Gestión de los artistas estrella en situaciones de alta presión

Lo que los líderes pueden aprender de los mejores atletas como Simone Biles y Naomi Osaka.
Gestión de los artistas estrella en situaciones de alta presión
Gestión de los artistas estrella en situaciones de alta presión

Resumen.   

La presión que puede superar a los artistas estelares depende de tres cosas: la importancia del resultado de una situación, la incertidumbre del resultado y el volumen de tareas, decisiones y distracciones que rodean el resultado. Los entrenadores pueden ayudarles a manejar la presión de un evento de alto riesgo reduciendo el abrumador equipaje que pueden adjuntar al fracaso al hacerles ver qué es importante para ellos que no cambiará independientemente del resultado, y ayudándolos a darse cuenta de qué tareas y distracciones pueden dejar de lado.


En general, se acepta que el éxito genera confianza y la confianza aumenta la capacidad de manejar la presión. Sin embargo, como han demostrado las experiencias de Simone Biles y Naomi Osaka en los últimos tres meses, la historia no es tan sencilla. Si bien el éxito puede generar confianza, también puede aumentar la visibilidad, multiplicar las expectativas y aumentar la presión a niveles poco saludables a lo largo del tiempo. Cuando sois protagonistas destacados, debes reconocer la naturaleza de doble filo del éxito y ayudarles a hacer dos cosas: mantener las cosas en juego del fracaso en perspectiva y gestionar el volumen de demandas de su tiempo.

La carga del estatus

Incluso los mejores artistas sienten más presión de lo que crees. Considera el penalti en el fútbol. Las apuestas para cada disparo son inmensas y se espera que los jugadores marquen; un fallo se considera un fracaso. Más allá de perder el juego, los jugadores que se pierden disparos de alto perfil a menudo se enfrentan al abuso vitriólico de los llamados fans, al igual que tres miembros negros del equipo de Inglaterra que perdió ante el equipo de Italia en el campeonato europeo de fútbol en julio.

Así que, si eres el entrenador, quieres que tus superestrellas tomen estas fotos, ¿verdad? No necesariamente. El investigador Geir Jordet estudió 366 patadas de 37 tandas de penaltis celebradas en los tres torneos de fútbol más grandes del mundo. Su contraintuitivo descubrimiento fue que las superestrellas, quienes habían ganado un importante premio internacional como Jugador del Año de la FIFA, actuaron peor que aquellos que no lo habían hecho. Las superestrellas obtuvieron solo el 65% del tiempo frente a la media global del 74%. Aún más llamativos, obtuvieron un puntaje mucho menor que los jugadores que luego ganarían los mismos premios. Estas «futuras estrellas»» obtuvieron el 89% de las veces.

En resumen, los jugadores que tienen la habilidad pero que aún no tienen el estatus que conlleva ganar un premio importante tuvieron un rendimiento mucho mejor que aquellos que tenían la habilidad. y el estado. Resulta que el estatus puede ser una carga.

Comprender la carga del estatus requiere comprender qué genera presión. En los últimos tres años, he investigado la presión con cientos de artistas de alto rendimiento en deportes, negocios, medicina y militares, incluidas entrevistas en profundidad con atletas olímpicos y paralímpicos que han ganado 21 medallas colectivamente, 13 de ellas de oro. Descubrí que la presión depende de tres cosas:

  • La importancia del resultado de una situación
  • La incertidumbre del resultado
  • El volumen de tareas, decisiones y distracciones que rodean el resultado

Los tres se ven afectados por el éxito y el estatus, pero dos son particularmente agudos: un aumento de la importancia que se atribuye al resultado y un aumento dramático del volumen de tareas, decisiones y distracciones que enfrenta el intérprete.

Cuando esté bajo presión, reduzca los riesgos de fallo

Tras su decisión de retirarse de la final del equipo olímpico en gimnasia, Simone Biles puso al descubierto exactamente lo alto que eran las apuestas para ella: «Esperamos que Estados Unidos todavía nos ame», ella dijo. A su nivel de visibilidad y adulación, no se trataba solo de las verdaderas apuestas físicas de realizar maniobras complejas de 10 pies en el aire a velocidades de hasta 150 rpm; también se trataba de las expectativas de 300 millones de personas, su identidad como campeona, y la necesidad humana muy básica de ser amada y respetado.

A medida que el éxito y la visibilidad se acumulan, las apuestas en situaciones de alta presión como una competencia de gimnasia o un gran argumento de ventas se expanden de cosas tangibles como medallas o compensación y comienzan a abarcar cosas existenciales como la identidad y la autoestima. Liderar o entrenar a los ejecutantes de gran éxito a través de un evento de alta presión requiere reducir el abrumador equipaje que pueden adjuntar al fallo. Puedes empezar a lograrlo haciendo una pregunta clave: ¿Cuáles son las cosas que son las más importantes para ti —que son integrales de tu ser— y que no cambiarán independientemente del resultado?

Cuando el patinador de velocidad noruego Johann Koss se vio abrumado por la presión en el período previo a sus primeros Juegos Olímpicos en 1994, su psicólogo deportivo hizo precisamente eso. El psicólogo trabajó metódicamente con él todo lo que no era en juego: su futura carrera como médico, el éxito general de Noruega en los Juegos Olímpicos,. Ayudó a Koss a recuperar su perspectiva y a entregar tres grandes actuaciones de todos los tiempos en las que ganó tres medallas de oro y estableció tres récords mundiales en tres eventos.

Mientras trabajas en juego con alguien, juega el papel de retador. Por ejemplo, en un momento clave, el psicólogo deportivo de Koss preguntó: «¿Crees que al pueblo noruego le importa si usted u otro noruego ganen una medalla?» Este empujón hizo que Johann admitiera que, no, el pueblo noruego estaría bien de cualquier manera; su felicidad no estaba en juego. El costo del fallo se redujo.

También puede lograrlo pidiéndole a la persona que se ponga de pie en los zapatos de otra persona. Por ejemplo, pregunte: «¿Vería a Sally como un fraude si experimentara un revés similar? ¿Está realmente en juego tu reputación?»

Tales preguntas nos obligan a desafiar nuestra visión de lo que está en juego cuando nos enfrentamos a un desafío de alta presión y, por lo tanto, a ampliar nuestra perspectiva para ver esos aspectos en juego en equilibrio junto con todas las cosas que no se ven afectadas por nuestro desempeño.

Reducir el volumen de demandas auxiliares

El 26 de mayo de 2021, el fenómeno del tenis Naomi Osaka anunciado en Twitter que por el bien de su salud mental no haría ninguna entrevista de prensa en el Abierto de Francia. Después de un respuesta sorda de los organizadores, se retiró del torneo cinco días después.

El volumen de tareas y distracciones que rodean el rendimiento puede aumentar drásticamente la presión. Y a medida que el éxito y el estado se desarrollan, también lo hace el volumen. Las solicitudes para el tiempo de Osaka en el Abierto de Francia en 2021 fueron enormemente mayores que en 2016 durante su primer evento de Grand Slam.

En respuesta al aumento del volumen, Osaka, como todos nosotros, tuvo dos opciones: acomodar más o eliminar el volumen que generaba mayor presión. Ella eligió este último, que es exactamente la respuesta correcta a la presión que proviene del volumen.

Como líderes, podemos apuntar más alto que los organizadores del Abierto de Francia y mantener conversaciones más productivas con nuestras estrellas para ayudarles a gestionar el volumen al que se enfrentan. Si un subordinado estrella se siente abrumado, considere sentarse y mirar cada uno de los artículos que exigen su tiempo y pregunte:

¿Esto ayuda o perjudica el rendimiento en lo que más importa? Este es el filtro clave para las fuentes de presión que son complementarias a la cuestión central en cuestión (como ganar un torneo de tenis).

¿Te ayudará esto a crecer de una manera que te importe? El crecimiento da sentido a la presión. Preservar la presión que nos está ayudando a avanzar es vital, aunque sea incómodo.

¿La eliminación de una determinada fuente de presión provocará arrepentimiento? Hay algunas fuentes de presión que no nos ayudan a crecer ni perjudicar el rendimiento, pero en última instancia deben soportarse para evitar el arrepentimiento en el final (por ejemplo, presentar sus impuestos a tiempo, mantener una buena relación con su yerno, etc.).

Si algo perjudica el rendimiento, está separado del crecimiento y no está relacionado con el arrepentimiento, es una fuente de presión que probablemente debería eliminarse o redirigirse de tus estrellas a otros miembros del equipo.

Pocos de nosotros sabremos la presión de llevar las expectativas de 300 millones de personas a un entorno exigente física y mentalmente. Pero, a través de conversaciones reflexivas que apuntan a mantener la importancia en perspectiva y simplificar el volumen, podemos ayudar a nuestras propias estrellas a llevar la carga del éxito un poco más a la ligera.


  • Dane Jensen is CEO of Third Factor, an inter-disciplinary leadership development firm that operates in sport, business, academia, and government. He is affiliate faculty at the Kenan-Flagler School of Business at the University of North Carolina, teaches at the Smith School of Business at Queen’s University in Canada, and is the author of the book, “The Power of Pressure” (Harper Collins, August 2021).
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