El verdadero negocio de los datos

El verdadero negocio de los datos

Destacados de este tema

Eleva tus habilidades de liderazgo y negocios

Súmate a más de 52,000 líderes en 90 empresas mejorando habilidades de estrategia, gestión y negocios.



Los datos de los clientes y los análisis son una combinación sumamente potente. Todos conocemos el procedimiento: cuantos más clientes tengas, más datos podrás recopilar y analizar para crear productos cada vez mejores que atraigan a más clientes. La sabiduría convencional sostiene que este círculo virtuoso confiere una ventaja competitiva casi imbatible.

No tan rápido, dicen Andrei Hagiu de la Escuela de Negocios Questrom y Julian Wright de la Universidad Nacional de Singapur. Argumentan que es un error suponer que los beneficios del aprendizaje basado en datos son tan potentes o duraderos como los de los efectos de red, en el que el valor de una oferta, por ejemplo, una plataforma de redes sociales, sigue aumentando a medida que más personas la utilizan. «En la mayoría de los casos», dicen, «la gente sobrestima en gran medida la ventaja que confieren los datos». Para alcanzar la posición competitiva más sólida, necesita efectos de red y datos, un doble logro que muy pocas empresas logran lograr.

Eso no significa que los datos por sí solos no te ayuden. De hecho, puede utilizar datos y análisis para crear defensas competitivas incluso sin el refuerzo de los efectos de red. Hagiu y Wright explican cómo en «Cuando los datos crean una ventaja competitiva… y cuándo no». De hecho, la capacidad de mejorar las ofertas con los datos de los clientes será esencial para competir. Pero para superar a los rivales a largo plazo, necesitas algo más: debes saber cómo equilibrar las capacidades de una organización y usarlas para amplificarse mutuamente.


Escrito por
Adi Ignatius




Eleva tus habilidades de liderazgo y negocios

Súmate a más de 52,000 líderes en 90 empresas mejorando habilidades de estrategia, gestión y negocios.