¿La economía de conciertos hará obsoleta la oficina?

El trabajo remoto finalmente irá a la corriente principal.
¿La economía de conciertos hará obsoleta la oficina?

¿La economía de conciertos hará obsoleta la oficina?

La economía de conciertos, donde consultores independientes, contratistas y autónomos crean carteras de trabajo en lugar de un trabajo a tiempo completo, está transformando la forma en que trabajamos desconectando el trabajo de una oficina. En la economía laboral tradicional, los empleadores a menudo requieren la asistencia de los empleados en la oficina cinco días a la semana, ocho horas al día. Los empleadores de la economía conciertos, por el contrario, se centran completamente en el rendimiento, no en la asistencia a la oficina. No importa si la idea de cómo resolver un problema o la visión para elaborar una nueva estrategia se genera en medio de la noche, o al ducharse, o en clase de yoga. La economía de conciertos empleador valora la calidad del trabajador resultados, no el proceso por el cual se crean.

La lección más impactante que las empresas tradicionales pueden aprender de la economía de los conciertos es juzgar a todos los trabajadores, incluidos los empleados, sobre sus resultados, no sobre cuándo y dónde realizan su trabajo.

Ningún estudio sugiere que trabajar en una oficina ocho horas al día, cinco días a la semana maximice la productividad, satisfacción o rendimiento de los empleados. De hecho, cualquier dato que existe sobre el trabajo en una oficina revela que la mayoría de los empleados no están comprometidos, perder mucho tiempo en la oficina no funciona, y que el desempeño insatisfactorio de los empleados persiste a pesar de la omnipresencia de la dirección. Peor aún, los costos directos de mantener el lugar de trabajo tradicional basado en la oficina son elevados. CBRE estima que la empresa típica en los EE.UU. gasta alza de $12.000 por empleado y año para espacio de oficina. Es difícil encontrar un caso de retorno de la inversión para el espacio de oficinas, y mucho más difícil aún encontrar cualquier empresa que haga una empresa convincente.

Centrarse en el tiempo y la ubicación de los empleados tenía sentido cuando la mayoría de los trabajos dependía del tiempo y el lugar. Los trabajadores de las fábricas, los obreros manuales y los trabajadores de tiendas minoristas, restaurantes u hospitales tienen que estar en su lugar de trabajo en momentos específicos para ser productivos. Los trabajadores del conocimiento no lo hacen. Sentado en un cubo de oficina o en una sala de conferencias asistiendo a un sinfín, mal administrado reuniones es poco probable que sea la mejor manera de resolver los problemas estratégicos o de productos de su empresa. Tampoco es probable que sea la forma más efectiva de crear su mensaje de marketing, administrar su back office o mantener sistemas de información seguros. Nuestros mayores conocimientos y el trabajo más productivo a menudo se generan fuera de las limitaciones de la semana laboral corporativa y el cubo.

Estudio después estudio después estudio demuestran que los trabajadores independientes y remotos son más productivos, satisfechos y comprometidos que sus colegas de oficina. Encuestas recientes de 8.000 trabajadores Instituto Global McKinsey y cerca de 900 trabajadores independientes Futuro lugar de trabajo y nación descubren que esos trabajadores, liberados de las limitaciones de la vida en la oficina, reportan mayores niveles de satisfacción y mayor productividad. Estos resultados no son sorprendentes ya que el trabajo a distancia elimina el tiempo perdido de los desplazamientos, el estrés de la exposición constante a la política de oficina, y la muerte de la jornada laboral por mil recortes de papel de interrupciones y reuniones. Sin embargo, de alguna manera, a pesar de la evidencia de los muchos beneficios del trabajo flexible independiente, nuestro enfoque de trabajo basado en oficinas, cinco días a la semana y tiempo en el cubo, todavía persiste en muchas empresas.

¿Por qué es eso? Los gerentes y ejecutivos de recursos humanos de las empresas tradicionales basadas en oficinas responden a esta pregunta con narrativas y anécdotas sobre la confianza, la colaboración y el desarrollo de equipos, pero no ofrecen nada en forma de evidencia, ni siquiera de sus propias empresas, para apoyar sus historias. La evidencia que sí existe sugiere que confianza y eficaz equipos se construyen principalmente a través del comportamiento interpersonal y la comunicación, no la proximidad constante de trabajar en el mismo espacio de oficina.

Al menos una razón para mantener una oficina y requerir que los empleados trabajen en ella es que la mayoría de los gerentes disfrutan trabajando en una empresa en la que los empleados son administrados por tiempo y lugar. Después de todo, es bastante fácil ver quién está en su escritorio entre las 9 y las 5. Es mucho más difícil desarrollar, medir y evaluar el valor específico y los resultados que produce cada empleado. Los gerentes tendrán que trabajar mucho más duro bajo un sistema que se centra en el seguimiento del rendimiento, en lugar de tiempo en una silla de oficina.

También está surgiendo un punto intermedio entre el trabajo basado en oficinas y el trabajo a distancia. Nuevos estudios muestran que los trabajadores que buscan la estructura de un entorno basado en la oficina y la camaradería de colegas son mucho más felices en espacios de co-working que en una oficina tradicional o trabajando en casa. Las opciones de trabajo conjunto ofrecen a los trabajadores lo mejor de ambos mundos: el control, la autonomía y la flexibilidad de programación del trabajo remoto combinado con acceso opcional a la estructura y la comunidad de una oficina, siempre y cuando el trabajador lo desee. Para las empresas, los espacios de coworking convierten los bienes raíces comerciales en un elemento de gasto variable disponible a un costo menor.

Las recompensas son geniales para las empresas que priorizan el rendimiento sobre la asistencia a la oficina: trabajadores más productivos, eficientes y satisfechos, gestión centrada en resultados y entregables en lugar de en tiempo de cara, una cultura corporativa más saludable basada más explícitamente en mérito, y menor, más variable de bienes raíces e instalaciones costos.

La mano de obra es el recurso más caro y valioso en la mayoría de las empresas. Administrar este recurso por tiempo y lugar es un enfoque crudo, empíricamente no probado, ineficiente y costoso. Las lecciones más importantes que las empresas pueden aprender de la economía de conciertos son separar el trabajo de la oficina, y medir a los empleados en función de lo que producen, entregan y resuelven, no las horas que pasan en la oficina. En pocas palabras, las empresas deben dejar de medir lo que no importa y comenzar a medir lo que sí hace.


Escrito por
Diane Mulcahy



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