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La enciclopedia de investigación de mercado

Para comercializar bien, tiene que satisfacer y a veces exceda las expectativas del cliente. Pero, ¿cómo sabes lo que quiere el cliente? Según los libros de texto, la investigación de mercado debe proporcionar la respuesta. Desafortunadamente, debido a la forma en que se realiza la investigación de marketing más tradicional, ha disminuido este importante objetivo. […]
La enciclopedia de investigación de mercado

Para comercializar bien, hay que satisfacer y a veces superar las expectativas del cliente. Pero, ¿cómo sabes lo que quiere el cliente?

Según los libros de texto, la investigación de mercado debería dar la respuesta. Lamentablemente, debido a la forma en que se lleva a cabo la mayoría de las investigaciones de marketing tradicionales, no ha alcanzado este importante objetivo. En el centro del problema está la práctica de utilizar la investigación de marketing para confirmar que una decisión ya tomada es la decisión correcta en lugar de utilizar la investigación de mercado para identificar opciones alternativas y apoyar el proceso mediante el cual se elige la mejor alternativa.

En esta serie de tablas, presento una guía para gerentes que desean utilizar la investigación de mercado para desarrollar y apoyar decisiones basadas en el mercado. Las tablas forman un marco de apoyo a la toma de decisiones que utiliza herramientas de investigación para ayudar a las empresas a desarrollar un enfoque equilibrado del proceso de desarrollo de productos de «impulso/demanda tecnológica». Los componentes estructurales del marco son la gestión responsable, el proceso de decisión de la empresa, la realidad del mercado y la función de investigación de mercado.

Las cinco secciones identifican los pasos que deben tomar los investigadores: (1) evaluar las necesidades de información del mercado; (2) medir el mercado; (3) almacenar, recuperar y mostrar los datos; (4) describir y analizar la información del mercado; (5) evaluar la investigación y evaluar su utilidad. El material de referencia aquí es enciclopédico, producto de una gran reflexión de colegas de empresas, estudios de mercado y agencias de publicidad, académicos y otros lugares. Como tal, las tablas son invaluables para todas las partes interesadas de la empresa que necesitan desarrollar una sensibilidad hacia la voz del mercado. Estas partes interesadas incluyen personas de desarrollo de productos, ingeniería, fabricación, finanzas, recursos humanos,.

Aunque las tablas contemplan el «producto» como un producto manufacturado y de ingeniería, cualquier gerente puede aplicar este marco de apoyo a la toma de decisiones también a productos o servicios intangibles. El objetivo de la satisfacción del cliente a través de la comprensión de lo que el mercado quiere y por lo que pagará es, después de todo, el mismo.

El aumento de las tablas es tanto un glosario de términos técnicos como una lista de referencias, que en la parte inferior de cada tabla se encuentran los nombres de los autores.

La enciclopedia de investigación de mercado

Evaluar necesidades de información del mercado

La enciclopedia de investigación de mercado
La enciclopedia de investigación de mercado

Medir el mercado

La enciclopedia de investigación de mercado
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3. Almacenar, recuperar y mostrar los datos

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4. Describir y analizar la información del mercado

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5. Evaluar la investigación y evaluar su utilidad


Escrito por
Vincent P. Barabba




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