Gestión de introvertidos y extrovertidos en el lugar de trabajo híbrido

Asesoramiento basado en una década de investigación sobre equipos de alto rendimiento.
Gestión de introvertidos y extrovertidos en el lugar de trabajo híbrido
Gestión de introvertidos y extrovertidos en el lugar de trabajo híbrido

Resumen.   

Como gerente, es su trabajo apoyar a su equipo durante la transición a híbrido. Pero lo que la gente necesita depende en gran medida de su personalidad. El autor ofrece consejos sobre la mejor manera de apoyar a los introvertidos y extrovertidos durante este tiempo. ¿El primer consejo? Dale tiempo y espacio a los introvertidos. Si algunos de sus empleados están ahora en la oficina y otros están en casa, es especialmente importante asegurarse de que los introvertidos de su equipo no se vean eclipsados, especialmente en las reuniones de equipo. El segundo: Dé tiempo de emisión a los extrovertidos. Si descubres que tus extrovertidos están luchando por sentirse conectados, establezca una reunión cara a cara o en vídeo periódica con ellos para que puedan hablar contigo directamente. Y, por último, fomente una variedad de estilos de comunicación para que todos puedan interactuar de forma auténtica.


Desde menos interacción social hasta más oportunidades de autonomía, si eres introvertido, lo más probable es que hayas disfrutado trabajando de forma remota durante el último año. Por otro lado, si eres un extrovertido, es posible que te hayas encontrado menos productivo e irritable en casa, luchando por recrear los estímulos externos que tenías en la oficina para motivarte. Entonces, ¿qué pasa en un modelo híbrido? Con muchos introvertidos que optan por trabajar de forma remota y los extrovertidos tienen más probabilidades de querer volver a la oficina, ¿cómo se asegura de que todo su equipo siga comprometido, productivo y feliz?

En orden dirigir eficazmente tanto a los introvertidos como a los extrovertidos a través de la transición a la híbrida, recomiendo tres mejores prácticas basadas en más de una década de investigación y consultoría con equipos distribuidos de alto rendimiento.

1. Dale tiempo y espacio a los introvertidos.

Si algunos de sus empleados están ahora en la oficina y otros están en casa, es especialmente importante asegurarse de que los introvertidos de su equipo no se vean eclipsados, especialmente en las reuniones de equipo. Si personalidades ruidosas interrumpen a los introvertidos durante la discusión, es posible que no intenten volver a hablar. Si esto ocurre repetidamente, pueden desvincularse o sentirse marginados, especialmente si están trabajando de forma remota. Durante las reuniones híbridas, resulta fácil pasar por alto a los participantes virtuales de la llamada y olvidarse de incluirlos en la conversación.

Tu trabajo como gerente es asegurarte de que todos sean escuchados. Utiliza herramientas como una barra de chat o una función de levantamiento de manos para designar quién tiene la palabra para hablar y practica esperar de cinco a diez segundos antes de saltar. También puede ser útil enviar preguntas con antelación para que todos tengan más tiempo para prepararse. Y una vez finalizada la reunión, anima a las personas a enviarte sus ideas por correo electrónico o crear un documento de Google en el que las personas puedan compartir comentarios. La oportunidad de participar de forma asíncrona da voz a aquellos introvertidos que podrían dudar especialmente en hablar frente a un grupo numeroso.

2. Dale tiempo de aire a los extrovertidos.

Si descubres que tus extrovertidos están luchando por sentirse conectados, establezca una reunión cara a cara o en vídeo periódica con ellos para que puedan hablar contigo directamente. También puedes fomentar el uso de grupos de grupos de grupos de trabajo en Zoom o Slack para que tengan el tiempo de emisión para expresar sus ideas sin dominar una reunión de todo el equipo.

Para los extrovertidos que están en la oficina, fomente el regreso de los «momentos de enfriamiento de agua». Las investigaciones muestran que durante la transición al trabajo remoto, estas actividades sociales y de creación de relaciones son lo que más extrañaba la gente. Ayudan a los extrovertidos a encontrar momentos espontáneos de conexión social durante el día, mantener a los gerentes al tanto de lo que realmente sucede en la empresa y a crear camaradería, moral y confianza entre los miembros del equipo.

También es importante reconocer que no todos los extrovertidos volverán a la oficina. Para evitar excluir a quienes se quedan en casa de las actividades sociales, organice más eventos de vinculación de equipo híbridos opcionales, que van desde un chat de almuerzo con Zoom hasta una hora feliz de reunión híbrida. Los almuerzos híbridos se han convertido en la nueva cafetería social, donde los miembros del equipo pueden reunirse para compartir una comida de 15 a 30 minutos, tanto en persona como en línea.

3. Fomente una variedad de estilos de comunicación.

Como describo en mi nuevo libro, Lenguaje corporal digital , corresponde a los gerentes crear un equipo cohesionado. Pero eso no significa obligar a todos a comunicarse exactamente de la misma manera, sino crear espacios para diferentes estilos de comunicación para que todos puedan comunicarse con su voz auténtica. Lleve a mi cliente Brad, vicepresidente sénior de una gran compañía de juegos. Había observado una marcada diferencia en los dos canales de Slack dirigidos por sus informes directos, Allie y Dave.

Dave, un extrovertido autoproclamado, tiene un canal de Slack lleno de emojis, GIF y memes. Por otro lado, Allie, introvertida, tiene un estilo de escritura más formal, completo con viñetas. «Con el canal de Slack de Allie», dice Brad, «Estoy en casa». Sin embargo, pronto llegó a la forma en que Dave veía el mundo». Si lo obligara a ser «corporativo», su equipo estaría menos emocionado y comprometido». Y añade: «He aprendido que lo mejor que puedo hacer es tratar de conversar en su lenguaje corporal digital informal incluso si es incómodo».

Ambos enfoques funcionan, no hay una mejor o peor forma de comunicarse entre emojis y viñetas. La clave de los líderes es crear un entorno digital que fomente y fomente una variedad de estilos de comunicación para que todos puedan participar de forma auténtica.

Independientemente de dónde caigan los miembros de su equipo en el espectro de extroversión-introversión, el cambio nocturno al trabajo virtual hace más de un año nos obligó a todos a adaptarnos a circunstancias incómodas. Todos hemos tenido que hacer compromisos para compensar la distancia y, espero, hemos aprendido mucho en el proceso. Estas lecciones nos harán más fuertes e inclusivos a medida que pasemos a un modelo híbrido de trabajo a largo plazo, ya que algunos de nosotros empezamos a regresar a la oficina y otros siguen trabajando de forma remota.


  • Erica Dhawan is a leading expert on 21st century teamwork and collaboration. She is an award-winning keynote speaker and the author of the new book Digital Body Language. Download her free guide to “End Digital Burnout.” Follow her on LinkedIn.  
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