Los titulares de noticias sobre lo que las ventajas o los elementos del diseño de la oficina hacen para una gran experiencia de los empleados parecen estar dominados por modas: piense en mesas de cintas de correr, vainas de siesta y «llevar a su perro al trabajo día» para empezar.
Sin embargo, una nueva encuesta realizada por mi empresa asesora de recursos humanos Lugar de trabajo futuro llamada «La experiencia del empleado» revela la realidad es que los empleados anhelan algo mucho más fundamental y esencial para las necesidades humanas. En una encuesta de investigación realizada por 1.614 empleados norteamericanos, descubrimos que el acceso a la luz natural y las vistas al aire libre son el atributo número uno del entorno laboral, que supera a los acosadores como las cafeterías, los gimnasios y las ventajas premium, incluyendo el cuidado de niños en el sitio ( sólo entre el 4 y el 8% de las empresas FORTUNE 100 ofrecen servicios de guardería en el lugar).
El estudio también encontró que la ausencia de luz natural y vistas al aire libre perjudica la experiencia de los empleados. Más de un tercio de los empleados sienten que no reciben suficiente luz natural en su espacio de trabajo. El 47% de los empleados admiten que se sienten cansados o muy cansados por la ausencia de luz natural o una ventana en su oficina, y el 43% dicen sentirse sombrío debido a la falta de luz.
Estos hallazgos apoyan una tendencia más amplia de la creciente importancia del bienestar de los empleados. De acuerdo con La última iteración de Gallup sobre el Estado del lugar de trabajo americano, más de la mitad de los empleados reportan un mejor bienestar general como «muy importante» para ellos. En la misma encuesta se determinó que el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y el bienestar general eran el segundo factor más importante a la hora de elegir trabajar para una organización. Cuando los empleados se cumplen en todos los aspectos de su bienestar, esto conduce a un mayor compromiso de los empleados y aumenta el rendimiento individual.
El deseo de lugares de trabajo impregnados de luz natural y vistas también puede deberse a nuestro mayor uso de dispositivos móviles. El Estudio de eMarketer Mobile Research informa que los adultos estadounidenses mayores de 18 años pasan alrededor de cuatro horas en sus dispositivos móviles todos los días. En el estudio «The Employee Experience», encontramos que el 73% de los empleados encuestados están de acuerdo en que cuanto más tiempo utilicen sus dispositivos tecnológicos, más desean un descanso visual, como caminar o mirar a través de ventanas sin obstáculos hacia una vista exterior.
La investigación del profesor de la Universidad de Cornell, Dr. Alan Hedge, refuerza la conexión entre la luz natural y el bienestar de los empleados. Investigación reciente del Dr. Hedge estudio encontró optimización de la luz natural en una oficina mejora significativamente la salud y el bienestar entre los trabajadores. De hecho, esta investigación reveló que los trabajadores de las oficinas diurnas reportaron una caída del 51% en la incidencia de fatiga ocular, un descenso del 63% en la incidencia de dolores de cabeza y una reducción del 56% en la somnolencia.
Los beneficios fundamentales para la salud del acceso a la luz natural están haciendo que algunas empresas reimaginen su espacio de trabajo y lo califiquen como una herramienta de reclutamiento. Un gran ejemplo de esto es Las Esferas, un espacio de trabajo de Amazon en el centro de Seattle que también es una jungla comisariada con más de 40.000 plantas. Amazon Spheres se basa en la premisa de que la luz natural, la vida vegetal y las actividades saludables como caminar reducen el estrés de los empleados y mejoran la satisfacción laboral más que un edificio de oficinas estándar. (Tenga en cuenta que, a diferencia de muchos de sus compañeros, Amazon ha optado por invertir en esferas en lugar de otras ventajas de oficina comúnmente promocionadas como almuerzos y aperitivos gratis).
Con demasiada frecuencia, las organizaciones diseñan espacios de trabajo para ejecutivos con ventanas grandes, mientras que los empleados de nivel inferior no tienen acceso a la luz. Pero no tiene que ser así.– Airbnb ha empujado los límites de diseñar su centro de atención telefónica para clientes en Portland, Oregón. En lugar de las estaciones de trabajo sin ventanas que se encuentran comúnmente en los centros de llamadas, el centro de llamadas Airbnb está diseñado para ser un espacio abierto con acceso a la luz natural y vistas de los alrededores, al tiempo que reemplaza escritorios y teléfonos con sofás largos, escritorios de pie y tecnología inalámbrica. Los beneficios de estos elementos es bien reconocido. De hecho, algunos países de la Unión Europea exigen la proximidad de los empleados a las ventanas como parte de su código de construcción nacional. Esto se debe a que se dan cuenta de que una ausencia de luz natural daña la experiencia general de los empleados, arriba y abajo de la organización.
La luz natural no es el único aspecto importante del bienestar en el lugar de trabajo, por supuesto. Por ejemplo, uno citado con frecuencia Estudio de Harvard mostró que la mejora de la calidad del aire causó que la cognición mental se disparara. Sin embargo, el Estudio de Experiencia del Empleado en el Lugar de Trabajo del Futuro encontró que el 78% de los empleados dicen que el acceso a la luz natural y las vistas mejora su bienestar y el 70% reportan un mejor desempeño laboral
La noción de que la creación del entorno laboral es únicamente una preocupación inmobiliaria es un concepto anticuado. Hoy en día, los empleadores reconocen que el entorno del lugar de trabajo es ahora parte de la ecuación general de la experiencia de los empleados y una palanca clave para atraer, involucrar y retener a los mejores talentos.
De hecho, los directores generales están empezando a centrarse en cómo el espacio de trabajo puede conducir a una mejora de la productividad. La oficina de 230 000 pies cuadrados de Overstock en Salt Lake City, UT, ofrece vistas panorámicas al pintoresco valle de Salt Lake. En lugar de obstruir esta vista con persianas, el CEO de Overstock, Patrick Byrne, quería una solución que mantuviera a sus empleados conectados con la vista mientras trabajaba. Por lo tanto, Overstock instaló 30.000 pies cuadrados de ventanas inteligentes que se ajustan automáticamente para optimizar la luz natural, permitiendo a los trabajadores proteger el resplandor de las pantallas de la computadora y creando un entorno de trabajo más creativo. Con una nómina anual de más de $100 millones, incluso un aumento del 2% en la productividad se traduce en un ahorro de $2 millones.
Ahora piensa en tu organización. Los trabajadores gastan en promedio 5 horas y 42 minutos en su escritorio todos los días. Tener acceso a la luz natural puede tener un impacto final en el rendimiento laboral, el bienestar y el compromiso de sus empleados.
¿Cómo puede pensar de manera diferente sobre el impacto de la luz natural en su organización? Aquí hay tres sugerencias:
Vea el espacio de trabajo a través de la lente de sus empleados. Hoy en día, los líderes empresariales son conscientes del poder de crear una experiencia de empleado para reflejar la mejor experiencia de cliente de su empresa. Herramientas como el pensamiento de diseño y el mapeo de viajes de los empleados se utilizan ahora a menudo para entender los momentos que importan a los empleados. De hecho, muchas empresas están creando un nuevo puesto de trabajo, Jefe de Experiencia del Empleado, para trabajar en estrecha colaboración con los jefes de Bienes Raíces y IT para diseñar y monitorear cómo la experiencia del empleado se entrelaza en el tejido del negocio.
Escuche a sus empleados para entender qué tipo de entorno de trabajo quieren. Las empresas realizan encuestas rutinarias a los empleados para recopilar comentarios sobre una serie de factores tales como su cultura, la gestión del desempeño y la inversión en el aprendizaje y el desarrollo. Ahora, también necesitan incluir preguntas sobre las expectativas que tienen los empleados para el tipo de espacio de trabajo en el que trabajan y cómo esto afecta a su bienestar general.
Considere la posibilidad de crear un espacio de trabajo óptimo para todos los empleados, tanto ejecutivos como trabajadores de primera línea. La idea de que las organizaciones crean espacios de trabajo óptimos solo para ejecutivos ya no es el caso. Empresas como Airbnb y Overstock reconocen la importancia del espacio de trabajo para todos los empleados, desde los miembros del equipo ejecutivo hasta los operadores del centro de atención telefónica de clientes de primera línea. A medida que la experiencia de los empleados se vuelve cada vez más importante para atraer, atraer y retener a los mejores talentos, el espacio de trabajo se reconoce como una parte integral de esta experiencia.
A medida que las empresas buscan cada vez más empoderar a sus empleados para que trabajen mejor y sean más saludables, está claro que colocarlos en espacios de oficina con la cantidad óptima de luz natural debería ser una de sus primeras consideraciones.
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Jeanne C. Meister
Via HBR.org
