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Las trampas comunes de trabajar en la empresa familiar

Primero, acepta que estará bajo un escrutinio constante.
Las trampas comunes de trabajar en la empresa familiar
Resumen.

Cuando el nombre de tu familia esté en la puerta, nunca serás solo uno de la pandilla, y todo lo que hagas podría ser forraje para los rumores de la oficina. Sus acciones se amplifican debido a su estatus en la empresa, e incluso los gestos aparentemente pequeños pueden generar mala voluntad involuntariamente. Es importante evitar las trampas comunes en las que caen los miembros de la empresa familiar. En primer lugar, deja claro que trabajas en la empresa porque te apasionan los productos o servicios, no porque no tengas ningún otro lugar adonde ir. En segundo lugar, no esperes unirte a la empresa en un nivel que esté por encima de tus calificaciones. Empieza por la parte inferior y ve hacia arriba. Tercero, siempre sigues las reglas y no aproveches tu acceso a los miembros senior de la firma. Cuarto, mantenga la dinámica familiar fuera de la oficina. Asegúrate de establecer siempre un tono profesional.


«¿Qué pasa? ¿La empresa va a la quiebra? ¿Nos están vendiendo?»

Para Charlie, que se había unido al negocio de panadería de su familia dos años después de obtener su MBA y ganar sus galones en otra empresa, esta pregunta del gerente de la planta salió de la nada.

Estaba ansioso por ganarse el respeto de sus colegas, en lugar de confiar en su apellido para proporcionárselo. Así que hizo todo lo posible para ser solo «uno de la pandilla» en todos los sentidos posibles. Esto incluía estacionar en la parte trasera del edificio y caminar por la planta de producción, en lugar de entrar en el espacio reservado que le habían proporcionado cerca de las oficinas ejecutivas en la parte delantera. La mayoría de los días se detenía y charlaba en su paseo por la fábrica, conociendo a sus colegas y aprendiendo más sobre las operaciones. Pero un día, después de su recorrido matutino, el gerente de la planta lo sorprendió con la pregunta sobre el futuro de la empresa. Charlie le aseguró que la compañía estaba teniendo un año excepcional. ¿De dónde viene esa preocupación?

Resulta que siete personas habían ido al gerente de la planta después de ver llegar a Charlie esa mañana con una mirada amarga en la cara. Todos querían saber: ¿Iba a pasar algo malo? El ceño fruncido no tenía nada que ver con el trabajo, pero hasta entonces no se había dado cuenta Charlie de lo cerca que la gente lo observaba. Aunque su trabajo anterior y su MBA habían sido invaluables, ninguno lo había preparado completamente para la realidad de administrar bajo un microscopio.

Cuando el nombre de tu familia esté en la puerta, nunca serás solo uno de la pandilla, y todo lo que hagas podría ser forraje para los rumores de la oficina.

A partir de ese día Charlie, que finalmente se convirtió en el CEO de cuarta generación de la compañía de su familia, se hizo una promesa a sí mismo que cada mañana, cuando caminaba de su coche a su oficina, sería con la cabeza en alto y una sonrisa en la cara, sin importar lo que estuviera en su mente.

Los líderes de empresas familiares con los que trabajamos se han hecho eco de la experiencia de Charlie. Han aprendido que sus acciones, positivas y negativas, se amplifican debido a su condición de propietarios (o futuros propietarios) de la empresa. Incluso los gestos aparentemente pequeños (conducir un coche elegante a la oficina, poner fotos de sí mismos con celebridades en Facebook o llamarse a sí mismos «dueños» frente a sus colegas) pueden generar involuntariamente mala voluntad.

Pero no tiene por qué ser así. Estas son algunas de las trampas más comunes en las que hemos visto caer a miembros de empresas familiares y cómo evitarlas.

Trabajar en la empresa por razones equivocadas. Si los miembros de la familia actúan como si estuvieran allí solo para cobrar un cheque de pago, o porque no tienen a dónde ir, envía una señal de que todos los empleados deben presionar para obtener todo lo que puedan para ellos mismos. Es mejor transmitir que estás interesado en el negocio. Si le apasiona el negocio y demuestra su compromiso a través de energía positiva y trabajo duro, puede animar a otros empleados y animarlos a centrarse más en la causa común y menos en quién obtiene qué.

Esperar ascensos sin poner en el trabajo. Cuando los miembros de la familia comienzan en un nivel que va más allá de sus calificaciones, o son ascendidos mucho más rápido de lo que merecen, es más probable que otros empleados se centren en el patrocinio en lugar de en el rendimiento a medida que buscan ascender en la escalera. Si te unes a la empresa familiar, empieza en la parte inferior de la pirámide y llega hasta la cima. Esto reforzará que la empresa es verdaderamente una meritocracia.

Trabajar en torno a la cadena de mando para recibir un trato especial.¿Cómo busca la aprobación de sus ideas? ¿Sigues las reglas y trabajas tan duro como todos los demás? Con demasiada frecuencia, los miembros de la familia aprovechan su acceso a los miembros superiores de la firma, ven las reglas como maleables y buscan formas de evitarlas. En su lugar, trabaje a través de la cadena de mando, no pida un trato especial por parte de familiares en puestos superiores y cumpla con las políticas de días de vacaciones, gastos y horas de oficina. Esto fomentará una cultura de responsabilidad y reforzará la integridad de los procesos de toma de decisiones de la empresa.

Borrando los límites entre los entornos domésticos y laborales. La política de oficina en las empresas familiares se complica aún más cuando los miembros incorporan su dinámica familiar a la empresa, lo que abre la posibilidad de que los empleados jueguen con los miembros de la familia entre sí. Es importante establecer límites claros dentro del lugar de trabajo, como referirse a las personas por su nombre en lugar de por relación («María» en lugar de «mamá») y no hablar de dramatismo familiar en la oficina. Esto ayuda a establecer un tono profesional.

Trabajar en el negocio de tu familia puede traer una enorme recompensa, pero también conlleva una gran responsabilidad. Como aprendió Charlie, si trabajas más duro que otros empleados, estás dispuesto a aprender desde el taller y tratas tu privilegio con modestia, es más probable que te ganes el respeto de tus colegas y mantengas la política de la oficina bajo control.

Se han cambiado algunos datos identificativos para proteger la confidencialidad del cliente.


Escrito por
Josh Baron




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