En la era híbrida, los sitios son los nuevos sitios externos

Tres estrategias para que valgan la pena el tiempo de la gente.

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Resumen.

Si su objetivo es unir a las personas en la vida real en el trabajo, a veces, todo el tiempo o en cualquier momento, debe diseñar un día que los empleados no querrán perderse. Como mínimo, es fundamental tener la intención de planificar los días de su empresa en la oficina, no solo para agregar incentivos, sino también para que valga la pena el tiempo de sus empleados y de su empresa. La autora relata su experiencia trabajando con una empresa para diseñar «Superdays» mensuales en persona y presenta tres elementos de un éxito in situ.


¿Recuerdas fuera de los sitios? Esas reuniones una vez al año, tal vez una vez al trimestre, en las que nos reunimos para un trabajo estratégico profundo, nos unimos a los cursos de cuerdas, nos obsesionamos con el desarrollo profesional y simplemente salimos y conocimos a nuestros colegas y clientes. Si bien estas reuniones solían ser algo que esperar, en estos días, muchos empleados no quieren venir a la oficina, y mucho menos a un lugar fuera de las instalaciones.

Si su objetivo es unir a las personas en la vida real en el trabajo, a veces, todo el tiempo o en cualquier momento, debe diseñar un día que los empleados no querrán perderse. Como mínimo, es fundamental tener la intención de planificar los días de su empresa en la oficina, no solo para agregar incentivos, sino también para que valga la pena el tiempo de sus empleados y de su empresa.

Desde los primeros días de la pandemia, me he asociado con directores ejecutivos y líderes sénior de recursos humanos para ayudarlos a gestionar e incluso prosperar durante estos tiempos turbulentos. A medida que las oficinas se han reabierto lentamente, algunos líderes me han pedido que los ayude a diseñar intencionalmente «in situ» (días en persona) para unir a sus equipos de formas nuevas e impactantes en un entorno híbrido.

Reuben Daniels, socio gerente de EA Markets, accedió a permitirme compartir los detalles de nuestro trabajo juntos cuando me contrataron para ayudar a la empresa a diseñar sus «Superdays» mensuales en persona. Los detalles de este estudio de caso pueden ayudar a guiar a los líderes de empresas de cualquier industria o tamaño a hacer el mejor uso de sus recursos a medida que crean experiencias en persona con un ROE (retorno del compromiso) en mente.

Las instalaciones son una forma importante de invertir en el compromiso de sus empleados. Esa inversión puede tener implicaciones positivas en los resultados finales, pero no todos los sitios son iguales. Aquí hay tres elementos para un éxito en el sitio.

Diseñe con sus valores en mente

El objetivo final de todo lo que hacen los líderes debe ser defender sus valores, como personas, por supuesto, pero también en relación con su negocio. Los sitios no son una excepción. Es importante sacar tus valores de las paredes y llevarlos a los pasillos, y las instalaciones son una forma maravillosa de hacerlo.

Durante la pandemia, Daniels decidió deshacerse del espacio de oficinas de la empresa en favor de un enfoque de «trabajar desde cualquier lugar». Sin embargo, sabía que sus empleados aún necesitaban y querían tener tiempo para estar en persona para completar las tareas, ser creativos y simplemente conectarse. Los «superdías» mensuales, que tienen lugar en un espacio de oficina alquilado, son la respuesta de EA a este dilema común.

Cuando hablamos de cómo estructurar los días, Daniels compartió lo que era importante para la empresa y me quedó claro que podíamos organizarlos en torno a los valores de EA.

Específicamente, Daniels mencionó la salud, la riqueza, y el crecimiento como los tres temas más importantes en los que centrarse durante la transición de la empresa a una nueva forma de trabajar. Así que juntos, dividimos el contenido de los días en estas tres categorías:

  • Salud, que incluye opciones de oficina flexibles, límites de viaje y formación de equipos, además de cuidar el bienestar de los empleados.
  • Wealth, que incluye reuniones multifuncionales, sesiones de trabajo tipo sprint y almuerzos y eventos en equipo.
  • Crecimiento, que es el momento del desarrollo personal y profesional.

Al identificar estos objetivos basados en el valor con anticipación, nos aseguramos de que el diseño de Superday estuviera alineado con la misión general de la empresa.

Cuando pienses en diseñar tus días presenciales, haz una prueba de «bifurcación en el camino». Cuando te enfrentes a una decisión, si llegamos a las 8 de la mañana en punto o dejamos que la gente entre, si almorzamos todos juntos, si nos quedamos hasta tarde para la hora feliz, etc., deja que tus valores guíen el camino a seguir. Si encuentra que sus valores no son útiles para impulsar esas decisiones, es posible que deba analizarlos de nuevo. Si los valores funcionan, manténgalos al frente y al centro mientras navega por todas las decisiones que tiene que tomar.

Tome el desarrollo profesional como algo personal

Los empleados quieren crecer en el trabajo: hacia arriba, hacia abajo y hacia los lados. Quieren saber que hay un camino para ascender y muchos temen que el hecho de estar a distancia no les dé tantas oportunidades de movilidad.

El desarrollo profesional es fundamental para frenar la marea de la Gran Renuncia. Una encuesta reciente de más de 2000 empleados encontraron que el 92% piensa que tener acceso al desarrollo profesional es importante o muy importante. No solo eso, sino que los empleados que obtienen oportunidades de desarrollo profesional están un 15% más comprometidos y tienen una retención un 34% más alta que los que no lo hacen.

En EA, diseñamos Superdays para que el desarrollo profesional se integrara en la estructura del día. El crecimiento no es una idea tardía o algo que un empleado solo pueda hacer en su tiempo libre, por lo que durante nuestra sesión de trabajo, los empleados hicieron una lluvia de ideas que incluían: almorzar y aprender, entrevistar a líderes sénior sobre sus trayectorias profesionales, traer oradores externos y organizar clubes de lectura.

A medida que comience a crear su propio sitio, comience por analizar qué desarrollo profesional ofrece actualmente y quién lo ha estado aprovechando. Lo más probable es que la participación disminuya a medida que la gente se siente cada vez más abrumada y no quiere añadir una cosa más a los días ya largos. Esta es exactamente la razón por la que sus esfuerzos de desarrollo profesional in situ nunca han sido tan necesarios. Para que las ruedas vuelvan a girar, considere tener tiempo cada semana o mes donde todos detiene y participa en el desarrollo personal o profesional. Puede ser una actividad compartida o una hora para tomar una clase de su elección. Lo que importa es que todos aprendan, en el reloj.

Confíe en rituales compartidos o cree otros nuevos

Incluso los rituales más simples unen a las personas de maneras importantes. En el trabajo, los rituales son poderosos debido a lo que llamo las tres P: aumentan la seguridad psicológica y el sentido de propósito, lo que conduce a un mayor rendimiento.

Todos tenemos rituales, pero puede ser difícil verlos con claridad. Defino un ritual como algo que hacemos sin motivo práctico y con una cadencia regular. Por ejemplo, los empleados suelen reunirse para almorzar. Eso no es necesariamente un ritual; después de todo, todos tienen que comer. Pero cuando los equipos comienzan a cambiar sus calendarios para reunirse a una hora programada, se turnan para hacer pedidos del mismo menú y sienten una sensación de pérdida cuando hay que perder un almuerzo, se convierte en uno. Los rituales nos ayudan a sentirnos como nosotros mismos, como seres humanos y como parte de un grupo.

En EA, quería que los empleados apreciaran sus rituales para poder protegerlos y mantenerlos durante sus Superdays. Así que les hice esta importante pregunta:¿Cuándo se sienten más «EA-ish» los empleados?

Curiosamente, a la mayoría de los empleados se les ocurrió la misma respuesta. «Durante los últimos 21 meses, nos hemos sentido más ansiosos durante nuestra reunión del viernes a las 9 a.m.»

Mi pensamiento inmediato fue: Vaya, me pregunto qué pasará los viernes por la mañana.

Resulta que los empleados de EA siempre han tenido una reunión de estado permanente a las 9 de la mañana. Después de que la empresa pasó a ser remota, Daniels cambió el enfoque de la reunión del viernes del progreso de la empresa a la conexión con la empresa. La reunión del viernes se centra en una pregunta para romper el hielo, como: «Si EA tuviera una mascota, ¿qué sería?» o «¿Cómo te descomprimes después de un día estresante?» o «Cuéntanos algo que haya ido bien esta semana». Según Perla Bernstein, jefa de personal de EA, este tiempo compartido se ha convertido en un ritual importante en el que las personas se conocen, se conectan como personas y terminan la semana de una manera encantadora. En otras palabras, un tiempo simple como este es un pegamento que mantiene a las personas unidas.

Hablamos de cómo los Superdays probablemente crearían oportunidades para nuevos rituales (el Superday en sí se está convirtiendo en un ritual). Y destaqué la importancia de mantener el rompehielos del viernes por la mañana, que ha surgido claramente como un momento importante de la semana para unirlo todo.

Al pensar en cómo, cuándo y dónde se reunirán los empleados en 2022 y más allá, los rituales son una excelente manera de comenzar. Pregúntate a ti y a tu equipo ¿Cuándo te sientes más ________-ish? La respuesta a la pregunta le dará una idea de algunos rituales que ya existen en su empresa y cómo comenzar a construir su propia hoja de ruta de rituales. Si nadie tiene una respuesta a esa pregunta, eso también le dice algo, y es posible que desee considerar 2022 como el año de crear conexiones.

Algunos líderes se resistirán a la idea de que depende de ellos atraer a los empleados a volver a la oficina. Sin embargo, como se indica en un Informe Deloitte 2021, «Durante el año pasado, los líderes han abandonado su pensamiento tradicional sobre la relación entre la organización y la fuerza laboral». Para que podamos resolver los problemas inimaginables a los que se enfrentan todas las empresas, es hora de que todos encontremos nuevas formas de pensar.

De hecho, tener cuidado de alinear los días presenciales con nuestros valores, de tomar el desarrollo profesional como algo personal y de confiar en los rituales, no «restará valor a los objetivos y prioridades de la agencia, sino que creará una fuerza laboral más comprometida y exitosa que esté mejor capacitada para entregar». Y son buenas noticias para todos.


Escrito por
Erica Keswin