Dejar que un comediante invierta las percepciones de la dinámica líder-seguidor.
Jon Stewart recientemente preguntó jefe asesor económico de la Casa Blanca Austan Goolsbee «¿Nos va a destituir [el Presidente]?» Después de todo, Stewart pensó, ¿podría la impopularidad de la reforma del cuidado de la salud del Presidente se debe al fracaso de la gente a seguir y no a la capacidad del Presidente para liderar? Mientras que Stewart, como anfitrión de El Espectáculo Diario, estaba siendo divertido, hay verdad en sus comentarios sobre la relación líder-seguidor; ambos lados tienen papeles que desempeñar.
Los líderes deben trabajar arduamente para explicar sus iniciativas y crear las condiciones para que las personas tengan éxito cuando las apliquen. Pero igualmente así, los seguidores necesitan trabajar para cumplir con sus responsabilidades con la organización que les paga. Mientras que la mayoría de los empleados hacen tirar de su peso, todos hemos visto ejemplos de empleados simplemente sincronización de tiempo.
Si bien tal comportamiento nunca es aceptable, es aún menos aceptable cuando los tiempos están tratando, como lo son ahora. Por lo tanto, los líderes deben ejercer sus habilidades de gestión para involucrar a los empleados y establecer expectativas claras. Aquí hay tres preguntas que los gerentes pueden hacer para asegurarse de que los empleados cumplan con sus responsabilidades.
1. ¿Sabe la gente lo que se espera de ellos? Con demasiada frecuencia asumimos que la gente conoce su trabajo. Es posible que las personas conozcan los detalles, pero a menudo carecen de conocimiento sobre cómo lo que hacen ayuda a toda la organización. Por ejemplo, si un empleado trabaja en contabilidad, necesita saber cuán vital es su trabajo para la eficacia de la empresa. Su atención, así como la de sus colegas, es esencial para la capacidad de obtener beneficios de la empresa. Es necesario que se le diga a la gente, y se le recuerde, la importancia de su trabajo.
2. ¿Saben los empleados lo que pueden esperar de usted? Es importante que los empleados sepan que usted como su gerente está disponible para ellos. La forma en que define «disponible» puede variar de un empleado a otro. Para los nuevos contratados, podrías ser más maestro que jefe. Para los veteranos, jugarás el papel de entrenador. Para el equipo, usted será el proveedor de recursos, así como su campeón.
3. ¿Saben los empleados lo que se espera el uno del otro? Mientras que los gerentes necesitan asegurarse de que ciertos empleados están haciendo lo que se les pide, los empleados también deben hacer su parte para coordinarse entre sí. Ya sea que un equipo autogestionado realice sus propias tareas o un gerente realice las tareas, lo que más importa es que los empleados sepan quién hace lo que para que el trabajo pueda completarse de manera oportuna y responsable.
Presionar por la responsabilidad de los empleados no es una excusa para una gestión rugosa. Si los gerentes esperan que sus empleados sean responsables, entonces deben dar el ejemplo correcto. Estos líderes necesitan manejar problemas difíciles, voluntarios para tareas difíciles e ir más allá para ayudar a la organización a tener éxito.
