas, nuestros nombres, nuestras propias fechas de nacimiento», dice Pfeffer, citando el efecto de automejora, que nos sesga hacia cosas que se relacionan con nosotros mismos. Enmarque la respuesta propuesta al problema como coherente con lo que el jefe ha dicho en el pasado. Podrías decir: «Podemos hacer x, que sé que has sugerido antes».

Sin embargo, hay limitaciones en la regla de «traer soluciones, no problemas», dice Linda Hill, profesora de administración de empresas de Harvard Business School y coautora de Collective Genius: El arte y la práctica de liderar la innovación y Ser el jefe: los 3 imperativos para convertirse en un gran líder. Algunas personas, temerosas de no tener la solución adecuada a mano, no hacen nada. Señala a un caso en Flextronics donde un gestor esperó demasiado antes de escalar un problema y puso en riesgo la cuenta más grande de la empresa. «Si hay un problema y no tienes solución, no te quedes sentado sin hacer nada. Ve a pedirle ayuda a tu jefa», dice. La función del gerente es pensar en posibles soluciones a los problemas que no puedes resolver por tu cuenta. Así que Hill sugiere una interpretación alternativa de este consejo: «Acude a tu jefe con algunas opciones si tienes algunas, pero también siéntete seguro de pedir ayuda ocasionalmente para encontrar una solución». Tu jefa está ocupada, así que no hagas esto todo el tiempo, pero si generas confianza ella sabrá que vienes sin solución porque realmente necesitas su ayuda.

2. «Nunca llores delante de tu jefe».

Pfeffer dice que desde una perspectiva de poder, llorar es una mala jugada. «Definitivamente no quieres demostrar que eres emocionalmente débil», dice. Señala la obra de Larissa Tiedens, que demuestra que la ira se considera una emoción mucho más poderosa. «Llorar demostraría tristeza, lo que regala mucho de tu poder», dice.

Pero, como señala Hill, a veces no puedes controlar tus lágrimas. «He tenido gente llorando en mi oficina y suele ser porque han recibido malas noticias o algo les ha pasado en la vida», explica. Hill dice que ella no juzgó a estas personas: «Era un momento para mí de mostrar algo de compasión». Las mujeres son fisiológicamente más propensas a llorar, ya que este vídeo de Anne Kreamer explica, por lo que este consejo puede ser algo que las mujeres oyen más que los hombres.

Hay expertos que no están de acuerdo en que llorar no debe estar en la oficina. Algunos han incluso abogó por la idoneidad de las lágrimas en el trabajo . Sin embargo, tanto Pfeffer como Hill están de acuerdo en que si crees que no podrás controlar tus emociones, tal vez quieras poponer la conversación con tu jefe. «Controlar tus emociones es un signo de inteligencia emocional», dice Hill. Y si te rompes, no dejes que caigan las lágrimas. Explícate: «No debes asumir que tu jefe sabrá lo que significan tus lágrimas. Explica cómo te sientes —tristeza, frustración— para que no la dejes adivinando», dice Hill.

3. «Promesas insuficientes y entregas en exceso».

Hill y Pfeffer coinciden en que es una buena idea. Hill dice que cuando pregunta a los líderes por qué habían elegido ser mentores de ciertos empleados, a menudo decían que tenía que ver con los resultados que los habían visto entregar. Un gerente explicó: «Cuando le pido que me traiga un pez, me trae de vuelta una ballena».

«Lo que parezca un buen o un mal desempeño depende de cuáles sean las expectativas y si le das al jefe más de lo que dijiste que le darías, te vas a quedar bien», dice Pfeffer. Dice que se puede pensar en esta táctica como algo similar al anclaje en las negociaciones. La investigación muestra que si haces la primera oferta en una negociación, es probable que tengas una ventaja de negociación. Cuando le prometes a tu jefe que convertirás a cinco clientes esta semana, esa es tu oferta de referencia. Si realmente conviertes siete, entonces has manejado inteligentemente sus expectativas.

Sin embargo, tienes que tener cuidado. Hill dice que ha visto a algunas personas meterse en agua caliente por no prometer nada. «A veces no obtienes los recursos que necesitas para entregar en un número mayor».

4. «No seas amigo de tu jefe».

Este puede ser pegajoso. Pfeffer señala que quieres una relación sólida con tu jefe pase lo que pase. «Cuanto más le gustas a la jefa, más se siente favorablemente hacia ti. Cuanto más sienta la jefa que está en juego en tu éxito, mejor estarás», dice.

Hill advierte, sin embargo, que no debes pensar en ello como en otras amistades: «Creo que puedes ser amigable pero no te confundas. Esto no es como otras relaciones. Si tu jefe tiene que elegir entre lo que es mejor para ti y lo que es mejor para la empresa, es probable que elija lo último». También señala que si bien una relación cercana puede ser buena para ti, puede dañar la credibilidad del jefe si la gente piensa que está jugando como favorito. «La gente sabrá que eres amigable y es posible que tu manager necesite distanciarse de ti para demostrar que no está siendo parcial», dice.

Tampoco deberías intentar acercarte a tu manager por motivos puramente políticos. «Una relación que se basa en ti haciendo una obra de poder no es probable que sea fuerte, y corres un mayor riesgo de que termine en desastre, especialmente si tu jefe siente que te estás acercando a ella para avanzar en tu propia carrera», escribe la autora Karen Dillon en»¿Puedes ser amigo de tu jefe?

5. «Deja que tu trabajo hable por sí solo».

Según Pfeffer, esto es una tonta. Sí, tienes que hacer un buen trabajo pero tu jefe no se va a dar cuenta automáticamente. «Tu jefe está ocupado y tiene sus propios prejuicios», dice. «No es que si lo haces bien, todo saldrá bien». En cambio, tienes que encontrar formas de promocionar tu trabajo. «La visibilidad realmente importa», coincide Hill. Sugiere que considere qué evidencia tiene su gerente para sus logros y competencia y, si no le ha dado lo suficiente, encuentre formas de presentar su trabajo o hablar sobre los resultados que ha entregado recientemente. «Eres responsable de hacer que tu jefe aprecie el buen trabajo que haces», dice Pfeffer.

Pfeffer dice que la mayoría de la gente sabe lo que tiene que hacer cuando se trata de administrar a sus jefes, «simplemente tienen problemas para hacerlo». Esto se debe en gran parte a que muchas personas luchan con relaciones jerárquicas. «Quieren creer que es un mundo justo y que la calidad de tu relación con tu jefe no debería importar, pero sí importa». Así que incluso si la idea de gestionar te hace sentir apretado, vale la pena respetar esta parte importante de tu trabajo.


Escrito por
Amy Gallo



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