Liderazgo

Las crisis crean la oportunidad para que los líderes proporcionen dirección, significado y apoyo cuando los seguidores más lo necesitan. Una manera de que los líderes ganen la confianza de sus seguidores en una crisis es a través del autosacrificio, ya sea a través de su propia donación o de la organización. La investigación del autor muestra que cuando los líderes se sacrifican de esta manera, hace que los empleados se sientan más positivamente hacia ellos y más comprometidos con sus organizaciones. Pero para cosechar los beneficios, los líderes deben dar con propósito, y ser transparentes sobre por qué y cuánto están dando.

Las cualidades que ayudan a los gerentes a crecer en la organización — inteligencia emocional, alto IQ, competencia técnica, etc. — no necesariamente los hacen efectivos una vez que están en una posición de liderazgo. Para eso, necesitan inteligencia organizacional (OQ), o la capacidad de hacer que la organización haga lo que quiere que haga. Aquellos con inteligencia organizacional tienen las siguientes competencias: pueden comunicar eficazmente las principales prioridades estratégicas, fomentar un sentido en toda la organización de «cómo hacemos las cosas aquí», hacer las cosas incluso en ausencia de consenso, escenificar momentos de teatro y rebelarse desde arriba.