La incorporación de un nuevo gerente de forma remota requiere una planificación cuidadosa. Los autores ofrecen seis pasos a seguir. Primero, sé muy claro acerca de las expectativas. Tu nuevo empleado necesita descubrir rápidamente cómo crear valor en su puesto, y esto es aún más importante durante una crisis. 2) Proporciona un proceso de aprendizaje estructurado. Para hacerlo, es necesario prestar mucha más atención a lo que proporciona en el «volcado de documentos» inicial: organigramas, informes financieros, documentación de estrategias y proyectos y el plan de respuesta a la crisis actual. 3) Cree un plan de participación de stakeholder (más) sólido. 4) Asigne un compañero de incorporación virtual. Por lo general, no deberían estar en la cadena de mando del nuevo líder, sino más bien compañeros u otras personas con la comprensión «general» necesaria para ser de verdadera ayuda. 5) Facilitar la creación de equipos virtuales. Un proceso de asimilación de nuevos líderes es esencial cuando se incorporan nuevos líderes de forma remota. 6) Considere la posibilidad de contratar a un entrenador. Dado que tú, tu equipo y el equipo del nuevo líder están lidiando con el estrés de responder a la crisis, los entrenadores de transición pueden desempeñar un papel aún más impactante a la hora de ayudar a los nuevos empleados a ponerse al día más rápido.
El gran secreto de las familias empresarias que logran una riqueza tremenda y la mantienen durante generaciones es que promueven persistentemente el espíritu emprendedor que les llevó a su éxito inicial. Ese impulso —una combinación de ambición, voluntad pura y voluntad de asumir riesgos calculados— es esencial para el éxito a largo plazo, especialmente en tiempos difíciles.
Un CEO de la familia de tercera generación que conocemos recientemente entregó un poderoso mensaje a su próxima generación adolescente cuando dijo: «En momentos como este, muchas empresas irán a la quiebra. Pero, como siempre hemos dirigido nuestra empresa familiar bajo los principios del impulso empresarial y la diversificación, nuestra empresa familiar sobrevivirá a esta crisis y estará en condiciones de prosperar a largo plazo. Aprende de esta experiencia y piensa en lo que puedes hacer como emprendedor».
Este es un consejo valioso, no solo para las generaciones más jóvenes a medida que crecen y se desarrollan como individuos, sino también para el futuro de las empresas familiares en general, especialmente porque muchas están teniendo que dar un giro en respuesta a la pandemia de Covid-19. Inculcarle el impulso empresarial desde el principio ayuda a garantizar que la empresa familiar colectiva prospere de generación en generación y de cara a futuras crisis económicas. Pero hacerlo bien no es fácil, y hay múltiples desafíos que afrontar en el camino. Aquí, compartimos nuestros mejores consejos sobre cómo hacerlo bien.
Muchas empresas familiares se construyen en torno a la leyenda del fundador emprendedor que perseveró ante la adversidad. Pero para algunas familias empresarias, es más fácil prestar atención a los valores empresariales fundadores que inculcar el impulso necesario para nutrir esos valores generación tras generación. La generación de la tercera edad en una empresa familiar a menudo tiene dificultades para distinguir la delgada línea entre fomentar el talento empresarial y mimos. A algunos les preocupa si sus hijos, sobrinas y sobrinos tienen una verdadera ambición empresarial y una idea de negocio válida, o si solo están persiguiendo proyectos de mascotas y pasatiempos costosos. A otros les puede preocupar la percepción de equidad en toda la familia: ¿a qué proyectos apoyas y cuánto los apoyas? Aún más me pregunto cómo asegurarse de que la próxima generación no avergüence a la familia ni a la marca. Por el contrario, la próxima generación a menudo se pregunta si deberían construir sus emprendimientos empresariales dentro o fuera del negocio heredado. ¿Con apoyo familiar o completamente separado? Y así sucesivamente.
Todas estas son inquietudes y preguntas válidas. Si bien no existe un camino correcto para crear un impulso empresarial sostenible en las familias empresarias, las empresas exitosas tienen un hilo común. En particular, fomentan la actitud correcta en las generaciones futuras centrándose en varios principios básicos:
1. Comparte la dura realidad.
Es poco beneficioso para las generaciones posteriores escuchar la historia del fundador si pasas por alto las dificultades, la lucha y los fracasos que precedieron a la gloria. Si la próxima generación quiere tener su propio éxito, merece escuchar la cruda verdad. En lugar de elevar el legado del fundador a proporciones míticas, humanizarlo, tal vez describiendo un momento en el que tuvieron que desaparecer durante un período particularmente tumultuoso para el negocio, para que la próxima generación pueda relacionarse con la experiencia del fundador y aprender de ella.
Las conversaciones en la mesa de comedor son algunas de las oportunidades más valiosas que tienen las familias de negocios para intercambiar ideas entre sí. Y ciertamente, las conversaciones en la mesa del comedor o las conferencias telefónicas de Zoom sobre cómo su empresa familiar está atravesando los extraordinarios desafíos actuales pueden ser un valioso tutorial. Los miembros de la familia que dirigen el negocio deben hablar con la próxima generación sobre lo que es difícil, cómo se toman las decisiones y lo que no va bien. Está proporcionando a su próxima generación un estudio de caso en tiempo real sobre cómo la generación actual está gestionando una crisis y cómo sobrevivirá su empresa familiar.
2. Prueba de viabilidad.
Complacer cada idea a medias que tiene un emprendedor en ciernes no les ayudará a ellos, ni a la empresa, a largo plazo. Hemos descubierto que el apoyo financiero puede ser tan perjudicial como una ventaja para un joven emprendedor si está disponible con demasiada facilidad en las arcas familiares. Tener fácil acceso a los fondos, sin condiciones estrictas, puede hacer que esos fondos parezcan dinero ficticio.
En lugar de dejar de recibir apoyo financiero de inmediato, ofrezca primero a su próxima generación la sabiduría colectiva de la familia. Haz preguntas inteligentes y exige respuestas bien pensadas que se envíen a través de un proceso claro con plazos adecuados. Sostenga las ideas a un «estándar público» para ver si podría atraer intereses externos. Y si es apropiado, pida a estos posibles empresarios que presenten sus ideas a firmas de capital riesgo externas, por la experiencia, si nada más. Si es una idea de negocio que solo le encantaría a una madre, pídale al empresario que la desarrolle aún más antes de sacar la chequera familiar. Si la idea tiene mérito, entonces, por supuesto, proceda, pero al menos su emprendedor en ciernes habrá trabajado duro para demostrar primero la propuesta de valor (no menos importante para sí mismo).
3. Ofrece beneficios que van más allá del dinero.
Considera qué «beneficios adicionales» puedes ofrecer que tu emprendedor en ascenso tal vez no pueda obtener en ningún otro lugar. El dinero puede provenir de múltiples fuentes, desde instituciones hasta financiación privada. Si una idea es lo suficientemente buena, no habrá escasez de patrocinadores financieros que intenten hacer un reclamo. Como familia empresarial, estás en una posición única para ofrecer más que solo dinero. ¿Podría tu jefe de estrategia actuar como mentor mientras tu emprendedor desarrolla su plan de negocio? ¿Podría ofrecer conexiones para ayudar con el marketing, la cadena de suministro o la distribución? ¿Podrías estructurar la financiación como un préstamo para que el empresario no tenga que ceder una gran parte de las acciones?
4. Establezca reglas básicas mutuas antes de que las necesite.
Ya sea que decidas reservar un fondo financiero para apoyar los sueños empresariales familiares o proporcionar acceso informal al dinero familiar, es fundamental establecer pautas claras sobre qué tipo de apoyo se proporcionará. Tener un diálogo intergeneracional sobre el propósito del fondo, cuáles son las reglas básicas de acceso y uso, y cómo interactuarán la familia y el empresario (por ejemplo, qué influencia espera tener la familia en el proceso, cuándo y cuánta información se compartirá, etc.). Cualquier tipo de apoyo familiar requiere claridad desde el principio para mantener la equidad y mantener la paz, independientemente de quién esté involucrado o cómo se desenvolver la empresa.
5. Apoya a los aspirantes a emprendedores que quieren prosperar por su cuenta.
No tengas miedo de dejar que el talento prometedor se aventure fuera de la empresa familiar. Podrían aprender habilidades y lecciones en el exterior que luego pueden aplicar en el negocio heredado, ya sea en un puesto operativo, como director de la junta directiva o como accionista activo. Y la ventaja potencial de una nueva idea o negocio revolucionario (y la satisfacción y satisfacción personal que obtendrá tu familiar al hacerlo) son ilimitadas. Considere la posibilidad de que la próxima generación se marque por sí sola como una señal de que tiene tuvo éxito en inculcar un impulso emprendedor.
6. Dar «impulsos» sin microgestión.
Uno de los mayores desafíos para los emprendedores exitosos que han construido grandes negocios es cómo guiar a su próxima generación sin tomar el relevo. ¿Cómo equilibras darle a la próxima generación suficiente orientación para que pueda aprender de tus errores, pero no tanto como para que descarte todos los consejos por completo? Considere establecer una política por sí mismo sobre los temas sobre los que proporcionará asesoramiento no solicitado y aquellos en los que no lo hará. Si se hace de forma eficaz, una transferencia de conocimiento puede quitarle años al tiempo de desarrollo de una nueva empresa y aumentar sus probabilidades de éxito. Si se hace mal, puede dañar las relaciones familiares si ambas partes no tienen claro qué sería valorado y bien recibido.
7. Dale un respiro a un intremprendedor.
Algunos de los mejores visionarios que conocemos han dejado huella dentro una empresa familiar existente. Debido a que tienen la ventaja de aprender las lecciones de la generación anterior, pueden capitalizar esa ventaja aplicándola a las tendencias cambiantes del mercado, poniendo a la empresa a la vanguardia de un nuevo mercado. Si tienes un intremprendedor prometedor, asegúrate de darle espacio para poner a prueba sus ideas, aprender y crecer, incluso si no es exactamente cómo lo harías personalmente. Los intremprendedores de la próxima generación suelen reaccionar a señales del mercado diferentes a las que funcionaban en generaciones anteriores. Aciende su talento e intereses. En última instancia, será una bendición para la empresa familiar si la próxima generación está comprometida, motivada, hambrienta y capacitada para crear algo propio.
Estos principios ponen de relieve lo importante que es encontrar el equilibrio entre ofrecer sabiduría y dictar cómo se debe hacer algo para avivar el fuego emprendedor de la próxima generación. No importa cuán grandiosa sea la idea fundacional o el negocio, no puede durar indefinidamente. Las familias empresarias necesitan nuevas infusiones de impulso empresarial y pasión para adaptarse a los entornos cambiantes, de modo que sigan prosperando. Y los individuos necesitan poner a prueba su propia valía y ser impulsados a tener éxito por sí mismos por su propio sentido de autoestima.
Quizás lo más importante es que no tengas miedo de fracasar. El fracaso es solo una tragedia si es un destino más que un paso en el viaje. Por muy tentador que sea tener una red de seguridad siempre en su lugar, puede ser más un obstáculo que un beneficio para el desarrollo individual y el impulso empresarial a largo plazo. Dale a tu próxima generación el espacio para correr riesgos, caer, fracasar. Y si se produce un fracaso, anímelos a aprender de sus errores, a recuperarse y a trazar un nuevo rumbo.
Para un empresario experimentado que conocemos, la idea del fracaso era tan apreciada como la idea del éxito. Formó un fondo colectivo para que sus seis hijos invirtieran en actividades empresariales sin reglas ni ataduras, solo un «campo de entrenamiento». La siguiente generación quedó asombrada por el grado de confianza que tenía en ellos. Dividieron rápidamente el fondo en siete acciones iguales, una para cada una de ellas y la última para una empresa conjunta más tarde. Ausente de cualquier estructura u orientación, cada uno tropezó con su propio intento empresarial, todo lo cual difería mucho (cohetes espaciales, robots quirúrgicos, una cervecería y bienes raíces comerciales, por nombrar algunos).
En lugar de enojarse cuando sus hijos informaron tímidamente de sus pérdidas, el padre preguntó qué aprendieron en el proceso. Una vez que los hermanos separaron las lecciones aprendidas individualmente, su experiencia combinada los llevó a invertir lo que quedaba del fondo en un dispositivo médico innovador, que resultó ser un éxito. Ambas generaciones estuvieron de acuerdo en que perder dinero era doloroso, pero en última instancia también fue la mejor inversión que hicieron porque aprendieron a fracasar, recuperarse y trabajar juntos. La experiencia y la sabiduría que adquirieron al superar esas dificultades valieron su peso en oro, y han sido especialmente útiles en tiempos económicos difíciles como el que estamos viviendo hoy.
Recuerda, nada de emprendimiento es sencillo. No existe una fórmula prescrita ni una forma establecida de desarrollar algo revolucionario. Tu propia leyenda de la empresa familiar probablemente lo atestiguará. Si bien, como en nuestro ejemplo anterior, su propio camino hacia el éxito puede ser un camino sinuoso, esperamos que estos principios le ayuden a mantener siempre a la vista su estrella del norte (cultivar el impulso empresarial).
* Algunos detalles se han disfrazado para proteger la confidencialidad.
