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Has sido reorganizado. ¿Ahora qué?

Uno de los pasatiempos favoritos de la alta dirección es moverse por las cajas — y la gente que está dentro de ellos. No estoy

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Uno de los pasatiempos favoritos de la alta dirección es moverse por las cajas — y la gente que está dentro de ellos. No estoy sugiriendo que las reorganizaciones sean ejercicios frívolos orientados a entretener a los ejecutivos (aunque estoy seguro de que parece que la manera a la gente en el extremo receptor). La mayoría de los gerentes lo hacen reorganizar con buenas intenciones — aumentar los ingresos, reducir los costos, mejorar la atención al cliente,. En sus mentes, sacudir las cosas es una manera decisiva de alcanzar los objetivos.

Pero por sí mismas las reorganizaciones rara vez resuelven problemas o mejoran el rendimiento corporativo. No importa la estructura, todavía habrá tensiones, la competencia por los recursos y la desalineación. No existe tal cosa como un «perfecto» estructura. No hay manera de alinear simultáneamente la estructura de la organización con productos, funciones, geografías, segmentos de mercado, clientes, capacidades, personalidades y tecnologías (por nombrar algunos). El reto es hacer que la estructura funcione, independientemente de sus defectos.

Entonces, ¿qué haces si tu organización ha sido barajada, girada, retorcida y reestructurada? Aquí hay algunos consejos de supervivencia para el éxito personal y organizacional.

Primero, reconocer que cada reorganización crea cierta cantidad de desequilibrio, confusión y complejidad. Imagina si alguien de repente reorganizó la ropa de tu armario: Probablemente te sentirías desorientado o incómodo cuando fuiste a buscar algo. Lo mismo ocurre con las reorganizaciones: los patrones establecidos para hacer las cosas se han reorganizado. Usted tiene que desarrollar nuevas rutinas, adaptarse a un elenco revisado de personajes, e incluso lidiar con la «culpa de sobreviviente» si alguno de sus colegas perdió trabajo o se trasladó a otro lugar. Así que el punto de partida para avanzar es recordar que la angustia es normal, y sus colegas probablemente también están experimentando esos sentimientos.

Para superar la incomodidad, haga un esfuerzo consciente para descubrir cómo puede tener más éxito en la nueva estructura. Como se mencionó, las reorganizaciones generalmente se orquestan para lograr ciertos objetivos. Asegúrese de que usted y su gente conozcan la «intención de reorganización» y las implicaciones para posibles cambios en las prioridades. Por ejemplo, una empresa de bienes envasados de consumo centralizó su equipo de marketing para que pudiera reducir costos, pero también centrarse en productos con mayor potencial de crecimiento. Sin embargo, los vendedores se enorgullecen de responder a cada solicitud de los gerentes de productos, lo que significa que continúan poniendo tanto esfuerzo en productos de baja prioridad como en aquellos con más potencial. Hasta que se dieron cuenta de lo que tenían que dejar de hacer, el equipo de marketing era percibido como resistente e ineficaz.

Por último, tome una vista de proceso de su nueva organización. A menudo, cuando la estructura cambia, los procesos clave deben reconectarse. Considere esto como una oportunidad para influir en otros en su cadena de valor para que todo el proceso de extremo a extremo se vuelva más efectivo. Por ejemplo, en la empresa CPG anterior, el equipo de marketing finalmente inició una serie de sesiones de trabajo con personas de gestión de productos, finanzas, IT y estrategia para remodelar el proceso de priorización y el flujo de trabajo de marketing, lo que ayudó a la organización en general a ser más eficaz.

Es fácil quejarse de las reorganizaciones, pero la realidad es que son un hecho de la vida organizacional. Así que podríamos aprovecharlas al máximo, tanto para nosotros como para nuestra empresa.

¿Cuál es su experiencia con las reorganizaciones?


Ron Ashkenas
Via HBR.org


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