¿Qué hace la persona promedio 150 veces al día? Si dijeras, « Interactúa con su dispositivo móvil», tendrías razón.
La revolución móvil ha cambiado para siempre muchas de nuestras experiencias diarias: cómo nos mantendremos en contacto con amigos, cómo aprendemos, cómo recibimos noticias y entretenimiento, cómo pasamos el tiempo esperando en fila o sentados en el tren. ¿Es de extrañar, entonces, que también esté transformando nuestra experiencia en el trabajo?
Las aplicaciones empresariales son un área de desarrollo de aplicaciones en rápido crecimiento. De acuerdo con Tomi Ahonen Consulting, solo este año habrá casi 5.000 millones de descargas de aplicaciones empresariales. Y Apple e IBM anuncio a principios de este año que habían formado una asociación para desarrollar 100 aplicaciones B2B para iPhones y iPads simplemente lo confirma.
Aun así, muchas organizaciones están luchando para ver el potencial de las aplicaciones empresariales móviles. La gran promesa es una mayor productividad. Más de la mitad de todas las empresas encuestado recientemente de Mobile Helix estiman que la productividad en sus organizaciones aumentaría un 40% o más si todas sus aplicaciones empresariales se hicieran móviles.
En un reciente notas técnicas sobre las aplicaciones en el trabajo que coautoré con Chris Pape, fundador de Genuine Interactive, identificamos cómo las aplicaciones pueden impulsar rápidamente la eficiencia y la eficacia en diferentes áreas de la empresa: ventas y marketing, capacitación y operaciones. Ventas y marketing para mejorar la experiencia de ventas cara a cara con la información y mensajería más recientes; capacitación para ofrecer aprendizaje justo a tiempo y en contexto; y operaciones para permitir que los equipos dispersos trabajen juntos para resolver problemas.
La clave es pensar en el valor que las aplicaciones en el trabajo pueden aportar en términos de cuatro C simples:
Control. Si su empresa es como la mayoría, su intranet es un vertedero de información obsoleta e irrelevante, y su fuerza de campo está trabajando a partir de documentos obsoletos. Incluso si no lo es, la necesidad de asegurarse de que todos estén trabajando con la misma versión de un documento, especialmente en industrias reguladas, es increíblemente importante. Las aplicaciones ofrecen una buena solución para esto: puedes enviar actualizaciones a una aplicación de campo que mantiene a todos en la misma página digital.
Consistencia. A diferencia de la gran cantidad de sistemas operativos, navegadores y versiones de navegadores para computadoras portátiles y computadoras de escritorio, solo hay dos plataformas principales para aplicaciones móviles (iOS y Android). Así que crear una experiencia consistente a través de ellos es un asunto mucho más simple. En la cultura actual de traer-your-own dispositivo, crear para iOS y Android solo es en realidad un poco de alivio para los equipos de desarrollo.
Creatividad. Los dispositivos móviles (teléfonos, tabletas y phablets) tienen algunas características clave que las personas están acostumbradas a usar y que pueden crear aplicaciones interesantes en el contexto empresarial. Tome cámaras y capacidades GPS. Con una fuerza de trabajo cada vez más móvil, hay varias maneras de utilizar los servicios de ubicación y las capacidades de imagen para conectar a los empleados de manera más eficaz y compartir información de manera más eficiente.
Credibilidad. Los reclutas de hoy, sus nuevos empleados, viven en sus dispositivos móviles. Te van a juzgar por lo bien que tu compañía les permite vivir de ellos también. Con la competencia por el talento tecnológico en un máximo histórico y la habilidad de la tecnología móvil es una característica común de los nuevos empleados, lo que demuestra que su organización «obtiene» el nuevo panorama de IT es increíblemente importante.
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Joe Panepinto
Via HBR.org
