¿En qué estilo de liderazgo se especializa?

por Hope Horner

Resumen:

El liderazgo exitoso requiere que comprenda tres cosas: las personas, los procesos y el rendimiento. La mayoría de los líderes se especializan en un estilo y en los menores en otro. La mayor es lo que naturalmente lideran y consideran más valiosa, mientras que la menor suele ser una habilidad que han perfeccionado con el tiempo. Debe conocer sus especialidades y menores para construir su equipo y comunicarse con él de la manera más eficaz.

• Liderazgo basado en el rendimiento: los líderes que priorizan el rendimiento valoran los resultados cueste lo que cueste, lo cual es útil porque el alto rendimiento puede resolver la mayoría de los problemas relacionados con la empresa. Estos líderes suelen estar orientados a la acción y toman decisiones muy rápidas. Dedican más tiempo a analizar los resultados y menos a revisar cómo los han llegado.
• Liderazgo basado en los procesos: las organizaciones escalables necesitan implementar procesos sólidos, y este tipo de líderes son excelentes para imaginarlos e implementarlos. Creen que el cumplimiento de estos procesos conduce más al éxito a largo plazo y tardarán en entender todas las implicaciones necesarias de una decisión.
• Liderazgo impulsado por las personas: los líderes impulsados por las personas crean un enorme valor para la empresa al mejorar sus equipos de manera consciente y proactiva. Crean un entorno psicológicamente seguro en el que los empleados se sienten apoyados y valorados. Cuando los empleados se sienten conectados con la cultura de su lugar de trabajo y con sus gerentes, es más probable que sean productivos y estén motivados.

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Como nuevo líder, probablemente se pregunte qué tiene que hacer para tener éxito. Tras leer docenas de libros de negocios, debatir con cientos de colegas y reflexionar sobre esto durante muchos años, lo he reducido a tres cosas. Debe tener un conocimiento claro de las personas, los procesos y el desempeño.

1. Líderes orientados al rendimiento mantenga a la empresa centrada en los objetivos y en el cumplimiento de los plazos.
2. Líderes orientados a los procesos asegúrese de que la empresa funcione sin problemas y de forma eficiente, buscando siempre formas de automatizar las tareas que faciliten la vida de todos.
3. Líderes orientados a las personas mantenga la cultura de la empresa sólida y asegúrese de que todos reciban un trato justo.

Creo que la mayoría de los líderes se especializan en un estilo y en los menores en otro. La mayor es lo que naturalmente lideran y consideran más valiosa, mientras que la menor suele ser una habilidad que han perfeccionado con el tiempo. Conocer sus especialidades y especialidades le ayudará a comunicarse con su equipo de la manera más eficaz y a que ellos (y a su organización) tengan éxito.

Profundicemos en cada una de las tres especializaciones de liderazgo.

Liderazgo impulsado por el desempeño

Líderes que priorizan el rendimiento valore los resultados cueste lo que cueste, lo cual es útil porque el alto rendimiento puede resolver la mayoría de los problemas relacionados con la empresa. Estos líderes suelen estar orientados a la acción y toman decisiones muy rápidas. Dedican más tiempo a analizar los resultados y menos a revisar cómo los han llegado.

Liderar con una mentalidad que prioriza el rendimiento es eficaz porque estos líderes hacen más cosas y no tienen miedo de tomar decisiones difíciles. Llegan a conclusiones objetivamente escuchando los datos, no a las personas.

¿Qué pasa cuando valora el rendimiento por encima del proceso?

Estos líderes toman decisiones rápidas, pero no reflexionan sobre cómo esas decisiones afectarán a los procesos existentes que los rodean. Esto crea un lío, a menudo para que alguien más lo limpie. Existe el riesgo de moldear un entorno que parezca caótico y estresante, lo que resulta en el desgaste del personal y alta rotación.

Cómo un líder orientado al rendimiento puede tener en cuenta los procesos…

Una de sus cosas favoritas para decir es «hágalo», pero no siempre saben cómo hacerlo ellos mismos. Lo mejor para este líder es dividir una solicitud grande en varias tareas más pequeñas, lo que facilita el diseño de un plan de ataque y el balance de los procesos asociados. De esta forma, los empleados pueden confiar más en su capacidad para completar la solicitud y los líderes pueden asegurarse de que sus objetivos son alcanzables.

¿Qué pasa cuando valora el desempeño por encima de las personas?

Los líderes que valoran el rendimiento por encima de las personas pueden pasar por alto el panorama general al priorizar los datos por encima de todo lo demás y, en última instancia, llevar a conclusiones inexactas y a soluciones poco adecuadas. Sin embargo, los datos no siempre cuentan toda la historia. Solo observar los datos puede provocar que un líder que prioriza el rendimiento tome decisiones mal informadas y presione a sus subordinados directos para que tomen medidas apresuradas con las que no se sienta cómodo.

Cómo un líder orientado al rendimiento puede tener en cuenta a las personas…

Si se orienta al rendimiento, sea dueño de ese estilo y reconozca el inmenso valor que aporta a su organización, pero también sea consciente de sus defectos. Intente ser más accesible y menos autocrático para cree un equipo bien equilibrado a su alrededor. Concretamente, tómese un tiempo para analizar el panorama general y pedir a la gente su opinión sobre los problemas antes de confiar únicamente en los datos. Conectar con sus empleados y escuchar sus comentarios puede ayudarlo a comprender mejor las situaciones, las soluciones y las estadísticas.

Liderazgo impulsado por los procesos

Las organizaciones escalables necesitan implementar procesos sólidos, y un líder impulsado por los procesos es excelente para imaginarlos e implementarlos. Creen que el cumplimiento de estos procesos conduce más al éxito a largo plazo y tardarán en entender todas las implicaciones necesarias de una decisión. Buscan constantemente eficiencias y oportunidades de organizar y agilizar los procesos en torno a ellos.

La gran ventaja de valorar el proceso es que la estructura organizativa es limpia, la gente sabe lo que se espera de ella y escalar es relativamente sencillo. Los colaboradores individuales se frustran menos porque saben cómo hacer su trabajo y qué hacer si no pueden.

¿Qué pasa cuando valora el proceso por encima del rendimiento?

Al gestionar a otros, puede que los valore en función de si pueden seguir los procesos que usted pone en marcha, en lugar de determinar si los procesos realmente están mejorando su rendimiento. Cuando el rendimiento pasa a un segundo plano ante el proceso, su empresa o departamento pueden estancarse, la competencia puede superarlo y su equipo puede sentirse cómodo con resultados mediocres.

Cómo un líder orientado a los procesos puede tener en cuenta el rendimiento…

El primer paso es alinear los procesos con expectativas e indicadores clave de rendimiento claros. De este modo, el líder puede asegurarse de que su equipo trabaja por un objetivo común y de que rinden cuentas por sus acciones. Además, el líder puede enviar comentarios a su equipo de forma regular para ayudarlos a mejorar su rendimiento y aliviar cualquier problema sobre los flujos de trabajo individuales.

También es crucial ser maleable en cuanto a la forma en que se diseña el proceso. Evalúe y mejore constantemente los procesos para aumentar la eficiencia y la eficacia en lugar de forzar una estructura fija a partir del ego. De este modo, el líder puede asegurarse de que su equipo siempre rinde al máximo.

¿Qué pasa cuando valora el proceso por encima de las personas?

Lamentablemente, muchos líderes orientados a los procesos se centran demasiado en la eficiencia o la novedad de su nuevo proceso, pero no se lo devuelven al individuo. Es común que los líderes orientados a los procesos sobrediseñen los procesos y se pregunten por qué los empleados no pueden seguirlos. Lo que a una persona le parece el plan más obvio y sensato puede que otras no lo sigan tan fácilmente.

Cómo un líder orientado a los procesos puede tener en cuenta a la gente…

¡Recuerde que no todo el mundo piensa como usted! Impulsado por procesos los líderes deben ser pacientes y minuciosos a la hora de introducir nuevas ideas y, al mismo tiempo, establecer directrices claras que permitan evaluar objetivamente el desempeño individual y facilitar la rendición de cuentas de las personas. Por ejemplo, considere la posibilidad de desglosar los nuevos procesos paso a paso y recopilar comentarios sobre los pasos que necesitan más claridad. Esto ayudará a todos los empleados a entender mejor las nuevas ideas y a garantizar que cada uno sea responsable de su propio éxito.

Liderazgo impulsado por las personas

Casi todos los libros de negocios del mundo hablan de la importancia de las personas y del impacto que tienen en las empresas. Esto no es una coincidencia. Cuando los empleados se sienten conectado a la cultura de su lugar de trabajo y sus gerentes, es más probable que sean productivos y estén motivados. Los líderes impulsados por las personas crean un enorme valor para una empresa al mejorar sus equipos de manera consciente y proactiva.

Los líderes impulsados por las personas crean un entorno psicológicamente seguro en el que los empleados se sienten apoyados y cómodos planteando desafíos y pidiendo ayuda. Esto es increíblemente valioso porque permite a los miembros del equipo obtener la información que necesitan de forma rápida y precisa sin que se interprete erróneamente como un rendimiento inferior. También son buenos en sacar el máximo provecho de los empleados reconociendo sus puntos fuertes y dándoles la oportunidad de utilizarlos.

¿Qué pasa cuando valora a las personas por encima del rendimiento?

¿Qué pasa cuando alguien es ¿malo en su trabajo? Los líderes orientados a las personas suelen valorar muy bien el desempeño cuando se trata de quienes prosperan en sus funciones, pero pueden tener dificultades para hacer que las personas rindan cuentas cuando no lo hacen. De esta manera, valorar a las personas por encima del desempeño puede poner en riesgo a la empresa. No siempre puede entrenar a los que tienen un rendimiento inferior para que alcancen la grandeza y, como resultado, podría terminar manteniendo a la gente a bordo durante demasiado tiempo y perder la confianza de sus compañeros.

Cómo un líder orientado a las personas puede tener en cuenta el desempeño…

Asegúrese de que su equipo cuenta con los recursos adecuados que necesitan para tener éxito. Este estilo de liderazgo no consiste en hacer feliz a la gente de manera trivial, sino en trazar el camino más fácil hacia el éxito, lo que, como proceso, facilita la vida individual de cada uno. Los recursos son simplemente agentes de apoyo y cuando los miembros del equipo están comprometidos, es más probable que produzcan mejores resultados.

Además, no dude en mantener altos estándares y expectativas para su equipo. Esto marca la pauta para el resto de su organización y le permite hacer que su equipo rinda cuentas como líder, lo que demuestra su compromiso con su éxito. Si el líder del equipo no hace que su equipo cumpla con estándares altos, será difícil esperar que mantenga su propio desempeño en ese sentido.

¿Qué pasa cuando valora a las personas por encima del proceso?

Cuando valora a las personas por encima del proceso, le preocupa más el bienestar de su subordinado directo que si han seguido o no la metodología correctamente. Esto puede ser valioso para la persona, pero el falta de responsabilidad a los procesos puede crear muchos desafíos para su entrenador y otros equipos que lo rodean. Otras personas se basan en los procesos para entender el rendimiento independientemente de lo bien que «piense» que le va a su equipo.

Cómo un líder orientado a las personas puede tener en cuenta el proceso…

Una de mis preguntas favoritas para el equipo directivo con el que trabajo es: «¿Es una sensación o un hecho?» Los líderes impulsados por las personas tienden a apoyarse más en sus sentimientos que en los orientados al desempeño. Ellos confiar demasiado en los antídotos y no lo suficiente en los datos. Esto podría acabar preparando a los nuevos empleados para el fracaso mediante la creación de funciones que podrían haberse incorporado a las ya existentes. Pregunte primero si se pueden agilizar ciertos procesos antes de intentar resolver problemas haciendo que más empleados se dediquen a ellos.

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Cada estilo de liderazgo tiene diferentes puntos fuertes y débiles. El objetivo no es librarse de las debilidades, sino conocerlas para que pueda identificar si necesita la ayuda de otros líderes de su organización.

Recuerde que los líderes más eficaces son aquellos que pueden adaptar su estilo a la situación y a las personas a las que dirigen, que es el tipo de adaptabilidad que toda empresa necesita en su camino hacia un crecimiento continuo y saludable.