Diseñe una oficina a la que la gente quiera volver

Cómo una compañía rediseñó su sede durante la pandemia para satisfacer las necesidades de evolución de sus empleados.

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Resumen.

Las tendencias en el lugar de trabajo que se aceleraron durante la pandemia no van a desaparecer. Las empresas deben aprovechar este momento para mejorar los entornos de oficina de una manera que impulse el compromiso y el bienestar de los empleados, fomentando así la asistencia, aumentando la retención y atrayendo nuevos talentos. Los autores, que diseñaron la sede de Hana Bank durante la crisis de Covid-19, recomiendan algunas prácticas recomendadas: considere para qué sirve el espacio y nómbrelo en consecuencia, escuche lo que los empleados quieren y necesitan, experimente dentro de sus propios muros y traiga socios para agregar valor.


A medida que la crisis de Covid-19 entra en su tercer año y aumenta la variante Omicron, las organizaciones de todo el mundo están contemplando cómo, cuándo e incluso si hacer que sus trabajadores del conocimiento reanuden el horario regular de oficina. Y lo hacen en un momento en que los puntos de vista y las prioridades de sus empleados han cambiado. Un reciente Estudio McKinsey demostró que el bienestar, la flexibilidad y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal son lo más importante. UNA encuesta realizada por Microsoft el año pasado indicó que el 41% de la fuerza laboral mundial consideraría cambiar de trabajo el próximo año, y el 55% señaló que el entorno laboral jugaría un papel en sus decisiones.

Nuestra empresa ocupó una posición inusual en 2020: nos contrataron para diseñar la sede de la empresa fintech coreana Hana Bank durante el mismo período en que la pandemia obligó a los líderes empresariales a replantearse el propósito de la oficina. Pero el proceso, y el edificio resultante, no fue una reacción a Covid. Más bien, la crisis destacó y aceleró las tendencias que habían estado burbujeando bajo la superficie durante años, incluido un mayor enfoque en la salud mental y física de los empleados, las necesidades de una fuerza laboral multigeneracional, un mayor énfasis en el propósito corporativo y el cambio al trabajo remoto.

La pandemia aumentó las apuestas para las empresas que buscan retener a los empleados de primer nivel y construir culturas prósperas. Estos son algunos de los principios que empleamos y las lecciones que aprendimos del proyecto de Hana Bank, así como nuestras recomendaciones sobre cómo las organizaciones pueden implementar cambios tanto a pequeña como a gran escala para atraer a las personas a regresar al trabajo en persona.

Pregunte para qué sirve el espacio y nómbrelo en consecuencia

Puede parecer simple, pero la nomenclatura importa. Para trabajadores del conocimiento, la oficina no debería ser un lugar para hacer una lista de tareas pendientes. Es un lugar para la colaboración, la creatividad y el aprendizaje, donde el empleado se siente nutrido y con un sentido de pertenencia. Los nombres de edificios, pisos, áreas o habitaciones deben reflejar esta intención. Términos como «centro de aprendizaje» o «espacio de innovación» comunican la nueva perspectiva, dan forma a los cambios de diseño, atraen talento e influyen en el comportamiento.

Hana Bank llama a su nueva sede «Mindmark» para reconocer el trabajo creativo que se lleva a cabo en su interior. Las empresas tecnológicas de vanguardia como Facebook y Google tienen «campus» por la misma razón; quieren que sus ingenieros experimenten igual que cuando eran estudiantes. Incluso UPS cambió recientemente el nombre del edificio de su sede corporativa, de Plaza a Casey Hall, como relata la CEO Carol Tome en este artículo de HBR para enfatizar un ambiente más cálido, acogedor y colaborativo.

Escuche lo que sus empleados quieren y necesitan

Piense en Covid como un catalizador para hablar sobre lo que los mejores empleados quieren de sus lugares de trabajo, incluso si no puede ejecutar todas las ideas. Para la mayoría de las organizaciones, volver al statu quo no será una opción. La gente esperará más flexibilidad, mejor tecnología e incentivos para acudir a la oficina, y las empresas deben prestar atención a ese llamado.

Salesforce, por ejemplo, redujo el espacio del escritorio en un 40% y adoptó un plano de planta que presenta más espacios centrados en el equipo que fomentan un equilibrio entre el trabajo individual y colaborativo. La sede central de Hana Bank atiende a varios modos de trabajo, incluido el tipo de trabajo individual que se realiza en un escritorio, asientos flexibles para cuando las personas necesitan un descanso de sus escritorios, espacios de colaboración que fomentan la interacción del equipo y salones para socializar. Esta combinación de experiencias fomenta la agencia de los trabajadores a la vez que proporciona estructura.

Experimenta en tu propia organización

Algunas empresas crearán una nueva sede después de la pandemia. Pero la mayoría puede diseñar un entorno de oficina más reflexivo. Para empezar a explorar ideas para su propia organización, nuestra recomendación es empezar de a poco. Reutilice las salas de conferencias, invierta en una nueva mesa de trabajo o renueve un piso en lugar de un edificio completo. También puede incorporar tecnología multimedia para unir a las personas y dar nueva vida a su oficina.

Nueva sede de WarnerMedia presenta una experiencia multimedia inmersiva que incorpora contenido del vasto universo de redes de la empresa para crear un sentido de identidad de marca y comunidad. Muchas empresas también han invertido en tecnología de reuniones híbridas inteligentes. Busque también oportunidades de usos múltiples. Por ejemplo, las tortuosas rampas interiores/exteriores que se extienden desde la parte inferior hasta la parte superior del edificio de Hana Bank se pueden usar para reuniones individuales a pie, ejercicio individual o descansos sociales en la naturaleza y al aire libre. Por último, asegúrese de centrarse en la seguridad y la sostenibilidad siguiendo pautas de construcción saludable.

Active las asociaciones en función de los conocimientos

Para los trabajadores del conocimiento más jóvenes, la oficina es tanto un lugar para aprender y socializar como un lugar para cumplir con los plazos. Casi el 60% de los millennials informan oportunidades para descubrir nuevos conocimientos son extremadamente importantes para ellos cuando solicitan un trabajo, y también pueden quédate más tiempo en una empresa si se involucran en causas sociales. Las empresas inteligentes hacen que esto suceda al asociarse con organizaciones externas para proporcionar dicha programación.

Las actividades como el yoga o la meditación, el servicio comunitario o la educación continua son un buen lugar para comenzar. Incluso pequeñas iniciativas como una obra colgante de artistas locales o estudiantes en rotación, campañas de comida enlatada en el vestíbulo o camiones de comida emergentes en el exterior pueden alimentar el sentido de propósito de los empleados. Gravedad , un desarrollo de uso mixto en Columbus, Ohio, que alberga un edificio de oficinas creativas a gran escala además de residencias, emplea a un curador de servicios a tiempo completo para buscar socios y programas que alimenten la curiosidad y construyan una comunidad.

En conclusión

Las tendencias laborales que se aceleraron y las preferencias de los empleados que cristalizaron durante la pandemia no van a desaparecer. Instamos a las empresas a aprovechar este momento para pensar en cómo pueden mejorar los entornos de trabajo de una manera que impulse el compromiso y el bienestar de los empleados, fomentando así la asistencia, aumentando la retención y atrayendo nuevos talentos. Ahora es el momento de actuar.