La cosa acerca de la integridad

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Últimamente, la noticia se ha llenado de historias de malversación, soborno y otros tipos de corrupción corporativa. En una encuesta de 2018, PwC encontró que casi la mitad de las 7.228 organizaciones participantes habían experimentado delitos económicos o fraude en el año anterior, frente al 30% de 2009. Así que no es exagerado decir que el crimen de cuello blanco es un problema creciente. Y es uno que tiene costos considerables: destruye el valor de los accionistas, drena recursos de gestión y empaña marcas, a veces irremediablemente.

La cosa acerca de la integridad


Andrew Nguyen
La editora de HBR, Amy Bernstein, con Adi Ignatius

La misma encuesta de PwC también encontró que más de la mitad de los criminales de cuello blanco eran «actores internos», fenómeno que Paul Healy y George Serafeim de Harvard Business School exploran en «Cómo hacer pruebas de escándalos en su empresa.» Argumentan que la causa no son las normas débiles o los sistemas de cumplimiento normativo. En las empresas afectadas por escándalos, dicen, «una cultura de hacer las cifras a toda costa superó cualquier preocupación sobre cómo se estaban cumpliendo los objetivos».

La raíz de todo esto es el liderazgo: «Los ejecutivos sénior de la mayoría de las empresas que sufrieron transgresiones altamente publicitadas no vieron estos incidentes como su responsabilidad personal de abordar o como evidencia de que algo estaba fundamentalmente mal en sus organizaciones», dicen Serafeim y Healy. Si bien estos líderes aceptaron la importancia del cumplimiento, pusieron mayor énfasis en vencer a los competidores y sorprender a los inversores, un mensaje que puede fomentar una cultura de mal comportamiento.

No debería sorprender, entonces, que lo contrario también sea cierto: los líderes que priorizan la integridad tienden a dirigir organizaciones que desalientan ganar a cualquier costo y, en el proceso, cultivan una mayor participación de los empleados y un crecimiento más rentable.


Escrito por
Adi Ignatius




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