Lo que PwC aprendió de su política de trabajo flexible para todos

Los padres trabajadores no son los únicos que necesitan tiempo flexible.
Lo que PwC aprendió de su política de trabajo flexible para todos
Resumen.

Cuando se trata de políticas flexibles en el lugar de trabajo, la clave es ser «flexible.» Parece contrario a la intuición, pero tener reglas en su lugar puede funcionar en su contra. Es por eso que PricewaterhouseCoopers inculcó una política que llaman vagamente «flexibilidad cotidiana». No es algo que la empresa exige que todos los equipos adopten; es una mentalidad y una forma de vida que debe ser individualizada para cada persona. La clave es entender que es imposible tener un talle único aspectos de la flexibilidad. Cada empleado, a cualquier edad, se beneficia y está buscando su disponibilidad. La flexibilidad de un cuidador puede significar poder dejar el trabajo temprano para llevar a un padre anciano a una cita con el médico. Para un padre, puede significar tomar una carrera al mediodía, por lo que las noches se pueden pasar con sus hijos. Y para otros, podría ser simplemente tomar una hora por la tarde ir a una clase de yoga y recargar recarga. Por lo tanto, asegúrese de que las comunicaciones internas sobre la flexibilidad hablen con todos empleados. Recuerde, si confiaba en una persona lo suficiente como para contratarla, también debe confiar en ellos lo suficiente para hacer el trabajo cuando y donde prefieran.


Todos los martes a las 7:30 a.m., hora del Pacífico, me uno a una videoconferencia telefónica con colegas de liderazgo de todo el país. Estoy en la Costa Oeste, así que estas reuniones siempre son tempranas para mí. Cuando empecé a unirme a ellos hace más de 10 años, me levanté temprano para asegurarme de que me veía pulida y lista para conquistar el día antes de entrar en la videoconferencia. En estos días, me veo olvidando de vestirme o maquillarme antes de marcar. Ya no pienso dos veces en estar en video desde la comodidad de mi sala de estar y en mi sudadera matutina. Y, como digo buenos días a mis colegas, es evidente que no soy el único.

No siempre ha sido así. Nuestra empresa ha recorrido un largo camino en la última década al inculcar verdaderamente una cultura de flexibilidad en toda la empresa. Ahora tenemos la capacidad de trabajar de una manera que se adapte a nuestras vidas personales y, si eso significa tomar una videollamada temprano en casa en nuestros pantalones de chándal, entonces que así sea.

Cuando otros me preguntan cómo lo hicimos, soy honesto. Esto no sucedió de la noche a la mañana. No fue fácil, había dolores crecientes en el camino, y todavía estamos aprendiendo. Esto es algo de lo que aprendimos a lo largo del camino que esperamos que otras compañías puedan beneficiarse:

Tienes que tirar el libro de reglas. Para construir una cultura de flexibilidad, primero debe reimaginar lo que significa la flexibilidad hoy en día. Recuerde, para crear un cambio de comportamiento, debe permitir la varianza, la creatividad y la agilidad. En otras palabras, ser «flexible» al crear una cultura de flexibilidad. Una guía de políticas o un programa formal puede funcionar en su contra. Parece contrario a la intuición, pero tener reglas implementadas en realidad dificulta el desarrollo de una cultura verdaderamente auténtica. En PwC, lo llamamos sin apretar «flexibilidad cotidiana». No es algo que todos los equipos adopten; es una mentalidad y una forma de vida que debe ser individualizada para cada persona.

La flexibilidad de un cuidador puede significar poder dejar el trabajo temprano para llevar a un padre anciano a una cita con el médico. Para un padre, puede significar tomar una carrera al mediodía, por lo que las noches se pueden pasar con sus hijos. Y para otros, podría ser simplemente tomar una hora por la tarde ir a una clase de yoga y recargar recarga. Cuando nos fijamos en la flexibilidad de esta manera, es fácil ver por qué las normas formales realmente obstaculizan la adopción y el progreso. Es imposible tener un enfoque único para toda la flexibilidad. Dejamos que nuestros equipos averigüen qué funciona mejor para ellos, siempre y cuando ofrezcan un trabajo excelente, a tiempo. El resto es un juego limpio.

Todo el mundo merece el mismo grado de flexibilidad. La flexibilidad no está relacionada con una necesidad generacional. Cada empleado, a cualquier edad, se beneficia y está buscando su disponibilidad. No se creará, adoptará ni adoptará una cultura de flexibilidad a menos que la originación se derive de la comprensión y la creencia de que cada persona en la organización merece la misma consideración y flexibilización de políticas de trabajo. Esto no se trata de un segmento de la fuerza laboral, así que si envía cualquier tipo de material de comunicación interna sobre flexibilidad, asegúrese de que hable con todos los empleados. Después de todo, somos una fuerza de trabajo diversa formada por personas diversas, desde madres y padres trabajadores hasta miles de personas sin hijos que también quieren flexibilidad. Las razones de una persona para necesitar flexibilidad no son más importantes o menos importantes que las de otra persona.

Cuando se trata de flexibilidad, la confianza es no ganado. No es raro que los gerentes me digan que creen en permitir que los empleados trabajen de manera flexible, si y sólo cuando han estado con la empresa una cierta cantidad de tiempo y se han ganado esa confianza. Aquí es cuando recuerdo a la gente que depositamos nuestra confianza en los empleados desde el momento en que empiezan a trabajar para nosotros, así que ¿por qué no se aplicaría esa misma teoría cuando se trata de flexibilidad? Si confía en un individuo lo suficiente como para que lo contratara para unirse a su organización, también debe confiar en él para hacer el trabajo cuando y donde prefiera, siempre y cuando cumplan los plazos. Desafío a todos los gerentes a que adopten este enfoque.

La flexibilidad es una calle de dos vías. Una cultura fuerte comienza desde lo más alto. Por ejemplo, cuando nuestro CEO empezó a usar pantalones vaqueros para trabajar, envió un mensaje a toda nuestra gente que está bien vestirse de manera casual. Dicho esto, ahí es sólo donde comienza. El acción viene de abajo hacia arriba.

A menudo viajo para hablar con grupos de nuestros recién ascendidos asociados. Para la mayoría de estos individuos, esta es la primera vez que entran en un rol de supervisión. Al mismo tiempo, siguen siendo supervisados. Tienen una oportunidad única de potenciar los informes directos, mientras presionan a los gerentes para que hagan lo correcto para sus equipos. En estos momentos, recuerdo el enorme poder que nuestro pueblo tiene para fortalecer la flexibilidad en toda la empresa.

Para nosotros, la flexibilidad no se trata de trabajar menos, sino de animar a las personas a trabajar de manera diferente. Es una calle de dos vías. Damos a nuestra gente la flexibilidad que necesitan cuando la necesitan y, a veces, necesitamos que den más cuando las demandas empresariales lo requieren. Cuando se hace bien, la flexibilidad da como resultado una fuerza de trabajo más feliz, saludable y productiva. Y ayuda a atraer a los mejores empleados, y hace que quieran quedarse.


Escrito por
Anne Donovan



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