Instacart sobrepasa por mucho a Walmart para pedidos de alimentos en línea
Instacart sobrepasa por mucho a Walmart para pedidos de alimentos en línea

Instacart sobrepasa por mucho a Walmart para pedidos de alimentos en línea

La pandemia de coronavirus dio un gran impulso a los pedidos de comestibles en línea, ya que muchas personas se refugiaron en sus casas. Pero una compañía, Instacar, se benefició mucho más en el negocio que su mayor rival, Walmart, como lo demuestran los nuevos datos.
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En relación con otros grandes competidores de la categoría, Walmart vio caer su parte de ventas semanales. Obteniendo alrededor de un 25% en marzo, después de haber oscilado entre el 40% y el 50% durante más de un año. La disminución se produjo cuando Walmart luchó por cumplir con la ola de nuevos pedidos que llegaban de las personas haciendo cuarentena en sus casas. Mientras tanto, la participación de Instacart se disparó dramáticamente, como muestra la gráfica anterior, alcanzando un máximo de 57% en abril, según Second Measure, una empresa que analiza los datos de compras con tarjeta de crédito.

Lo Principal

  • Instacart le ha ganado a Walmart el lugar como líder de tienda en línea.
  • Walmart luchó por satisfacer la demanda de los clientes durante el cierre
  • Las ventas de Instacart se enfriaron en mayo, pero siguió siendo el número 1.

Según Second Measure, Walmart que había sido el líder del mercado durante años, terminó cayendo al 2do lugar mientras que Instacart se disparó a ser el número 1. Instacart mantuvo un liderazgo dominante en el mercado a mediados de mayo, incluso cuando sus ventas semanales de comestibles en línea comenzaron a enfriarse desde las primeras fases del cierre. Las empresas pequeñas de comestibles en línea fueron excluidas de este análisis

El ascenso de Instacart sugiere que su modelo de negocios puede darle una ventaja sobre las empresas que no adoptan el mismo enfoque. Este vende productos de Costco, Kroger, Albertsons y cientos de otros minoristas, que representan decenas de miles de tiendas. Al mismo tiempo, los problemas de Walmart podrían ser un bache temporal del que se recupere. Second Measure no proporciona una estimación del total de ventas en dólares de los vendedores de alimentos en línea, sino que los indexa para que los períodos de venta puedan ser comparados.

Walmart sigue siendo el mayor vendedor total de comestibles del país debido al alcance de sus ventas en tiendas físicas. En el año fiscal que terminó el 31 de enero, tuvo casi 191.000 millones de dólares en ventas de comestibles en EE.UU., lo que representa alrededor del 56% de las ventas totales de los minoristas en el país. Según las estimaciones de algunos analistas, representó casi una cuarta parte de los comestibles vendidos por todos los minoristas del país durante ese período.

Aunque Amazon domina el comercio minorista en línea en conjunto, sigue siendo un competidor menor en la compra de alimentos por Internet. Después de ver inicialmente un pico en los pedidos de comestibles durante la pandemia, la participación en ventas de comestibles se redujo a alrededor del 8%, según Second Measure, ya que la empresa tuvo dificultades para manejar el aumento de los pedidos. Eso posicionó a Amazon en el cuarto lugar de ventas semanales a finales de abril, mientras que Shipt estaba en el tercer lugar, como muestra el gráfico.

Los datos de ventas de Second Measure para Amazon incluyen la entrega a domicilio de comestibles de Amazon Fresh, así como los pedidos en línea manejados por Whole Foods Market, cadena de comestibles que Amazon posee. Second Measure dijo que no pudo rastrear los pedidos de comestibles de Amazon en mayo debido a un cambio que Amazon hizo en la forma de procesar tales transacciones, lo que las hizo indistinguibles de otros tipos de compras en su sitio.

Otros proveedores más pequeños de entrega de comestibles que Second Measure no incluyó en el análisis, como Imperfect Foods, que se especializa en frutas y verduras frescas, también han visto aumentos en sus ventas.

Si bien Instacart ha experimentado sus propios desafíos para mantenerse al día con la demanda de los clientes en los últimos dos meses, estaba en mejor posición que Walmart y Amazon para manejar la situación. Es probable que ayude el hecho de que Instacart vende mercancía de más de 25.000 tiendas en los EE.UU., incluyendo tiendas de mascotas y farmacias.

En comparación, a finales de abril, Walmart tenía 3.300 tiendas con lugares para recoger alimentos y más de 1.850 tiendas que ofrecían entrega el mismo día como Instacart. Instacart no hace entregas en las tiendas Walmart en los EE.UU., pero sí en 589 tiendas de la cadena de almacenes Sam’s Club que Walmart posee.

Los ejecutivos de Walmart no han explicado la causa de sus problemas con los pedidos de comestibles en línea. Después del brote, hubo informes de clientes que luchaban por encontrar espacios disponibles para la entrega y la recogida de sus pedidos en las tiendas.

En una conferencia telefónica con analistas a mediados de mayo, John R. Furner, CEO de Walmart en los EE.UU., dijo que la compañía no fue capaz de satisfacer las demandas de los clientes durante ese periodo. Pero, agregó, “Walmart fue capaz de recuperarse a medida que entramos en abril, y hemos estado continuamente agregando espacios para que más clientes puedan ser atendidos con nuestra opción en línea de recolección”.

De hecho, según Second Measure, en abril y mayo, las ventas de alimentos en línea de Walmart fueron un 20% más altas en comparación con febrero y marzo.

 

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