Para dar sentido a sus empleados, comience con la misión

Declaraciones de la compañía que inspiran, y las que no lo hacen.
Para dar sentido a sus empleados, comience con la misión

Es imposible tener una gran vida a menos que sea una vida significativa. Y es muy difícil tener una vida significativa sin un trabajo significativo. -Jim Collins

¿Sientes que tienes trabajo que vale la pena hacer? Si es así, eres uno de los lectores más afortunados. Si no, estás entre los muchos que encuentran que su trabajo, a lo que dedican tantas de sus horas de vigilia, tiene poco sentido. En cambio, el trabajo es simplemente un medio para lograr un fin, donde la gente sufre por su trabajo con la esperanza de encontrar tiempo para las cosas que más importan: la familia, la fe, los pasatiempos, las vacaciones, incluso para ver la televisión. El trabajo es simplemente algo que hay que soportar.

¿Tiene que ser así? No lo creemos así. En nuestro propio trabajo, hemos descubierto que la vida laboral de las personas se enriquece enormemente cuando sienten que están progresando en un trabajo significativo, es decir, cuando sienten que están marcando una diferencia en el mundo. Estos hallazgos se ven reforzados por los de Scott Keller y Colin Prince en su libro Más allá del rendimiento: cómo las grandes organizaciones crean la máxima ventaja competitiva. Keller y Prince demuestran que cuando las organizaciones dan a las personas un sentido de significado en su trabajo, no solo es bueno para los empleados, sino que también es fundamental para crear una organización sana, que funcione bien y sea competitiva.

¿Por qué es tan importante el significado? Porque cuando las personas encuentran sentido en el trabajo, también sienten un sentido de pertenencia. El trabajo significa algo para ellos personalmente. Y como Keller describe, cuando las personas se hacen cargo del trabajo, están más comprometidas con él, más motivadas intrínsecamente, más comprometidas. Y eso mejora el rendimiento en todas las dimensiones.

Desafortunadamente, demasiadas empresas ni siquiera intentan hacer que el trabajo sea significativo para las personas que lo hacen. Los gerentes de estas empresas parecen pensar que pagar a las personas es razón suficiente para que rindan al máximo. Pero la motivación extrínseca solo llega hasta cierto punto. No lleva a las personas a estar muy comprometidas o creativo. Incluso las declaraciones de misión de algunas empresas fracasan, centrándose únicamente en el valor para los accionistas, en la competitividad en el mercado o en mantenerse alejados de los problemas. ¿Te inspiraría esta declaración de misión?

El objetivo principal de la Compañía es maximizar el valor de los accionistas a largo plazo, respetando al mismo tiempo las leyes de las jurisdicciones en las que opera y respetando en todo momento los más altos estándares éticos.
Compañía Dean Foods

Mike Brenner y Steve Van Valin, de la consultora Culturology, hablan de fuentes de» amplificación de significado» que los gerentes pueden aprovechar en su búsqueda para mantener el compromiso de los empleados. Estas fuentes van en espiral de uno mismo (proveer a la familia; progresar en un trabajo desafiante), a una gama más amplia de otras personas (trabajar como parte de un equipo u organización respetado y que funciona bien; tener un impacto positivo en los clientes; contribuir a la comunidad o país); y finalmente a el nivel más amplio (servir a la sociedad; ayudar a personas de todo el mundo). Los empleados estarán más comprometidos con su trabajo cuando perciban que sirve para cada uno de estos objetivos de alguna manera.

Para lograrlo, los líderes tienen dos tareas. En primer lugar, deben comunicar a los empleados cómo su trabajo contribuye a estas fuentes de significado. A menudo, una declaración de misión bien articulada es el punto de partida. Compare estas dos declaraciones de misión corporativa con la que hemos citado anteriormente:

Nuestra misión: inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un barrio a la vez.
Café Starbucks

Cree el mejor producto, no cause daños innecesarios, utilice el negocio para inspirar e implementar soluciones a la crisis medioambiental..
Patagonia

Estas declaraciones dan a las personas una idea de cómo sus esfuerzos contribuirán a la vida de los clientes, las comunidades y el mundo en el que impactan.

Desafortunadamente, con demasiada frecuencia, las declaraciones de misión resultan ser un servicio de boca vacía a valores que los gerentes dentro de la organización no viven todos los días. Así que esta es la segunda tarea del líder: llevar el discurso de la declaración de misión. Como nuestro investigación muestra, la organización debe apoyar la capacidad de los empleados para alcanzar objetivos significativos. En las mejores empresas, donde los empleados están comprometidos y el rendimiento brilla, los líderes de todos los niveles respetan a los empleados y se esfuerzan constantemente por darles la autonomía, la ayuda, los recursos y el tiempo que necesitan para hacer un buen trabajo.

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