Llevar la mentalidad global al liderazgo

(Nota del editor: esta publicación es parte de una serie de blog de seis semanas sobre cómo el liderazgo podría verse en el futuro. Las conversaciones generadas por estos puestos ayudarán a dar forma a la agenda de un simposio sobre el tema en junio de 2010, organizado por Nitin Nohria de HBS. , Rakesh Khurana, y Scott Snook. El enfoque de esta semana: distinciones culturales y […]
Llevar la mentalidad global al liderazgo

(Nota del editor: Este post es parte de una serie de blogs de seis semanas en cómo podría verse el liderazgo en el futuro. Las conversaciones generadas por estos posts ayudarán a dar forma a la agenda de un simposio sobre el tema en junio de 2010, organizado por HBS Nitin Nohria, Rakesh Khurana, y Scott Snook. El foco de esta semana: distinciones culturales y diversidad.)

Los mejores líderes:

  • Son amigos de sus subordinados pero toman decisiones por su cuenta
  • Compite con sus propios informes directos y asegúrese de que son mejores que otros
  • Hable honestamente, pero tenga en cuenta el estado de los demás
  • Utilice el lenguaje indirecto y las metáforas en lugar de ir directamente al grano
  • Evite correr riesgos

Los lectores estadounidenses probablemente se rasquen la cabeza: ¿qué tipo de perfil de liderazgo es este? ¿Cómo puede un líder ignorar sus informes directos al tomar decisiones clave? ¿Qué pasa con la credibilidad cuando estás constantemente masajeando el mensaje?

El breve perfil anterior proviene de una encuesta realizada a gerentes chinos como parte del programa de investigación llamado Proyecto GLOBE. Por supuesto, también hay partes del perfil de liderazgo ideal chino que son similares al perfil estadounidense, pero generalmente son las diferencias las que ponen a los gerentes en problemas.

En una reciente encuesta a altos ejecutivos de 100 corporaciones mundiales, realizada por ERC en todo el mundo, el 95% de los encuestados informaron que las culturas nacionales de los lugares en los que hacen negocios juegan un papel importante o muy importante en el éxito de su misión empresarial. Demasiado para un «mundo plano».

En cualquier parte del mundo, el liderazgo se trata de influir. Hay muchas maneras de influir en otros: dirigirlos, recompensarlos, inspirarlos o darles la propiedad de la decisión son sólo algunos ejemplos. La tarea del líder en un mundo multicultural es influir en informes directos, equipos de proyectos, socios de la cadena de suministro, organizaciones clientes y agencias reguladoras que tienen diferentes antecedentes culturales, políticos e institucionales.

Pero hay una desconexión.

En la mayoría de las sociedades, los ciudadanos comunes son socializados para aprender a trabajar con personas que son como ellos. Desarrollan una lente unicultural que les ayuda a entender e interpretar su entorno.

Esta fórmula ha funcionado durante muchos siglos, pero ahora es un obstáculo: los niños crecen aprendiendo a trabajar con personas que son como ellos; como adultos, empiezan a trabajar para empresas que les exigen trabajar con personas que son diferentes de ellos y que tienen diferentes lentes culturales.

Empecé este post con una mirada al papel de los líderes a través de la lente cultural china. Este es un ejemplo de por qué el liderazgo en un entorno multicultural es tan difícil y complicado. ¿Cómo deberían prepararse los líderes para esto?

¿Qué necesita el líder del futuro para tener éxito? En la Escuela Thunderbird, hemos estado tratando de encontrar la respuesta a esta pregunta durante los últimos cinco años. Nuestras entrevistas con más de 200 ejecutivos globales y nuestras encuestas a más de 6000 gerentes nos han ayudado a identificar el conjunto de cualidades individuales que son críticas para los líderes del mañana. Llamamos a esta colección Mindset Global. Los líderes que tienen un alto nivel de mentalidad global tienen más probabilidades de tener éxito en trabajar con personas de otras culturas. Tener una mentalidad global requiere:

Capital intelectual: conocimiento del negocio global, complejidad cognitiva, perspectiva cosmopolita
Capital psicológico: Pasión por la diversidad, búsqueda de aventura, seguridad de sí mismo
Capital social: Empatía intercultural, impacto interpersonal, diplomacia

Los líderes con un fuerte stock de mentalidad global conocen las culturas y los sistemas políticos y económicos de otros países y comprenden cómo funciona su industria global. Son apasionados por la diversidad y están dispuestos a empujarse a sí mismos. Se sienten cómodos con sentirse incómodos en ambientes incómodos. También son más capaces de construir relaciones de confianza con personas que son diferentes a ellas mostrando respeto y empatía y siendo buenos oyentes.

Dado que tengo un interés en la educación de la escuela de negocios, no puedo evitar preguntarme cómo deberíamos preparar a nuestros graduados para un ambiente tan global. ¿Puede una escuela de negocios mejorar la mentalidad global de sus estudiantes si la escuela, su administración y su facultad no lo tienen ellos mismos?

Mansour Javidán es el decano de Investigación, profesor distinguido Garvin, y director del Instituto Global de Liderazgo Mindset a Thunderbird Escuela de Gestión Global. Su último artículo de HBR,» Haciéndolo en el extranjero», fue publicado en abril de 2010.

(Nota del editor: Este post es parte de una serie de blogs de seis semanas en cómo podría verse el liderazgo en el futuro. Las conversaciones generadas por estos posts ayudarán a dar forma a la agenda de un simposio sobre el tema en junio de 2010, organizado por HBS Nitin Nohria, Rakesh Khurana, y Scott Snook. El foco de esta semana: distinciones culturales y diversidad.)


Escrito por
Mansour Javidan



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