No dejes que «ser nuevo» te impida hablar

Fuiste contratado por tu "nueva" perspectiva.

No dejes que «ser nuevo» te impida hablar

Hay muchos beneficios de hablar en el trabajo y hacerse oír: gana visibilidad, aumenta su influencia y mejora su credibilidad y capital social, todo lo cual es necesario para tener éxito en el trabajo. Sin embargo, muchos profesionales jóvenes no alzan la voz.

  • Lo que no se da cuenta es que cuando está al principio de su carrera o es nuevo en una organización, a menudo es una gran fuente de información, ya que puede identificar más fácilmente las ineficiencias que los empleados veteranos pasan por alto.
  • Para hablar y hacer que cuente, debes hacer un poco de trabajo previo. Piense en quién necesita escuchar su idea u opinión y por qué le importaría. También puede hablar con sus compañeros para obtener una perspectiva.
  • Luego, piensa en el momento y el lugar para sacar a relucir tu idea, así como tu tono. ¿Deberías hablar durante la reunión o tener un uno a uno en su lugar? ¿Su gerente está ocupado con otros problemas críticos?
  • Aprenda a enmarcar sus sugerencias de manera estratégica. ¿Señala todo lo que está mal o sugiere maneras de mejorar un proceso o sistema?
  • Por último, practica la humildad. Presenta tu idea como una alternativa, compartiendo los pros y los contras y conectándola de nuevo con los objetivos del equipo más amplio.

 


Unirse a una nueva organización es a la vez emocionante y desalentador. La emoción de conocer nuevos colegas y hacer nuevos amigos. Lo mejor de asumir nuevos desafíos. Las oportunidades de aprender cosas que no sabías antes. Y el botín. ¿A quién no le gustan las tazas de café, las fundas para portátiles y las camisetas que le dicen al mundo sobre el excelente lugar en el que trabaja?

Pero como recién llegado, también quieres demostrar que no estás completamente crudo. Desde entender cómo se llevan a cabo las reuniones hasta leer a su jefe, ser nuevo requiere un nivel de concentración para desaprender las normas de su trabajo anterior y capacitarse en «la forma en que se hacen las cosas» en esta organización.

Sin embargo, es posible que las rutinas que aprendas no siempre sean las más eficientes. Inevitablemente, encontrará problemas que lo harán hacer una pausa y preguntarse: «¿Por qué lo hace esta empresa? que ¿manera?» O: «Hay una forma mejor de hacerlo. ¿Por qué la gente sigue utilizando un proceso antiguo?»

Por supuesto, no hablas más alto. Estás nuevo. Le preocupa poder ofender a alguien, que sus opiniones no cuenten o que tenga muy poca experiencia para hacer oír su voz. Investigación confirma que los recién llegados hablan con menos frecuencia que los veteranos y, cuando ofrecen sus puntos de vista, es menos probable que los escuchen o los reconozcan que los empleados con más antigüedad. Como resultado, no están seguros de si sus ideas son sensatas o cómo criarlos de una manera que sea agradable al paladar para los demás.

Esta es la ironía: Si bien puede tener aprensiones sobre crear una buena impresión, es probable que su nuevo jefe lo haya contratado debido a su experiencia única. Desde pequeñas ineficiencias hasta problemas importantes, tiene el poder de dar forma al futuro del trabajo, y eso significa hablar. Su organización, y usted, se lo están perdiendo cuando se retienen.

Basado en nuestro investigación y experiencia, hemos identificado cuatro estrategias críticas que los recién llegados pueden usar para hablar de manera más efectiva y ser escuchados. Pero primero, reventemos tres mitos comunes que pueden estar frenando.

En qué nos equivocamos al hablar

Todos, tanto los recién llegados como los gerentes, tienen creencias sagradas sobre ser nuevos en el lugar de trabajo. Sin embargo, muchas de las suposiciones que hacemos no son ciertas.

No sé mucho porque soy nuevo.

Ser nuevo no es lo mismo que ser un novato, pero muchas personas lo asocian con «no saber mucho». Hay un peligro en esta creencia. Es posible que se sienta tentado a dejar que las cosas se deslicen bajo el pretexto de «no entender» o sentirse frustrado. Nuestra investigación demuestra que cuando las personas adoptan una mentalidad de «así se hacen las cosas aquí» o «no quiero sacudir el barco», es menos probable que alcen la voz.

Recordatorio: Cuando está al principio de su carrera o es nuevo en una organización, a menudo es una gran fuente de información, ya que puede identificar más fácilmente las ineficiencias que los empleados veteranos pasan por alto.

Hablar es un hecho que ocurre una sola vez.

Los recién llegados tienden a pensar que una vez que entreguen un mensaje a sus gerentes, se producirá un momento eureka: los méritos de su idea se harán evidentes y la organización se adaptará. Pero, por lo general, no es así como funcionan las cosas. Hallazgos recientes sugieren que la retroalimentación de voz no es un tipo de evento de «dejar caer el micrófono». Para crear un cambio real, debe hablar repetidamente y tener varias conversaciones con su gerente (o las partes interesadas) a lo largo del tiempo.

Recordatorio: Es posible que hablar la primera vez no siempre produzca éxito. Puede que no sea porque tu idea sea mala, sino porque no has dedicado suficiente tiempo a desarrollar una relación con tu gerente y a ganarte su confianza. 

Mi idea debe ser nueva e innovadora para que se escuche.

Cómo expresas tus ideas es tan crucial como qué ideas que expresas. Cuando alces la voz, debes ser consciente de cómo presentas tus sugerencias. Nuestra investigación demuestra que considerar explícitamente el punto de vista de tu gerente (entender su gerente de objetivos estratégicos y los indicadores clave de rendimiento) puede ayudarte a enmarcar mejor tus ideas y aumentar las posibilidades de que se escuche tu voz.

Recordatorio: Nadie quiere oír qué pasa. En lugar de señalar lo negativo ( Deja de hacer esto), da posibles soluciones ( Comience a hacer esto).

Cómo hablar (y hacer que cuente)

Cuando estás hablando, realmente te estás entregando a una mininegociación: estás presentando una perspectiva sobre la que quieres que alguien actúe. Esto requiere que hagas más que tener una idea. Deberá tener confianza y ser persuasivo cuando presente su caso. He aquí cómo.

Haz tus deberes.

El primer paso para hablar de manera efectiva es hacer el trabajo previo. Piense en quién necesita escuchar su idea u opinión y por qué le importaría. Hable con otros miembros del equipo, compañeros o mentores que hayan existido por más tiempo para obtener su perspectiva antes de llevar su idea a su jefe (u otra stakeholder).

Hágales preguntas tales como:

  • ¿Esto hará que su vida, o la de nuestro gerente, sea más sencilla?
  • ¿Se ha sugerido esto antes? ¿Por qué se ha apoyado o no?
  • ¿Cómo se relaciona esto con los objetivos más amplios de la empresa?
  • ¿Quién crees que necesita oír esto más?
  • ¿Estoy en la mejor posición para hablar sobre esto, o debería hacerlo alguien más?

Considera el momento, el lugar y el tono.

No todas las ideas tienen que compartirse en una reunión formal. A veces, una comida con el miembro del equipo o un café para ponerse al día con tu jefe es una mejor opción. Al considerar el momento y el lugar para hablar, piense en lo siguiente:

  • ¿En qué estado de ánimo está la otra persona? ¿Están trabajando en un proyecto que puede hacer que piensen en el tema del que quieres hablar? ¿Están luchando con un proyecto difícil que necesita más atención?
  • ¿Quién más necesita estar presente para amplificar sus ideas y darle credibilidad? ¿Están disponibles?
  • ¿Es el tipo de idea que sorprenderá a tu jefe y debería compartirse en privado? ¿O estaría «en el tema» mencionarlo en un entorno grupal, como una lluvia de ideas?

El tono y el estilo en que compartes tus opiniones o ideas también importan. UNA estudio reciente descubrió que es perjudicial para el equipo cuando los empleados se expresan de manera socialmente dominante (es decir, se centran solo en sus intereses o no escuchan, ignoran o se esfuerzan por eclipsar a sus colegas). Si quieres ser bien recibido, debes comunicar tu idea de manera deliberativa, abierta y respetuosa sin dominar la discusión. Una forma de hacerlo es escuchar activamente.

En las reuniones de equipo, esto parece escuchar a los demás antes de hablar y amplificar sus opiniones cuando realmente los apoyas. Investigación nos dice que cuando una persona respalda públicamente las contribuciones de sus pares, la voz del compañero se eleva y, a cambio, la persona que se amplifica también gana un estatus más alto. En uno a uno, pida a la otra persona que comparta su opinión sobre el tema en cuestión antes de hacer una sugerencia. Puedes terminar con una pregunta abierta como: «¿Qué opinan todos de esto? Me encantaría escuchar tu opinión».

Enmarca tus sugerencias estratégicamente.

Partiendo del punto anterior, reconozca que todos los comentarios no son iguales. Algunas opiniones y sugerencias serán más sensibles que otras, dependiendo del interés que la persona a la que se le presenta tenga en el concepto o proceso que está intentando cambiar.

Sea consciente de cómo enmarca su caso. Puede articularlo en términos de lo que va mal y lo que debe detenerse (a) voz prohibitiva). O puede enmarcarlo como una forma de mejorar un proceso o sistema y alcanzar las metas (a voz promotiva).

Investigación sugiere que este último puede tener más éxito, ya que es probable que la transmisión de lealtad a su organización y sus objetivos al expresar sus opiniones sea mejor recibida. En público, es especialmente importante evitar expresar una opinión que no lo respalde. Es muy posible que termine avergonzando o amenazando involuntariamente a sus líderes o colegas al desafiar fundamentalmente sus declaraciones o el statu quo. Cuando hablas de maneras que no lo son constructivas o que socavan otros, tu voz es es menos probable que se apruebe. Comparta su idea no como la «única solución perfecta» sino como una perspectiva alternativa.

Se podría decir:

  • Me gustaría construir/añadir a lo que dijiste…
  • Me gustaría presentar otra perspectiva que podría ayudarnos a refinar…
  • Veo el beneficio en lo que sugiere, pero tal vez podríamos considerar hacer las siguientes adiciones a eso y aquí está el motivo…

Si recibe críticas a cambio, mantenga la compostura emocional y practique la autodisciplina. Haga una pausa para reconsiderar sus puntos de vista e incorpore la (s) perspectiva (s) contraria (s) parafraseando antes de presentar un punto de seguimiento. Puedes decir, «Gracias por compartirlo. Permítanme confirmar lo que les oí decir… Me gusta bastante y me gustaría tener en cuenta esa perspectiva y desarrollarla proponiendo XYZ».

Otros lo percibirán como una persona reflexiva que está dispuesta a confiar y utilizar la experiencia de su equipo al tomar decisiones.

Practica la humildad.

Por último, recuerde que hay un delicado equilibrio entre hablar de una manera inclusiva y hablar de una manera abrumadora. Puedes refinar aún más tu voz entendiendo la diferencia.

Una voz inclusiva demuestra confianza y humildad. La confianza no significa que mantengas tu posición y no estés abierto a críticas. La confianza tampoco significa que tu idea sea la mejor idea. Significa que sus argumentos y lógica están respaldados por razones de apoyo, evidencia, hechos y ejemplos persuasivos. 

La humildad, por otro lado, se demuestra al presentar tu idea como una alternativa, compartir los pros y los contras y conectarla con los objetivos del equipo más amplio. Para practicar la humildad, use pronombres colectivos como «nosotros/nosotros/nuestro» en lugar de referencias personales como «yo/mi».

Por ejemplo, así es como suena una persona segura de sí misma que está dispuesta a mostrar humildad: «Me gustaría presentar una solución para su consideración. La idea es X. Basado en mi investigación, esto aborda directamente el problema presentado por Y. No estoy diciendo que esta sea la mejor idea o la única, pero hay pruebas sólidas que la respaldan. Reconozco que hay un par de desventajas, incluido XYZ. ¿Qué opinan todos? Me encantaría escuchar tus comentarios».

Hay muchos beneficios para haciéndote oír: Usted gana visibilidad, aumenta su influencia y mejora su credibilidad y capital social, todo lo cual es necesario para tener éxito en el trabajo. Por lo tanto, la próxima vez que dude en expresar su opinión, sepa que es beneficioso no solo para usted, sino también para su equipo y su organización, ¡y podría cambiar la forma en que todos trabajan!



  • Ethan Burris holds the Neissa Endowed Professorship in Business and is the director of the Center for Leadership and Ethics at the McCombs School of Business at the University of Texas at Austin.

  • Ruchi Sinha, PhD is an Associate Professor of Organizational Behaviour at the University of South Australia Business School, Adelaide, Australia. Her research explores how voice, conflict, and power dynamics influence work relationships and performance outcomes.
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