El poder de las relaciones saludables en el trabajo

Las investigaciones muestran que los líderes que dan prioridad a las relaciones con sus empleados y lideran desde un lugar de positividad y amabilidad simplemente les va mejor, y la cultura de la empresa influye más en el bienestar de los empleados que en los salarios y las prestaciones.
El poder de las relaciones saludables en el trabajo
El poder de las relaciones saludables en el trabajo

por Emma Seppälä y Nicole K. McNichols

Cuando se trata de cultivar la felicidad en el trabajo, se trata de fomentar relaciones positivas en el trabajo. Citando investigaciones del campo de la psicología social, los autores esbozan cinco principios básicos que hacen que todas las relaciones, personales o profesionales, prosperen:

  1. transparencia y autenticidad,
  2. inspiración,
  3. inteligencia emocional,
  4. cuidado personal y
  5. valores.

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Kushal Choksi era un exitoso cuantitativo de Wall Street que acababa de entrar por las puertas de la segunda torre gemela el 11 de septiembre cuando fue alcanzada. Como describe Choksi en su libro más vendido,En un ala y una oración, su roce con la muerte fue una llamada de atención. Habiéndose centrado principalmente en la adquisición de riqueza antes del 11 de septiembre, comenzó a cuestionar su enfoque laboral.

La nueva perspectiva de Choksi se tradujo en una relación totalmente diferente con sus empleados. Mientras que históricamente su estilo de liderazgo había sido principalmente transaccional, comenzó a ver a los empleados como individuos, cada uno con sus propios puntos fuertes y necesidades. Comenzó a liderar con compasión, amabilidad y autenticidad en lugar de centrarse solo en la eficiencia. Y al hacer todo esto, se sintió más presente y completo como persona que nunca. Finalmente, dejó su carrera corporativa para iniciar sus propias empresas y sus negocios se dispararon. Un empresario en serie con múltiples esfuerzos exitosos, Choksi vendió su primera empresa, Hubbl, una plataforma de descubrimiento de contenido, por 15 millones de dólares. Su última aventura, Trufas de elementos, una empresa de chocolate artesanal, es una empresa prosocial de éxito que dona el 25% de sus beneficios a la educación infantil en la India.

La historia de Choksi es inspiradora, pero no sorprende del todo si se considera en el contexto de lo que dice la investigación sobre cómo los líderes eficaces motivan a la gente.

Los datos del campo de la psicología social demuestran que a los líderes que priorizan las relaciones con sus empleados y lideran desde un lugar de positividad y amabilidad simplemente les va mejor. Los líderes más eficaces de todos (medidos por sus tasas de éxito y el éxito de sus organizaciones) se guían por los valores, son transparentes, compasivos, humanos y reconocen a los empleados como individuos únicos. Como resultado, sus empleados también se desempeñan mejor: están más comprometidos, es menos probable que se entreguen, son más leales y más productivos. Las empresas dirigidas por este tipo de líderes disfrutan de una mayor satisfacción del cliente, mejores resultados e impulsan la rentabilidad de los accionistas.

El hecho de que los empleados rindan mejor cuando se sienten respetados y cuidados tiene sentido si se tiene en cuenta que la cultura de la empresa influye mucho más en el bienestar de los empleados que el salario y las prestaciones, como Estudio Glassdoor revela. UN estudio de investigación por Julia K. Boehm y Sonja Lyubomirsky, teniendo en cuenta la evidencia de tres tipos de estudios (longitudinal, transversal y experimental), mostró que la felicidad, a su vez, predice el éxito en el lugar de trabajo. Y cuando profundiza para explorar lo que significa la «felicidad» en el trabajo para los empleados, se trata de relaciones positivas.

Investigación confirma que nuestro deseo de sentirnos vistos, escuchados y reconocidos es fundamentalmente humano. Como especie, hemos evolucionado para dar un enorme valor a nuestros roles y relaciones relativos con otros miembros del grupo. No sentirse valorado por sus contribuciones o sentir que otros miembros de su grupo no reconocen su valor activa la respuesta al estrés y se siente como una amenaza. Ser rechazado por su clan lo pondría en riesgo de ser condenado al ostracismo, lo que, en la naturaleza, era similar a la muerte. Y esa es probablemente la razón por la que el rechazo activa regiones similares en el cerebro como dolor físico. Duele.

Sin embargo, nuestro sentido de conexión con los demás no solo afecta a nuestra salud mental. En un sentido mucho más concreto, influye directamente en la motivación. Investigación sobre teoría de la autodeterminación , por ejemplo, demuestra que, además de tener un sentido de autonomía y libertad, la motivación en el trabajo se ve afectada en gran medida por nuestros sentimientos de conexión con los demás. Nos inspira cuando nos recuerdan que no estamos solos en nuestros esfuerzos y que nuestras experiencias no son solo nuestras para luchar. Una de las cosas que hace que el agotamiento sea particularmente perjudicial es su vínculo inherente a la soledad.

Todo esto significa que ayudar a los empleados a sentirse motivados y comprometidos requiere algo más que reestructurar la naturaleza y el diseño de sus trabajos. El tiempo libre, la meditación y la guardería y los gimnasios en el lugar pueden aliviar el estrés por completo. Pero esas cosas enmarcan la infelicidad como una condición individual cuando, en realidad, se trata de un problema relacional que necesita soluciones relacionales.

A continuación se presentan cinco principios para mejorar las relaciones laborales, tomados de la literatura sobre liderazgo y de investigaciones de psicología social sobre las relaciones interpersonales. Ya sea que el contexto sea laboral o personal, todas las relaciones florecen si se tienen en cuenta los cinco principios fundamentales siguientes:

1. Transparencia y autenticidad

Las relaciones laborales saludables requieren una comunicación clara, coherente, honesta y abierta, que en sí misma es el elemento clave de la confianza, sin la cual todas las relaciones fracasan. Hay investigación sólida mostrando eso autenticidad y transparencia son fundamentales para un liderazgo eficaz. Sin esas cualidades, los empleados se sienten ignorados y deshumanizados. Además, investigación de James Gross y Robert Levenson también muestra que registramos la falta de autenticidad como amenaza. Nuestro ritmo cardíaco aumenta cuando nos encontramos con alguien que finge ser algo que no es. La autenticidad, incluso cuando significa ser vulnerable, tranquiliza a la gente. De hecho, la vulnerabilidad ha muchas ventajas. Aprenda a comunicarse honestamente aún con compasión. Asegúrese de escuchary responder para que los demás se sientan escuchados, vistos y valorados.

2. Inspiración

En las relaciones sanas, las personas se animan unas a otras inspirándose unas a otras para ser las mejores versiones de sí mismas. Uno de los mayores predictores de la satisfacción de las relaciones es la capacidad de gente para mantener imágenes positivas el uno del otro. Cuando alguien ve lo mejor de nosotros, nos motiva e inspira a mejorar. Lo mismo vale para las relaciones empleado-supervisor, dondeinvestigación también demuestra que cuando nos inspira la perspectiva de alguien sobre nosotros, es decir, nos ve por nosotros mismos, nos inspira a mejorar. Ya sea un empleado o un amigo, nos sentimos valorados cuando los demás reconocen y celebran nuestros puntos fuertes. Este tipo de interacción es profundamente energizante, lo quemejora aún más la productividad. Todo el mundo quiere sentirse respetado y apreciado por su individualidad. Ejercicios como el Mejor yo reflejado puede ayudarlos (y a usted) a hacerlo con éxito.

3. Inteligencia emocional

La forma en que maneja las emociones (especialmente las grandes, malas y negativas) es fundamental para su capacidad de sortear conflictos inevitables. ¿Se sabe de sí mismo? ¿Sabe cómo gestionar las emociones negativas con éxito? Una de las formas más rápidas y eficientes de regular sus emociones, nuestra investigación muestra, es a través de la respiración.

Cuando se relaciona con los demás, ¿puede usted leer señales no verbales? ¿Sabe cómo actuar? con habilidad y compasión ¿hacia los demás? Estas habilidades y habilidades también se nutren de otro atributo importante: la capacidad de ejercer el autocontrol. Investigación demuestra que nuestras relaciones, ya sea en casa o en el trabajo, les va mejor cuando no nos preocupamos por las cosas pequeñas. Investigación también demuestra que nuestras relaciones prosperan cuando de vez en cuando somos capaces de anteponer las necesidades de una relación a las nuestras.

4. Cuidados personales

Mantener una conexión con los demás también requiere mantener su propio equilibrio y cordura. Aprenda qué estados mentales quemarlo más rápido. Tenga cuidado personal tomándose sus vacaciones y aprovechando al máximo minidescansos. Aprenda técnicas de recuperación y desarrolle su resiliencia al estrés con meditación ynaturaleza. Anime a sus empleados a hacer lo mismo (y asegúrese de que no solo de labios para afuera ). Dedique tiempo solo para concentrarse en nutrir su propia energía. Es imposible fomentar y honrar el equilibrio mental y la salud de los demás si no asiste primero a la suya propia.

5. Valores

Líderes humildes que sean compasivos, generosos, indulgentes y éticoshacerlo mejor. Ellos liderar con amabilidad y tener en cuenta el bienestar de sus empleados. Crean lugares de trabajo positivos que producen un rendimiento financiero, satisfacción del cliente, productividad y compromiso de los empleados superiores. También hayinvestigación sólida mostrando que cuando los equipos comparten los mismos modelos mentales, lo que significa que abordan proyectos con los mismos conjuntos de expectativas y prioridades, rinden mejor. Comunique los objetivos claramente a los empleados y respete las diferencias en la forma de abordar el trabajo. Sentirse conectado con los demás requiere estar en la misma página emocional e intelectualmente.

En las relaciones laborales sanas, todos beneficios, y todo el mundo vive momentos de auténtica felicidad y disfrute. Los negocios prosperan bajo ese liderazgo. «Nadie saca a relucir tanto compromiso y rendimiento como los líderes que pueden equilibrar la cabeza y el corazón», compartió Kushal Choksi en una entrevista. «Aporta energía positiva y empatía al estilo de gestión. Y cuando su equipo se siente inspirado y cuidado, dan lo mejor de sí mismos al trabajo».

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