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The Remix por Lindsey Pollak

The Remix por Lindsey Pollak
The Remix por Lindsey Pollak

The Remix (2019) ilustra la importancia de crear y mantener un espacio de trabajo multigeneracional que sea inclusivo para todos. Combinando datos recientes, investigaciones independientes y estudios de casos de empresas de la lista Fortune 500, muestra a los equipos cómo adoptar diversos estilos de trabajo y convertir los posibles choques en oportunidades.
Sobre la autora
Lindsey Pollak es una autora superventas del New York Times y una de las principales expertas en el lugar de trabajo multigeneracional. Ha escrito varios libros sobre el tema, como Convertirse en jefe y Pasar de la universidad a la carrera.

Una guía para tener éxito en un lugar de trabajo multigeneracional.

Las diferencias generacionales no son nada nuevo. Desde rencillas familiares hasta enfrentamientos sobre valores políticos, las diferencias generacionales han sido responsables de multitud de disputas a lo largo de la historia.

Hoy, sin embargo, estamos asistiendo a otro tipo de cambio generacional, que tiene lugar en el trabajo. En un lugar de trabajo moderno encontrarás a baby boomers, a la Generación X, a millennials y a la Generación Z, todos trabajando activamente en la misma empresa. Incluso puedes encontrar individuos de la Generación Silenciosa.

Pero la cuestión es la siguiente: aunque las empresas han empezado a adoptar cada vez más una mezcla multigeneracional de empleados, siguen teniendo dificultades para atender a todos estos grupos de edad diferentes. Porque la verdad es que cada generación tiene sus propias expectativas laborales y las expresa de forma diferente. Mientras que algunas empresas están avanzando hacia un enfoque digital que atrae a los millennials, esto puede hacer que los baby boomers y los Gen X dejen de sentirse reconocidos.

Entonces, ¿cómo pueden los empresarios aplicar un cambio organizativo que atienda las necesidades laborales de todas las generaciones?

Eso es lo que exploraremos en este resumen de The Remix, por Lindsey Pollak. Ilustraremos la importancia de crear y mantener un espacio de trabajo multigeneracional que sea inclusivo para todos. Y cubriremos las mejores estrategias para contratar y apoyar un lugar de trabajo multigeneracional, sin dejar de atender las necesidades de los empleados a nivel individual.

Aceptar las diferencias multigeneracionales

El primer paso para liderar y tener éxito en un lugar de trabajo multigeneracional es aceptar que en la actualidad hay cinco generaciones laborales diferentes: los baby boomers, la Generación X, los millennials, la Generación Z y la Generación Silenciosa.

Así pues, el primer paso para crear un lugar de trabajo multigeneracional de éxito es analizar qué generaciones de los empleados están sobrerrepresentadas o infrarepresentadas. Esto puede actuar como un indicador clave para la aplicación de nuevas estrategias, como un enfoque de prioridad digital, por ejemplo. Tal vez hagas que las generaciones más jóvenes formen equipo con las mayores para las sesiones de formación digital. Tal vez hagas que las generaciones mayores dirijan otra sesión sobre relaciones con los clientes. Cada uno debe jugar con sus puntos fuertes y ayudarse mutuamente.

Comprender las diferentes expectativas y habilidades generacionales en el lugar de trabajo puede ayudar a las empresas a mantener relaciones sólidas con sus empleados, fomentar el crecimiento personal y profesional y mejorar el liderazgo. Nunca esperes que una estrategia se aplique a todos los empleados.

Cada generación tiene una forma diferente de pensar, aprender y liderar. Estas diferencias son las que hacen que cada generación sea única, y las empresas deben aceptarlo. Es importante dejar de avergonzar a otras generaciones y empezar a empatizar con ellas. Todos tenemos nuestra propia forma de hacer las cosas, y se necesita una comprensión abierta de esas diferencias para generar un espacio de trabajo saludable.

La idea es sencilla: en lugar de cambiar lo que funciona, debemos aprender a adaptarnos y sumar. Que las distintas generaciones hagan las cosas de forma diferente no significa que tengan que competir en un entorno laboral hostil. La realidad es que no deberíamos sentirnos tan distanciados unos de otros.

A medida que apliquemos más fundamentos multigeneracionales al lugar de trabajo, podremos avanzar hacia un lugar de trabajo no generacional que adopte un enfoque atemporal tanto en la estrategia empresarial como en el crecimiento de los empleados y del liderazgo.

La gestión de personas es imprescindible

Si las empresas quieren avanzar hacia un lugar de trabajo no generacional que se adapte a todas las generaciones, deben tener en cuenta el “Remix de gestión de personas” de Pollak.

Esta táctica se centra en ayudar a las personas de todas las generaciones a reconocer en qué aspectos deben mejorar sus habilidades de liderazgo, y cómo una mejora de la gestión puede elevar drásticamente la carrera de una persona.

Hoy en día, los gerentes se encuentran bajo mucha más presión que nunca para ser líderes eficaces. Las generaciones anteriores solían limitarse a aceptar a los gerentes que les asignaban, mientras que las generaciones más jóvenes utilizan información a la carta para revisar las calificaciones del lugar de trabajo. Esto ha creado un mayor escrutinio en torno a los líderes en el lugar de trabajo, porque el éxito y la felicidad en el trabajo se correlacionan en gran medida con la calidad del liderazgo.

Hay tres pasos principales para convertirse en un buen líder: aprender a liderar uno mismo, ser un buen entrenador y ofrecer oportunidades de aprendizaje. Vamos a tratarlos uno por uno.

En primer lugar, dirígete a ti mismo. Como líderes, a menudo nos vemos influidos por nuestros propios prejuicios, que interfieren en nuestra capacidad para dirigir adecuadamente un lugar de trabajo. Tomemos como ejemplo una de las mayores causas actuales de sesgo en el liderazgo: el trabajo a distancia.

Si formas parte de una generación mayor, probablemente nunca hayas tenido la oportunidad de trabajar desde casa como lo han hecho los millennials y la generación Z. Como líder, puede ser difícil comprender si tus empleados están trabajando realmente o no. Sin embargo, lo mejor que puedes hacer es ser transparente sobre estas preocupaciones y encontrar un punto medio. Al mirar dentro de ti mismo e identificar tus propios prejuicios, también te convertirás en un líder más flexible.

Ahora veamos el segundo paso: ser un gerente de calidad también significa ser un buen entrenador. Las características más importantes de un buen entrenador son proporcionar un feedback consistente, escuchar las necesidades de tus empleados y mantener reuniones periódicas individuales.

El deseo de recibir opiniones resulta ser una cuestión intergeneracional. Los millennials están acostumbrados a recibir un feedback consistente y, por tanto, tienen un mejor crecimiento profesional. Las generaciones mayores no están tan acostumbradas a que se les proporcione mucha orientación, pero sí quieren consejos para el crecimiento profesional, sólo que quizá no lo expresen con tanta claridad.

Y, por último, el tercer paso es proporcionar un aprendizaje. Ser aprendiz de otros es otra forma de ser un líder eficaz, y puede ser una herramienta valiosa para apoyar a los equipos de trabajo multigeneracionales. Simplemente dejando que un empleado participe en las llamadas telefónicas importantes, o haciéndole copia en los correos electrónicos, le estás ayudando a ampliar su conjunto de habilidades y a labrarse nuevas oportunidades.

Al final, todo se reduce a ser un buen modelo que promueva un lugar de trabajo saludable y multigeneracional.

Comunicación intergeneracional

¿Alguna vez te sientes disociado de otras generaciones en las redes sociales? Si es así, probablemente se deba a la comunicación: muchas diferencias generacionales se basan en problemas de comunicación. De hecho, el 81% de los empleados actuales dicen que los estilos de comunicación son la mayor diferencia entre generaciones en el lugar de trabajo.

Por ejemplo, las generaciones más antiguas están acostumbradas a un estilo de comunicación cara a cara e implicado, mientras que las más jóvenes prefieren los mensajes de texto y mantener las cosas cortas y dulces. Esto puede ser difícil de gestionar en un lugar de trabajo multigeneracional en el que individuos con experiencias únicas se ven obligados a reunirse.

Un buen líder puede reconocer estos problemas e iniciar conversaciones en el lugar de trabajo sobre cómo comunicarse adecuadamente entre sí. Cuando se hace con eficacia, esto puede darles una ventaja sobre otras empresas.

¿Cómo puedes averiguar la mejor manera de comunicarte con alguien? A veces, basta con preguntar: ¿Cuál es la mejor manera de contactar con ellos? ¿Por teléfono? ¿Por mensaje de texto? ¿Por correo electrónico? ¿Están abiertos a una videollamada? Como líder, puedes optimizar tu comunicación con los empleados ofreciendo una variedad de estilos y formatos.

Pollak sugiere utilizar un concepto llamado COPE, que es la abreviatura de “crear una vez, publicar en todas partes”. Para COPE dentro de un lugar de trabajo, la mejor manera de compartir las comunicaciones de la empresa con tus empleados es publicando en una variedad de formatos. Estos formatos pueden ser cortos, largos, de audio, de vídeo o escritos. Dependiendo de la preferencia de aprendizaje de cada persona, puede decidir leer o escuchar la comunicación.

Para comunicar eficazmente con tus empleados, mantén las cosas sencillas. Opta por más elementos visuales y haz un seguimiento del éxito de tus comunicaciones para comprender mejor qué ha sido eficaz y qué no.

Formación y tutoría

Es importante recordar que trabajar y vivir en un mundo multigeneracional es una bendición.

¿Has experimentado alguna vez a una persona mayor que te haya ofrecido un consejo no solicitado? Aunque no lo hayas pedido, a menudo puede ser muy sincero. Cualquier persona de una generación mayor que te ofrezca este consejo no solicitado probablemente tenga buenas intenciones. Tienen mucha experiencia y quieren ayudarte a tener éxito mientras navegas por la vida.

Los empresarios que den prioridad a la formación y el desarrollo de sus empleados multigeneracionales obtendrán una clara ventaja sobre otras empresas a la hora de mantener su plantilla. Esto es increíblemente significativo si se tiene en cuenta que las empresas luchan por contratar y retener a los empleados en un mundo multigeneracional.

La formación es importante porque las diferentes generaciones a menudo no entienden las habilidades de los demás. Por ejemplo, la electrónica. Hay excepciones, pero en general, las generaciones mayores no tienen tanta experiencia en el manejo de ordenadores o teléfonos como las nuevas generaciones. Si las empresas reconocen que cada uno tiene un nivel de conocimientos básico diferente en lo que respecta a la tecnología, pueden ofrecer una formación de habilidades multigeneracional y accesible.

Tampoco tiene por qué requerir mucho tiempo. El microaprendizaje puede encajar en la agenda de cualquiera. Cuando los empleados tienen tiempo, pueden ver fácilmente vídeos de YouTube o leer una entrada de blog. Para muchas personas, es más fácil aprender de esta manera.

La tutoría, junto con la formación, también ha demostrado ser una estrategia eficaz en el lugar de trabajo. Puede ser una oportunidad de aprendizaje bidireccional que no cuesta absolutamente nada, pero que cosecha la mayor de las recompensas. La tutoría es importante para todas las generaciones porque es un aspecto clave para el crecimiento personal y profesional. Ni siquiera tiene que ser una tutoría tradicional, en la que alguien con más experiencia ayuda a alguien con menos experiencia. También puede ser al revés.

Permitir que las personas de todas las generaciones interactúen y se ayuden mutuamente de cualquier manera, es lo que dará lugar a un lugar de trabajo multigeneracional exitoso y funcional.

Conclusiones

A la sociedad le gusta decirnos que las personas de diferentes generaciones nunca pueden conectar de verdad entre sí. Pero eso no es cierto. Puede que lleve tiempo y comprensión, pero ahora es el momento de aceptar nuestras diferencias generacionales en el trabajo.

Es probable que cuatro o cinco generaciones pasen por el lugar de trabajo durante mucho tiempo en el futuro, y tenemos que encontrar una forma de avanzar de forma eficaz… juntos. A la hora de tratar con un compañero de trabajo de una generación diferente, lo mejor que puedes hacer es intentar escuchar, conectar y aprender del otro.