El precio del «éxito»

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Desde que Adam Smith notó los beneficios de dividir la mano de obra, la eficiencia ha sido el objetivo más alto de la administración. La reducción del desperdicio y el aumento de la productividad impulsaron la Revolución Industrial e inspiraron la «ciencia de gestión», que sostiene que la eficiencia es fundamental para la ventaja competitiva. «La creencia en la virtud pura de la eficiencia nunca se ha atenuado», escribe Roger Martin en la Destacar. Hoy, añade, la eficiencia se «promueve en las aulas de todas las escuelas de negocios del planeta».

¿Y si esa ortodoxia es perversa y peligrosa? Martin argumenta que ha conducido ineluctablemente a la intensa concentración de riqueza y poder que crea muchos perdedores y muy pocos ganadores en los negocios y la sociedad en general.

No tenemos que aceptar ese resultado, dice. ¿Su remedio propuesto? Las empresas, el gobierno y la educación deben centrarse en una fuente menos inmediata de ventaja competitiva: la resiliencia. Dos de las ideas de Martin en ese sentido —limitar la escala de las empresas a través de la política antimonopolio e introducir fricciones a través de barreras comerciales y otras medidas— desafían directamente muchos preceptos que impulsan negocios basados en plataformas como Facebook y Amazon.

El ingrediente clave de la visión de Martin es el equilibrio: entre eficiencia y resiliencia; entre realidades a corto plazo y el objetivo de la sostenibilidad a largo plazo. La capacidad de entenderlo y lograrlo es, por supuesto, la esencia del buen liderazgo.


Escrito por
Adi Ignatius




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