Encontrar tu lugar en la jungla competitiva

¿Es tu empresa un jaguar o un elefante?
Encontrar tu lugar en la jungla competitiva

Hay una jungla ahí fuera.

Si bien esta sencilla frase se ha utilizado una y otra vez para discutir los numerosos obstáculos a los que se enfrentan las personas y las empresas, una metáfora animal describe las acciones de innovación necesarias con bastante eficacia.

Imagine una matriz 2×2 con tamaño en el eje y y velocidad en el eje x. El tamaño se puede representar como cuota de mercado, ingresos o unidades vendidas, según el contexto. La velocidad es la velocidad de innovación de una empresa relativo para la industria. Cuando una empresa, producto o servicio está por delante de la competencia, la velocidad es alta. Cuando va a la zaga de la competencia, la velocidad es baja.

Pero, ¿por qué es tan importante la velocidad relativa? Considere una historia en la que dos cazadores se encuentran con un león sin munición en sus armas. Cuando uno empieza a correr, el otro afirma que el león se lo comerá de cualquier manera. La primera responde: «¡No mientras pueda correr más rápido que tú!»

Al igual que en la selva, si no eres más rápido que la competencia, te pueden comer. La pregunta clave es: «¿Qué medidas se pueden tomar para adelantarse al resto?» — convertirse en jaguar o seguir siendo jaguar, como ves en la matriz de abajo.

Staying Ahead of the Pack

Como tortuga, la innovación innovadora es fundamental. El objetivo principal debe ser un esfuerzo total para innovar de forma innovadora. No hay otras opciones disponibles para las empresas de este cuadrante.

Como conejo, la velocidad de la innovación es alta, pero no se traduce en tamaño, y es hora de reevaluar. ¿Por qué la velocidad de la innovación no se traduce en tamaño? ¿Entendemos realmente el valor del cliente? ¿La innovación revolucionaria proporciona una forma de dar un salto en cuanto a costes o rendimiento? Si no, ¿por qué no? ¿La usabilidad limita el crecimiento? ¿No llega el mensaje? ¿Es demasiado complicado? ¿O estamos tan lejos que los clientes tienen dificultades para aceptar la idea? Si es así, ¿qué se puede reducir sin sacrificar el valor? ¿O hay necesidad de más educación?

Un elefante es el lugar más difícil para estar. El tamaño ha arrullado a la organización en exceso de confianza, complacencia y, a veces, arrogancia. Esto tiene que agitarse para volver a inculcar los espíritus que trajeron el tamaño en primer lugar. Al mismo tiempo que se protege hoy, los recursos deben canalizarse para cerrar la brecha y recuperar el liderazgo. Es hora de intensificar el juego.

Y aunque cada empresa, producto o servicio se esfuerza por ser un jaguar, incluso un jaguar tiene que tomar algunos pasos. Un jaguar tiene que estar alerta, muy alerta. De lo contrario, puede convertirse fácilmente en el elefante del mañana y en la tortuga de pasado mañana. En industrias que cambian rápidamente, estos movimientos pueden ser extremadamente rápidos. Considere el competitivo mundo de los teléfonos inteligentes.

Apple iPhone era un jaguar. Grande y años por delante de la competencia. Lo logró gracias a una serie de innovaciones revolucionarias: la pantalla táctil, un smartphone integrado, precios en los que el cliente final paga 199 dólares y la tienda de aplicaciones. Se movía rápido, pero la competencia se movía más rápido. Pasó de jaguar a elefante con bastante rapidez, y Samsung se hizo cargo de ese lugar con su Galaxia.

Durante un período de cuatro años, el Galaxy se puso al día con todo lo que Apple tenía para ofrecer y añadió varias innovaciones, las claves son una pantalla más grande, una mejor funcionalidad GPS, una gama de teléfonos para cubrir todos los segmentos, desde gama baja hasta gama alta, mejor representación de sitios web con reproductores flash y mejor funcionamiento relaciones con socios: socios de sistemas operativos como Google y Android, operadores como Verizon y minoristas como Best Buy. No ayudó que, además de la complacencia, Apple también fuera arrogante y no escuchara las necesidades de los clientes. Wall Street reconoció este cambio temprano y ha acciones de manzana castigadas a pesar de excelente desempeño financiero trimestral.

Pero ha habido otros. RIM y Nokia eran jaguares hace solo unos años. Fueron los líderes en el mundo de los smartphones. La incapacidad de seguir el ritmo de la innovación los llevó al cuadrante de tortugas con bastante rapidez. No anticipaban el ritmo del cambio. RIM atascado con su teclado físico durante demasiado tiempo. Nokia se quedó con un sistema operativo anticuado y apostó por un Plataforma basada en Windows que tardó mucho más en madurar. Como resultado, ambos se han reducido a tortugas, y el liderazgo que se construyó a lo largo de décadas fue diezmado en pocos años. Su única opción ahora es la innovación revolucionaria. Lamentablemente, siguen intentando imitar a la competencia en lugar de intentar innovar de forma innovadora. Pueden ganarse la vida de esta manera, pero permanecerán a merced de la industria a menos que salgan de ella.

Mientras tanto, Microsoft ha seguido siendo una tortuga en el mundo de los teléfonos inteligentes. Si bien logró introducirse en un mercado después de que otros habían demostrado su tamaño y viabilidad muchas veces antes, en este caso Microsoft no ha podido replicarlo, principalmente porque sus éxitos anteriores giraban en torno al aprovechamiento de la franquicia de Windows basada en computadoras de escritorio. En el caso de los teléfonos inteligentes, eso no era algo que pudiera aprovechar. Su asociación con Nokia fue demasiado poco tarde. HTC está intentando un interesante experimento innovador en el que Facebook se parece más a un ecosistema, en lugar de una aplicación; se convierte en la pantalla de inicio del teléfono. Si hay suficientes fans de Facebook que verían un valor extremo en esto, esto podría darle a HTC el crecimiento que necesita. Sin embargo, no hay garantía de que esto sea un éxito. Necesita tratar esto como un experimento disciplinado y ajustar los parámetros activamente a medida que recibe comentarios del mercado. Al mismo tiempo, HTC necesita sembrar más semillas de innovación innovadora, realizar experimentos disciplinados y descubrir una nueva curva de valor que se traduzca en tamaño.

Es evidente que todas las organizaciones deben tener semillas de innovación innovadora y deben cultivar su parche para garantizar una buena cosecha mañana. Sin embargo, algunas organizaciones tienen un sentido de urgencia más fuerte que otras, una necesidad mayor de acelerar el ritmo y moverse más rápido. Este marco selvático ayuda a poner esto en perspectiva.

Para una empresa diversificada, este marco también puede ayudarla a ver visualmente su cartera de empresas y decidir dónde debe enfatizar la innovación innovadora; reevaluar si algo funciona o no; sacudir el exceso de confianza, la complacencia y la arrogancia; y mantenerse alerta y asegurarse de que continuamente fortalece su foso.

Las empresas se enfrentan a una presión cada vez mayor en dos frentes: ciclos de vida de los productos cada vez más cortos que pueden aumentar la línea superior si están por delante de la curva de innovación o reducir drásticamente la línea superior si no lo están, y una gama cada vez mayor de tecnologías que pueden alterar las estructuras de costes fundamentales y modelos de negocio. En tales condiciones, es fundamental que las empresas gestionen sus carteras de innovación de forma proactiva.

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