Los buenos jefes crean más bienestar que los planes de bienestar

Tome la ruta directa a la reducción del estrés.

Más de 50,000 líderes se mantienen al día con el futuro de los negocios.

Reportes radicalmente breves que ahorran 2,000+ horas de investigación

Estás aprendiendo en buena compañía

logo amazon
logo salesforce
logo mercadolibre
logo google
logo femsa
logo aeromexico

Los buenos jefes crean más bienestar que los planes de bienestar

En nombre del bienestar de los empleados, y en respuesta a las demandas de las compañías de seguros, las corporaciones están ofreciendo iniciativas de bienestar con incentivos financieros. Completa este examen de colesterol, digamos, y obtendrás $100 añadidos a tu cheque de pago; participa en algunos programas de bienestar, y recibirás otra bonificación. Sin embargo, en esta búsqueda para aumentar el bienestar de los empleados, las organizaciones suelen empeorar las cosas sin querer. ¿Es una sorpresa que estudios iniciales en los programas de bienestar están mostrando que no conducen a ningún resultado visible?

En el mejor de los casos, estas iniciativas no son más que un servicio de labios o RR.PP.. Pero en el peor de los casos, en realidad causan más estrés. Tener que saltar a través de aros, hacer análisis de sangre de colesterol y llenar cuestionarios de bienestar es solo una manera en que estos programas pueden agregar aún más tareas pendientes a un horario ya completo. Como un empleado compartió conmigo: «Siento que mi lugar de trabajo quiere que me ocupe de mi bienestar, pero me presiona con plazos tan ajustados que apenas tengo tiempo para comer en mi escritorio. Sé que sería bueno para mí asistir, pero también me siento ansioso cuando mi gerente y mis colegas fruncieron el ceño al salir de mi escritorio para estirarme. Además, al final del día me siento culpable porque no me ocupé de mi bienestar y asistí a la clase de yoga». El bienestar no se convierte en una ruptura necesaria de las presiones del trabajo, sino sólo un requisito de trabajo más.

Cuando nos fijamos en los datos, los empleadores parecen estar perdiendo el punto. No es obligando a los empleados a participar en este tipo de clases o exámenes que el bienestar mejorará, ni lo es proporcionando ventajas materiales; un revelador estudio mostró que los empleados realmente prefieren un lugar de trabajo más feliz a un cheque de pago más gordo de todos modos.

Entonces, ¿qué conduce a la felicidad de los empleados? Un lugar de trabajo caracterizado por la humanidad. Una cultura organizacional caracterizada por el perdón, la bondad, la confianza, el respeto y la inspiración. Cientos de estudios realizados por pioneros de la psicología organizacional positiva, incluyendo Jane Dutton y Kim Cameron en la Universidad de Michigan y Adam Grant en Wharton, demuestran que una cultura caracterizada por una cultura laboral positiva conduce a una mejora de la lealtad de los empleados, el compromiso, el desempeño, creatividad y productividad. Dado que alrededor de tres cuartas partes de la fuerza laboral estadounidense está desempleada en el trabajo, y el alto costo de la rotación de empleados, es hora de que las organizaciones empiecen a prestar atención a los datos.

Las investigaciones sugieren que la forma más poderosa de los líderes para mejorar el bienestar de los empleados no es a través de programas e iniciativas, sino a través de acciones cotidianas. Por ejemplo, los datos de un estudio grande ejecutado por Anna Nyberg en el Instituto Karolinska muestra que tener un jefe duro está relacionado con problemas cardíacos en los empleados. En el otro lado de la moneda, la investigación demuestra que los líderes que son inspiradores, empáticos y que apoyan tienen empleados más leales y comprometidos. Así que consultar con los empleados acerca de sus familias de vez en cuando puede ayudar más que ofrecer una clase de atención plena a la hora del almuerzo.

Los líderes establecen el tono para su organización, y su comportamiento determina si las interacciones en su organización se caracterizan por la confianza, el perdón, la comprensión, la empatía, la generosidad y el respeto. Por ejemplo, una corporación Fortune 500 en el Área de la Bahía cuenta con un sistema en el que se informa inmediatamente al CEO si un empleado sufre una enfermedad grave o ha experimentado una tragedia personal. En 15 minutos, no importa lo ocupado que esté, el CEO hace tiempo para llamar a esa persona y ofrecerle su apoyo.

Hemos olvidado que las organizaciones son ante todo lugares de enterrar acción, no sólo trans acción. Las investigaciones demuestran que nuestra mayor necesidad después de la comida y el refugio es la conexión social — relaciones sociales positivas con los demás. Si creamos entornos de trabajo caracterizados por este tipo de interacciones positivas y de apoyo, creamos organizaciones que prosperan. Organizaciones con muy baja rotación. Organizaciones que inspiran. Y organizaciones que disfrutan de resultados superiores tanto para empleados como para empleadores.

Esto no quiere decir que los líderes y gerentes deban ser demasiado «blandos», ni esto significa que una organización se convierta en un lugar demasiado «agradable». Todavía puedes liderar poderosamente, aún puedes ejercer autoridad, aún puedes influir, y aún puedes comunicarte francamente mientras permaneces cortés, empático y comprensivo. En lugar de añadir más y más iniciativas de bienestar y ventajas materiales, los empleadores pueden hacer algo mucho más simple —por no hablar de rentable— que tendrá resultados mucho mayores. Al crear una cultura basada en valores caracterizada por la humanidad, pueden crear una organización con verdadero bienestar en el lugar de trabajo.


Escrito por
Emma Seppälä