Parecemos nuestros nombres

¿Por qué las personas son increíblemente buenas para poner los nombres a las caras?
Parecemos nuestros nombres

H La profesora asociada de la CE Anne-Laure Sellier y sus compañeros investigadores presentaron temas en Israel y Francia con una foto y les pidieron que seleccionaran el nombre de la persona en la imagen de una lista de cuatro o cinco opciones. Aunque las leyes del azar dicen que los sujetos elegirían correctamente entre el 20 y el 25% de las veces, tuvieron una tasa de éxito mucho mayor. Conclusión del equipo de investigación: Parecemos nuestros nombres.

Profesor Sellier, defienda su investigación.

Vende: No nos sorprendieron los resultados. Fueron lo que esperábamos los cinco de nosotros: Yonat Zwebner, Ruth Mayo y Nir Rosenfeld de la Universidad Hebrea; Jacob Goldenberg de IDC Herzliya; y yo mismo. Pero otras personas habían pensado que era raro sugerir que podías identificar el nombre de alguien con solo mirar una fotografía. Así que Yonat propuso probarlo empíricamente. Mostramos a los sujetos una imagen de, digamos, un Scott, y eligieron a «Scott» de la lista de cuatro o cinco opciones del 25% al 40% de las veces, lo que es significativamente más frecuente de lo que lo harían por casualidad. Reproducimos esos resultados en Francia e Israel. Si eres Scott, hay algo en ti que lo traiciona. Está tatuado en la cara.

HBR: ¿Qué pasa si es que los otros nombres de la lista son más raros y menos probables?

Lo controlamos ofreciendo solo opciones tan populares como el nombre real, en función de la frecuencia de uso. Controlamos la mayoría de las cosas que se nos ocurría, incluida la etnia, la longitud del nombre y los antecedentes socioeconómicos de los sujetos y de las personas que figuran en las fotos.

Sin embargo, ¿no volverían los resultados al azar si hicieras esto 1.000 veces más?

Debido a que nuestros primeros estudios involucraron a sujetos humanos, no pudimos usar cientos de rostros para mostrar el efecto. Así que recurríamos al aprendizaje automático, razonando que si Charlotte se parece a una Charlotte, incluso una computadora debería ser capaz de reconocerla como una sola. Le enseñamos a una computadora cómo es una Charlotte presentando algunos Charlottes y cómo se ve una no Charlotte presentando una Amélie, una Claire,. Luego alimentamos al ordenador casi 100.000 caras que nunca había procesado y, para cada uno, proporcionamos dos nombres: el nombre real de la persona mostrada y una segunda posibilidad. El ordenador eligió el nombre correcto 54% a 64% de las veces, lo que es significativamente superior al nivel de probabilidad del 50%.

Whoa.

Era fundamental realizar estudios en humanos y este gran estudio informático para convencer a nuestros revisores científicos de que el efecto estaba ahí. Y desde que se publicó la investigación, el efecto ha sido replicado por otros investigadores de los Estados Unidos y por periodistas de Francia.

¿Qué está sucediendo exactamente aquí?

Sabemos por muchas investigaciones que las personas están fuertemente motivadas para pertenecer a una tribu y ser reconocida por ella. Considere que en Perú hace miles de años, algunas tribus unirían los cráneos de sus hijos para darles una forma específica, de modo que una afiliación a la tribu fuera reconocible inmediatamente. Nuestra investigación sugiere que seguimos motivados a enfatizar nuestras afiliaciones. Quiero que mi tribu me identifique como uno de ellos lo más rápido posible, así que hago cosas para facilitarles eso: cómo me visto. La forma de mis gafas. Cómo me hago el pelo. Quizá los tatuajes que tengo. También lo hacemos de forma subconsciente. En Estados Unidos, se presume que la gente comparte un estereotipo sobre el aspecto de un Scott, aunque no puede dibujar a un escocés, y los escoceses quieren ajustarse a ese estereotipo.

En realidad, el poder de la información no verbal no es nada nuevo. Los humanos son máquinas complejas; apenas entendemos cuánto procesamiento estamos realizando. Por ejemplo, la forma en que alguien entra en una sala de entrevistas y dice hola explica gran parte de la variación en las evaluaciones de los solicitantes de empleo. La información enriquecida se procesa e interpreta en esos segundos. Lo mismo ocurre con los rostros que presentamos a nuestro entorno social.

Los sujetos eligieron el nombre correcto de la persona en la foto del 25% al 40% de las veces.


No creo que esté haciendo nada para parecerme a Scott.

Hace tiempo que sabemos que la gente suele subestimar (o niega de forma absoluta) lo mucho que se ajusta a la sociedad. Probablemente estés haciendo algo pero no te das cuenta.

¿Cuántos atributos se combinan para hacer que la gente vea que soy Scott, y cuán importante es el hecho de que soy muy guapo?

No tenemos la respuesta a eso. Puede ser una función o una combinación de varias funciones. Sabemos que el pelo parece importante. En un estudio recortamos las caras de las personas y les pedimos a los sujetos que determinaran los nombres con solo mirar el cabello. Y la gente pudo hacerlo a un ritmo más alto que el azar. Cuando lo invertimos y mantuvimos las caras y cortamos el pelo, obtuvimos el mismo resultado.

Las computadoras que habían sido «entrenadas» eligieron el nombre correcto del 54% al 64% de las veces.

Sin embargo, todos pertenecemos a varias tribus. ¿Parezco un Scott estadounidense, un Scott de Nueva Inglaterra o un escritor Scott?

Si me preguntas, te pareces a F. Scott Fitzgerald, así que tienes al escritor y a la parte estadounidense clavado. Tal vez tu tribu sea escritores estadounidenses llamados Scott, tendríamos que probarlo para estar seguros. Tenga en cuenta que puede modificar su apariencia con el tiempo para adaptarse a diferentes tribus. Pasé más de una década en Estados Unidos y probablemente cambié mi apariencia facial para pertenecer allí. Muchas investigaciones sugieren que imitamos a las personas más de lo que creemos. Está profundamente arraigado y reforzado socialmente por las interacciones que tenemos a lo largo de nuestras vidas. Eso explica, por cierto, por qué un Scott hoy no se parece necesariamente a un Scott de hace 50 años.

Todavía me cuesta creer que esto sea más que una casualidad.

Recibimos esa reacción mucho. Pero cuando mostramos los resultados a los participantes, a menudo dicen que sentían como si estuvieran adivinando aleatoriamente, pero a veces sintieron que tenían razón y no podían explicarlo.

También encuentro que cuando hablo con estudiantes de negocios sobre esto y sustituyo los nombres de pila por marcas, realmente lo entienden. ¿Los usuarios de Apple se parecen a los usuarios de Apple? ¿O a los conductores de BMW les gustan los controladores Los especialistas en marketing intentan cada vez más crear «comunidades» de consumidores en torno a las marcas.

Una imagen del pelo de alguien mejoró las posibilidades de elegir el nombre correcto.

¿Así que las marcas son tribus?

Para marcas fuertes, ese podría ser el caso. Este es el centro de mi investigación actual. Cuando empecé a trabajar en este proyecto, quería usar marcas, no nombres. En Francia, una mujer «se casa» con un olor mucho antes de casarse con una persona. Elegimos un perfume cuando somos jóvenes y, por lo general, seguimos con él. Y quería ver si podías mirar a alguien y decir correctamente: «Ella usa Chanel No. 5» o «Ella usa Obsesión» solo sobre la base de su apariencia facial. Sin embargo, el problema con las marcas es de causalidad inversa. Puedes llevar Chanel n.º 5 como resultado de lucir como el portador estereotipado, mientras que nuestra teoría es que la marca hace que cambies tu look.

Nunca respondiste a mi pregunta sobre si el atractivo excesivo forma parte de ser Scott. En serio, soy muy guapo.

Diría que parece algo tan Scott que decir, pero aún no lo hemos estudiado.


Escrito por
Scott Berinato



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