Haciendo gala de su autoevaluación (incluso si es su primera)

por Liz Wiseman

Resumen:

Escribir su primera autoevaluación (¡o la quinta!) puede resultar abrumador. Si es demasiado positivo, puede parecer que está desconectado de la realidad. Pero si señala sus defectos, corre el riesgo de sembrar semillas de duda en una tierra que, por lo demás, sería sólida. Vale la pena hacer bien la autoevaluación porque, si se hace bien, es una oportunidad de aumentar su credibilidad y aumentar su impacto.

• Sepárese de su trabajo. No interprete una tasación como un juicio sobre sí mismo. Es información sobre su obra. Mientras escribe su autoevaluación, concéntrese en lo que ha producido en lugar de en lo que es y celebre sus éxitos en lugar de en sí mismo. Manténgase alejado de las declaraciones de «yo soy» siempre que sea posible. Esto facilitará enmarcar su obra como tema de cada frase.
• No rehuya la autocrítica. Si bien es tentador describir sus contribuciones de la manera más positiva, su evaluación tendrá más peso si la descripción está bien equilibrada. Intente adoptar un enfoque periodístico describiendo ambas versiones de la historia. No se limite a enumerar sus logros. Incluya los proyectos que no pudo completar y lo que aprendió de los errores y los fracasos.
• Concéntrese en los resultados de sus acciones. Mire su trabajo a través de los ojos de las partes interesadas, las personas de dentro y fuera de la organización que se ven afectadas por su trabajo. Pregúntese qué problemas ha resuelto, qué valor ha creado para las partes interesadas y añada pruebas contundentes, incluidos datos o números, para demostrarlo.

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La mera mención de las reseñas de desempeño basta para que la mayoría de la gente entre en un pánico. La idea de leer una serie de observaciones sobre sus puntos fuertes y testigos —escritas en su totalidad por su jefe— puede abrumar su cerebro, que minimiza el peligro.

Sin embargo, lo que es aún más intimidante es que le pidan que haga una reseña sobre usted mismo. Durante décadas, las empresas han exigido a sus empleados que presenten la infame autoevaluación: un documento o formulario breve en el que se pide a los empleados que analicen su propio desempeño antes de recibir una evaluación más formal de su gerente.

Según un 2021 encuesta, el 47% de las empresas que realizan revisiones de desempeño periódicas utilizan este proceso. Para los empleados, puede resultar estresante, ya sea que lo haga por primera vez o el 15. Evaluar su propia obra (sobre el papel) está plagado de dilemas. Si es demasiado positivo, puede parecer que está desconectado de la realidad. Pero si señala sus defectos, corre el riesgo de sembrar semillas de duda en una tierra que, por lo demás, sería sólida. Vale la pena hacerlo bien porque, si se hace bien, es una oportunidad de aumentar su credibilidad y aumentar su impacto.

Entonces, ¿cómo se escribe una autoevaluación que le dé los elogios que desea y la orientación que necesita? Estas son cuatro estrategias que le ayudarán a aprovechar los beneficios y evitar las trampas. 

Sepárese de su trabajo.

El mayor obstáculo para evaluar su desempeño de una manera que conduzca a una conversación productiva se produce cuando interpreta una valoración como un juicio sobre sí mismo y no como información sobre su trabajo. Adoptar la mentalidad correcta puede resultar especialmente difícil para los trabajadores del conocimiento, cuyo producto suele ser un reflejo directo de sus pensamientos e ideas.

Yo he tenido problemas con esta separación a menudo. Cuando me propuse publicar mi primer libro, Multiplicadores, No había escrito nada profesionalmente aparte de unos cuantos informes comerciales y correos electrónicos detallados. Se lo dije a mi antiguo jefe, Kerry Patterson, la brillante autora de cuatro New York Times libros de gestión más vendidos, que estaba escribiendo un libro y él se ofreció con impaciencia a darme su opinión. Le envié los dos primeros capítulos para su reseña y, para mi sorpresa, llamó solo dos horas después lleno de elogios. Lo que más recuerdo que dijo fue: «¡Chica, sabe escribir!» Estaba eufórico. Me sugirió que pasara por su oficina para que pudiéramos revisar los capítulos párrafo por párrafo.

Un par de semanas después, volé con entusiasmo a través de dos estados para reunirme con él. Le sugirió que diera su opinión en tiempo real. Leyó un párrafo en voz alta, hizo una pausa, pensó un segundo y dijo: «Eso es terrible», y luego expuso los numerosos defectos del pasaje. Durante los siguientes 90 minutos, procedió a destruir mi trabajo como si no estuviera ni siquiera en la habitación.

Tomé notas con furia y traté de mantener la calma suficiente como para absorber los comentarios. Pero sinceramente, me sentía como si mi héroe me diera una paliza. Cuando Kerry terminó, miró hacia arriba, buscando seriamente un indicio de que sus comentarios habían sido útiles.

Le dije: «Kerry fue muy, muy doloroso», y luego añadí: «Sinceramente, lo único que me habría empeorado las cosas era que también hubiera estado de pie sobre la mesa desnuda mientras usted destrozaba mi obra». Compartimos una buena risa. No pude evitar preguntar sobre lo que parecía un cebo y un cambio: «¿Pase lo que pase con ‘Chica, sabe escribir! ‘?» Su expresión se suavizó cuando explicó: «Lo decía en serio. Le doy mis comentarios más duros porque su trabajo es muy bueno y se lo merece. Y creo que puede manejarlo».

Me di cuenta de que había llegado con la mentalidad equivocada. Cuando venía en busca de comentarios, sinceramente, esperaba una segunda ración de elogios. Afortunadamente, este sabio mentor me ofreció algo más valioso: corrección y orientación. Kerry no me había estado evaluando; había estado criticando la obra. Al separarme de mi trabajo, pude ver sus palabras como información que podía ayudarme a escribir mejor, en lugar de juicios sobre mis habilidades y mi personaje. Mis defensas bajaron, acepté sus comentarios y aprendí más. Mi trabajo ha mejorado.

Entonces, ¿cómo se separa de su trabajo? Empieza con sus ideas. Al escribir su autoevaluación, concéntrese en lo que ha producido en lugar de en lo que es. Cuando reflexione sobre sus éxitos, celebre su trabajo en lugar de a sí mismo. En lugar de escribir: «Hice una presentación atractiva y reflexiva. Se me dan muy bien las presentaciones en grupos grandes». Intente reformular su evaluación en torno a lo que usted presentó: «Mi presentación ha ido bien. Las ideas estaban claras y todos se fueron con un conocimiento de nuestras principales prioridades. Como resultado, pudimos ejecutar el proyecto teniendo en cuenta nuestras funciones y objetivos específicos. Creo que eso desempeñó un papel muy importante en nuestro éxito como equipo».

Otro consejo útil es mantenerse alejado de las afirmaciones de «yo soy» siempre que sea posible. Esto facilitará enmarcar su obra como tema de cada frase. Por ejemplo, un director de proyectos que reflexione sobre su desempeño debería evitar afirmaciones como: «Soy eficiente e inteligente en la gestión de los presupuestos». En cambio, deberían centrar la tarea que quieren destacar: «El proyecto se completó a tiempo y por debajo del presupuesto, con puntuaciones altas de satisfacción del cliente».

Mantener una separación entre su trabajo y su yo le ayudará a verse a sí mismo como alguien dinámico, fluido y capaz de crecer. Incorporar esta mentalidad al proceso de evaluación del desempeño generará comentarios sobre su trabajo, no sobre su personaje.

No rehuya la autocrítica.

Si bien es tentador describir sus contribuciones de la manera más positiva, su evaluación tendrá más peso si la descripción está bien equilibrada. Kim Scott, autora de Candor radical, escribe sobre cómo su disposición a reconocer puntos de vista opuestos fue un factor de su éxito en Google, especialmente cuando trabajó con los fundadores Larry Page y Sergey Brin. Cuando abogó por un curso de acción, no solo argumentó su punto de vista, sino que también presentó a Larry y Sergey puntos de vista opuestos y motivos para cuestionar su plan. Imagínese cuánto aumentó esto su confianza en su conciencia de los riesgos y en su capacidad para tomar decisiones acertadas y prever los posibles obstáculos.

Al escribir su valoración, intente adoptar un enfoque periodístico describiendo ambas versiones de la historia. No se limite a enumerar sus logros. Incluya los proyectos que no pudo completar y lo que aprendió de los errores y los fracasos. Por ejemplo, al describir un proyecto exitoso, intente añadir una advertencia como: «Si bien este logro fue una victoria importante, no estuvo exento de problemas». A continuación, enumere algunos desafíos a los que se enfrentó, lo que aprendió y lo que haría de otra manera la próxima vez. Si es relevante, también puede mencionar las consecuencias y los costes ocultos del éxito. Al ofrecer una evaluación imparcial, generará credibilidad y demostrará que está abierto a recibir orientación. Cuando deje entrar esa guía, reforzará tanto su desempeño como su relación con nuestro entrenador. 

Concéntrese en los resultados de sus acciones.

¿Otro error común que comete la gente al escribir autoevaluaciones? Evaluar su trabajo únicamente desde su propia perspectiva. Es muy parecido a ver una película que se grabó con una sola cámara: es difícil hacerse una idea completa de lo que está sucediendo. Cuando evalúa su trabajo de esta manera, es más probable que describa su actividad o esfuerzo.

Sin embargo, si observa su trabajo con los ojos de las partes interesadas (las personas de dentro y fuera de la organización que se ven afectadas por su trabajo), verá con más claridad los resultados, que pueden servir de prueba contundente de sus éxitos.

Al reflexionar sobre sus distintos proyectos, piense en cómo su trabajo ha afectado a los clientes, las comunidades o la organización en general. Intente responder a estas preguntas:

• ¿Qué problemas les resolvió?
• ¿Qué pueden hacer esos clientes, clientes o comunidades que no podían hacer antes?
• ¿Qué valor creó para ellos o para su organización?
• ¿Qué pruebas contundentes, incluidos datos o números, tiene para demostrar estos puntos?

Utilice sus respuestas para demostrar por qué sus éxitos son valiosos. Por ejemplo, en lugar de escribir: «He impartido cuatro clases de formación en ventas», escriba: «He preparado a 100 gestores de cuentas para vender nuevas funciones en el próximo lanzamiento de un producto mediante la preparación de un taller de formación de dos horas. Como resultado, contribuí a aumentar nuestras ventas un 10% en los últimos dos meses». Puede ir un paso más allá e incluir comentarios y reseñas reales de sus clientes o partes interesadas. Esto no solo le proporcionará una visión más completa, sino que, en el proceso de recopilar las opiniones, es probable que aprenda lo que puede hacer para servir mejor a sus partes interesadas la próxima vez.

Cuando mira su trabajo con esta lente, puede ver lo que su jefe ve con más claridad. Cuando usted y su jefe operan desde el mismo punto de vista, es más probable que llegue a conclusiones similares.

Pregunte y ajuste.

Por último, recuerde que el paso más importante se produce una vez finalizada la valoración. No cometa el error de aparecer abierto a los comentarios pero cerrado a los cambios. Uno de mis antiguos empleados cayó en esta trampa demasiadas veces. Cuando detectó los comentarios entrantes, se animó y se quedó atrapado en la conversación, escuchando atentamente. Preguntaba: «¿Hay algo más?» para asegurarse de que lo entendió. Luego repetía los puntos clave, casi textualmente, para que supiera que mi mensaje había sido recibido. Dejé las conversaciones llenas de esperanza. Pero entonces, por lo general, no hacía nada diferente. Al final perdí la esperanza y le pedí que dejara la empresa.

Tras enviar su autoevaluación, espero que su gerente tenga nuevos comentarios que darle. Cuando esto suceda, no se limite a reconocerlo. Haga un cambio rápido y visible en sus acciones o en el día a día al trabajo. Que lo vean como alguien que puede girar y no solo aplacar. La próxima vez que se haga su autoevaluación, incluya la acción que ha realizado en su lista de logros. Esto le demostrará a su gerente que los ha escuchado y que ha documentado los resultados de sus esfuerzos.

En resumen, si le han pedido que prepare una autoevaluación, úsela para mejorar su trabajo en lugar de para defenderse. Recuerde que cuando nos separamos de nuestro trabajo, podemos hacer que el trabajo sea mejor.

Y cuando preguntamos, escuchamos y actuamos, nuestra credibilidad también aumenta. Ya no necesitamos recorrer la delgada línea entre la autodefensa y la autopromoción. Armados con la orientación y perfeccionados por el entrenamiento, podemos cambiar, adaptarnos y jugar de la mejor manera posible.