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Lo que Facebook sabe sobre la participación de los empleados millennials

Cinco maneras en que les ayuda a crecer.
Lo que Facebook sabe sobre la participación de los empleados millennials

Lo que Facebook sabe sobre la participación de los empleados millennials

Los millennials ahora superan en número a los de la generación X en el lugar de trabajo estadounidense. Según datos de Pew Research, constituyen más de un tercio de todos los empleados estadounidenses y, para 2025, representarán el 44% de la fuerza laboral nacional. Facebook tiene la distinción de ser el primero Fortuna 500 empresas que serán fundadas y dirigidas por un Millennial, y nos enorgullecemos de haber construido un lugar de trabajo diseñado por y para esta generación. Entonces, ¿qué se necesita para atraer y retener el talento Millennial?

A través de encuestas a empleados realizadas durante los últimos siete años, hemos descubierto que los deseos y necesidades de los Millennials son sorprendentemente similares a los de colegas de diferentes generaciones. Buscan empleos que les den una sensación de plenitud o significado, que les permitan ser auténticos y aprovechar sus fortalezas, que les ofrezcan oportunidades de aprendizaje y crecimiento, y les permitan tomar la iniciativa.

Cumplimiento. Los millennials quieren hacer un trabajo significativo y ser parte de algo que tendrá un impacto positivo en el mundo. Algunos podrían caracterizar esta actitud como exigente y egocéntrica: pedir demasiado a un trabajo. Pero nuestros datos indican que en Facebook, y probablemente en muchas otras organizaciones, personas de todas las generaciones han empezado a redefinir la satisfacción de esta manera. Es lo que Chip Conley, fundador de los hoteles Joie de Vivre, llama encontrar «sentido a trabajo y significado en trabajar». Sabemos por nuestros datos internos que tener un impacto real y personal en el trabajo es parte de lograr ese significado. Una forma de crear esto es animando a los ingenieros que se unen a la empresa a elegir su equipo, basando la decisión en parte en dónde creen que tendrán el impacto más significativo y, en parte, en las necesidades organizativas.

Autenticidad. Los millennials a menudo son descartados como narcisistas porque comparten mucho, ¡a menudo en Facebook! Es cierto que están más probabilidades de publicar una selfie que otras generaciones, pero muchos han argumentado que no están más ensimismada que otras cohortes, tal vez menos. En nuestra opinión, no hay nada malo en expresar nuestro verdadero yo, tanto en casa como en la oficina. Hacerlo se traduce en una integración más estrecha entre el trabajo y la vida personal y en líderes que más auténtico y por lo tanto más eficaz. De hecho, esta idea es un excelente reflejo de la forma en que utilizamos el producto de Facebook internamente para colaborar y comunicarnos unos con otros sobre el trabajo, construir comunidades en torno a intereses comunes y compartir información sobre nuestra vida personal.

Puntos fuertes. Los millennials aprovechan sus fortalezas individuales, no porque sean demasiado perezosos o tengan miedo de probar cosas nuevas, sino porque quieren rendir al máximo y lograr lo que los psicólogos llaman» estado de flujo», que operan como atletas o músicos en la cima de su juego. Cuando sus trabajos no cumplen con este criterio, es más probable que los millennials pasen a un nuevo puesto, abandonen la organización o renuncien. No es una locura del todo. En un estudio de 10 años de McKinsey citado en este artículo de HBR, los altos ejecutivos informaron ser cinco veces más productivos en un estado de flujo. Dado que sabemos que centrarse en las fortalezas beneficia a las personas de todas las generaciones y a la organización, trabajamos arduamente para que nuestros empleados tengan oportunidades que se alineen con sus habilidades e intereses. Nos esforzamos por construir roles para las personas en lugar de encajarlas por la fuerza en las preexistentes. Por ejemplo, dejamos que las personas decidan si quieren convertirse en gerentes o seguir siendo colaboradores individuales. No tienes que arreglárselas para subir. Hay trayectorias profesionales paralelas hasta algunos de los puestos más importantes, para que las personas puedan seguir haciendo lo que mejor se les da, ya sea escribir código o liderar un equipo.

Aprendizaje. Aunque los Millennials ejercen sus fortalezas, también aprecian las oportunidades de aprendizaje. Quieren retroalimentación en tiempo real, coaching continuo y oportunidades de desarrollo más rápido y con mayor frecuencia de lo que ofrecen las culturas corporativas tradicionales. Hemos descubierto que las personas de cualquier generación valoran y se benefician de ese énfasis en el crecimiento continuo, y lo fomentamos en todos los niveles de la organización. Considere la respuesta del CEO Mark Zuckerberg cuando, hace varios años, un pasante le dijo que necesitaba trabajar en su discurso público. Después de agradecer a su crítico por los comentarios, Mark continuó practicando en nuestras preguntas y respuestas internas semanales y en las oportunidades de hablar externas. Y pasamos a contratar a la audaz becaria.

Iniciativa. Otra crítica común a los Millennials se centra en su «sentido de derecho». No esperan a sentarse en la mesa. Quieren ser agentes en la acción y eligen a sus propios líderes, a menudo extraoficialmente o fuera de la jerarquía tradicional. Pero el resultado no es la anarquía. Es la innovación lo que dinamiza tanto al individuo como a la empresa. Por eso animamos a las personas de todos los niveles a que presenten ideas y tomen la iniciativa de ponerlas en práctica. El ahora famoso» filtro arcoiris», que permitía a las personas usar sus fotos de perfil de Facebook para celebrar públicamente el fallo del Tribunal Supremo sobre el matrimonio entre personas del mismo sexo, fue, por ejemplo, la creación de dos pasantes. No se les había pedido ni asignado que lo crearan, ni las páginas de perfil eran el centro de su trabajo respectivo. Pero vieron una oportunidad y la aprovecharon.

Facebook es una empresa de casi 12.000 personas en más de 65 oficinas de 30 países de todo el mundo, con una familia de aplicaciones que incluye Facebook, Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger. Nos entusiasma tener una población saludable de empleados de la generación del milenio cuyo compromiso y preferencias han allanado el camino para un nuevo tipo de cultura en el trabajo en la que prosperan todas las generaciones. Dadas las tendencias demográficas, animamos a otras organizaciones a hacer lo mismo.


Escrito por
Lori Goler




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