Líneas largas, línea de fondo más pequeña

Líneas largas, línea de fondo más pequeña

Al decidir si se debe unirse a una línea, los clientes se preocupan más sobre el tiempo que es lo que se está moviendo, un contador de búsqueda de la sabiduría convencional que una sola cola con múltiples servidores generalmente funciona mejor. Según un estudio liderado por Yina Lu, ahora un compañero postdoc en la escuela Wharton, aumentando el número […]

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A la hora de decidir si desean unirse a una línea, a los clientes les importa más cuánto tiempo dura que lo rápido que se mueve, lo que contradice la idea convencional de que una sola cola con varios servidores suele funcionar mejor. Según un estudio dirigido por Yina Lu, ahora becario postdoctoral de la Escuela Wharton, aumentar el número de clientes en una línea de delicatessen de supermercados de 10 a 15 provoca una caída del 10% en las ventas.


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