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No subestimes el poder de la bondad en el trabajo

Tres beneficios respaldados por la investigación.
Não subestime o poder da bondade no trabalho
Não subestime o poder da bondade no trabalho
Resumen.

Las organizaciones se benefician de fomentar activamente la bondad. En los lugares de trabajo donde los actos de bondad se convierten en la norma, los efectos secundarios pueden multiplicarse rápidamente. Cuando las personas reciben un acto de bondad, lo devuelven, según muestran las investigaciones, y no solo a la misma persona, sino a menudo a alguien completamente nuevo. Esto lleva a una cultura de generosidad en una organización. Los autores describen más de los beneficios de la amabilidad respaldados por investigaciones, comparten su propia investigación sobre cómo dar cumplidos aumenta la felicidad y ofrecen consejos prácticos para los gerentes que desean promover la bondad en su equipo.


Todo el mundo quiere ser feliz. Pero, ¿cómo podemos alcanzar ese objetivo a veces escurridizo? Esta era una pregunta difícil incluso antes de la pandemia mundial, pero hoy en día solo pensarlo puede parecer inútil. Los padres están intentando equilibrar las demandas del trabajo a distancia y la educación en línea; las personas que viven solas tratan de mantener su enfoque de forma aislada. Cuando la vida se mide mediante reuniones consecutivas de Zoom, incluso tomar una ducha puede parecer una victoria.

La transformación del lugar de trabajo en reuniones online programadas ha llevado a otra fuente de privación: la eliminación de encuentros serendipitosos. Para muchas personas, escuchar a un colega decir «Muchas gracias» en el pasillo, o que un gerente te diga «Buen trabajo» después de una presentación fue lo más destacado de la vida en la oficina. Ahora, estas parecen tradiciones de otra vida. Sin interacciones con enfriadores de agua, almuerzos informales y pausas para tomar café con colegas, no tenemos las mismas oportunidades de conexión social que antes. Sin ellos, puede ser mucho más difícil encontrar alegría en nuestro trabajo. Así que, ¿qué podemos hacer al respecto?

Ofrecemos una humilde sugerencia: Amabilidad. El año pasado, la mayoría de los consejos de gestión se han centrado en cómo mantener la productividad durante la pandemia, pero el poder de la bondad se ha pasado por alto en gran medida. Practicar la bondad dar cumplidos y el reconocimiento tiene el poder de transformar nuestro lugar de trabajo remoto.

Los beneficios de la bondad

El compromiso de ser amable puede aportar muchos beneficios importantes. En primer lugar, y quizás lo más obvio, practicar la bondad será inmensamente útil para nuestros colegas. Ser reconocido en el trabajo ayuda a reducir el agotamiento y el ausentismo de los empleados, y mejora el bienestar de los empleados, Gallup encuentra año tras año en sus encuestas de trabajadores estadounidenses. Recibir un cumplido, palabras de reconocimiento y elogios puede ayudar a las personas a sentirse más satisfechas, aumentar su autoestima, mejorar sus autoevaluaciones y desencadenar emociones positivas. décadas de investigación tener mostrado. Estas consecuencias positivas posteriores de los cumplidos tienen sentido intuitivo: la alabanza se alinea con nuestra visión naturalmente positiva de nosotros mismos, confirmando nuestra autoestima.

En segundo lugar, practicar la bondad ayuda a que la vida se sienta más significativa. Por ejemplo, gastar dinero en otros y hacer voluntariado nuestro tiempo mejora el bienestar, aportando felicidad y sentido a la vida, descubrimientos de investigación. Ser amable trae un sentido de sentido porque implica invertir en algo más grande que nosotros mismos. Da forma a cómo nos perciben los demás, lo que mejora nuestra reputación, y cómo nos vemos a nosotros mismos. Nosotros hacer inferencias sobre quiénes somos observando nuestro propio comportamiento, y nuestros actos de bondad nos hacen creer que tenemos lo necesario para ser una buena persona. En el lugar de trabajo remoto, donde cultivar momentos de alegría es difícil, este puede ser un beneficio particularmente importante que se traduce en satisfacción laboral a largo plazo.

En tercer lugar, como descubrimos en un nuevo conjunto de estudios, dar cumplidos puede hacernos aún más felices que recibirlos. Emparejamos a los participantes y les pedimos que escribieran sobre sí mismos y luego hablaran de sí mismos. A continuación, le pedimos a uno de ellos que hiciera un cumplido honesto sobre algo que le gustaba o respetaba del otro participante después de escucharlo. Constantemente, descubrimos que dar cumplidos en realidad hacía a la gente más feliz que recibirlos. Sorprendentemente, sin embargo, la gente desconocía en gran medida los beneficios hedónicos de ser amable.

¿Por qué dar cumplidos aumenta nuestra felicidad en tal grado? Un ingrediente clave del bienestar que nos ha faltado durante la pandemia juega un papel importante: la conexión social. En nuestros estudios, descubrimos que dar cumplidos generaba una conexión social más fuerte que recibir cumplidos porque darlos animaba a las personas a centrarse en la otra persona.. Claro, recibir un cumplido se siente genial, pero hacer un cumplido genuino y reflexivo requiere que pensemos en otra persona: su estado mental, comportamiento, personalidad, pensamientos y sentimientos. Pensar en los demás es a menudo una condición previa a sentirse conectado a ellos. De esta manera, los cumplidos pueden convertirse en un pegamento social, mejorar las conexiones y la positividad en las relaciones, y hacernos más felices.

Sin embargo, la gente suele dudar en dar cumplidos. ¿Por qué? La idea de acercarse a alguien y decirle algo bonito puede desencadenar ansiedad social e incomodidad, investigación reciente de Erica Boothby y Vanesa Bohns. Por esta razón, asumimos que la gente se sentirá incómoda y se molestará por recibir un cumplido, cuando ocurre lo contrario.

Además de estas barreras psicológicas, trabajar a distancia ha añadido más barreras estructurales a los actos aleatorios de bondad, cumplidos y reconocimiento. Antes de la pandemia, las organizaciones solían reconocer a los empleados a través de programas formales, mientras que los encuentros por casualidad podían generar fácilmente un simple agradecimiento o palabras de elogio. Por el contrario, las reuniones de Zoom de hoy en día tienden a seguir agendas estrictas que no dejan espacio para ningún otro tema, y mucho menos para los cumplidos.

Las organizaciones se benefician de fomentar activamente la bondad. En los lugares de trabajo donde los actos de bondad se convierten en la norma, los efectos secundarios pueden multiplicarse rápidamente. Cuando la gente recibe un acto de bondad, se lo devuelve, investigación espectáculos — y no solo a la misma persona, sino a menudo a alguien completamente nuevo. Esto lleva a una cultura de generosidad en una organización. En un estudio histórico analizando más de 3.500 unidades de negocio con más de 50.000 personas, los investigadores descubrieron que los actos de cortesía, ayuda y elogio estaban relacionados con los objetivos principales de las organizaciones. Las tasas más altas de estos comportamientos predicían la productividad, la eficiencia y las tasas de rotación más bajas. Cuando líderes y empleados actuar amablemente entre sí, facilitan una cultura de colaboración e innovación.

Llevar la bondad al trabajo

¿Cómo pueden los líderes promover la bondad en el lugar de trabajo remoto? En primer lugar, pueden dar el ejemplo. Las personas son naturalmente sensibles a los comportamientos de los miembros del equipo de alto estatus. Al dar cumplidos y elogiar a sus empleados, es probable que los líderes motiven a los miembros del equipo a copiar su comportamiento y crear normas de amabilidad en los equipos.

En segundo lugar, los líderes pueden reservar tiempo durante las reuniones de Zoom para una «ronda de amabilidad» en la que los miembros del equipo pueden reconocer el trabajo de los demás. Esto no tiene por qué llevar mucho tiempo, incluso unos pocos minutos a la semana serán suficientes. Pero estos pocos minutos pueden aumentar la moral y la conexión social, especialmente cuando los proyectos de meses de duración se completan principalmente a través de Zoom.

En tercer lugar, considere bonificaciones de puntos pequeños. Empresas como Google han utilizado sistemas de «bonificación por pares» para animar a los empleados a que se envíen pequeñas cantidades de dinero (de un fondo de la organización) entre sí para mostrar su agradecimiento por un trabajo particularmente eficaz. Incluso unos pocos dólares podrían tener un efecto positivo; descubrimientos de investigación que la gente aprecia tanto los pequeños actos de bondad como los grandes. Una tarjeta de regalo o un pequeño regalo enviado por correo podrían funcionar igual de bien. El simple hecho de saber que uno es apreciado puede desencadenar los beneficios psicológicos de la bondad sin costarle a la organización sumas sustanciales.

El poder de la bondad puede mitigar los efectos negativos de nuestro mundo social cada vez más online. Es una habilidad de liderazgo esencial que puede afectar a las personas, cambiando la cultura del lugar de trabajo a lo largo del camino.


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