«No lo haré», dijo. «No me importa quiénes son; no me meteré con gente que no me gusta y respetaré solo porque quiero algo de ellos».
Esto vino de un gerente sénior de una compañía Fortune 500. Fue un tema que escuchamos una y otra vez por parte de los gerentes de todos los niveles. Son reacios a participar en lo que llaman «juegos políticos». Consideran el conflicto organizacional y la competencia principalmente juegos para adolescentes impulsados por el ego. Quieren que las disputas se resuelvan a través de datos, análisis y lógica, por lo que es «correcto», no por quién sabe a quién, quién debe a quién o quién juega al golf con quién. Construir relaciones simplemente porque quieren algo de otras personas es, para ellos, una manipulación flagrante.
Así que se retiran de muchos donativos organizativos. Al igual que nuestro gerente senior, tratan con otros cuando hay un problema o problema, pero no construyen relaciones productivas continuas excepto con aquellos pocos que les gustan personalmente. De lo contrario, se agachan y se centran en sus propios grupos y trabajo.
¿Eres uno de esos gerentes? Si es así, es probable que usted mismo y su grupo sean menos efectivos de lo que podría o debería ser.
Pregúntese esto: ¿Tengo la influencia en mi organización que me gustaría tener, que creo que debería tener? ¿Los demás escuchan mi punto de vista? ¿Se resuelven los desacuerdos entre mi grupo y otros a nuestro favor? ¿Obtenemos los recursos, la información o el tiempo y la atención que necesitamos y merecemos? ¿Estamos constantemente distraídos por presiones externas?
Si alguna de estas preguntas toca un nervio, es posible que tenga que repensar cómo lidiar con el entorno político que existe en su organización y en todas las demás.
Por mucho que quiera evitarlos, la mejor manera de lidiar con entornos políticos es involucrarlos, para activar hacia ellos. Darse la espalda es abdicar de sus responsabilidades como líder y gerente. Es decepcionarte a ti mismo, a tu equipo, e incluso a la organización en su conjunto.
A menos que se ponga en contacto con otros, y cree activos, continuo relaciones, relaciones que usted sostiene incluso cuando no hay un problema inmediato, le faltará la capacidad de ejercer influencia más allá de su grupo. E incluso en su propio mundo, su influencia será limitada. Si alguna vez has trabajado para un jefe que carecía de influencia organizativa o credibilidad, sabes lo frustrante que es eso.
No estamos diciendo que las organizaciones son mundos benignos donde todos quieren lo mejor para todos los demás. A menudo son maelstroms de objetivos conflictivos, intereses divergentes y luchas feroces por los escasos recursos. Sin embargo, la mayoría de las veces el conflicto está impulsado por diferencias comerciales legítimas. Tal conflicto puede volverse personal, si los involucrados no son lo suficientemente maduros para mantenerlo por encima de ese plano, pero su fracaso no significa que el problema fundamental no sea uno real que necesite ser trabajado activamente por todos los involucrados.
Por supuesto, hay matones organizacionales que juegan juegos personales, escogen peleas e intentan intimidar a los demás. Se definen a sí mismos por las batallas interpersonales que ganan, no por los resultados que han logrado para la organización. Construyen imperios del ego. ¿Cómo se las enfrían? Una vez más, no retirándose.
El enfoque correcto no es evitar la política, sino tomar parte de maneras positivas para buenos fines. La vorágine organizacional puede ser disfuncional y personal, pero no tiene por qué serlo. A medida que te acercas activamente y creas aliados y partidarios en torno a una causa común, mientras saltas en la refriega, estas pautas pueden ayudarte a ejercer influencia en entornos políticos sin «jugar a la política»:
- Mantenga sus esfuerzos clara y obviamente enfocados en el bien final de la empresa.
- Trabaje con otros para mutuo ventaja, no sólo la tuya.
- No hagas desacuerdos personales ni dejes que se conviertan en personales. Las personas bien intencionadas pueden estar en desacuerdo y seguir respetándose mutuamente.
- Consiga usted mismo de acuerdo con un conjunto de normas importantes para usted — honestidad, sinceridad, apertura, fiabilidad, integridad — sin importar lo que otros hagan.
- Desarrolle relaciones productivas y continuas con todos necesitas hacer tu trabajo, así como aquellos que te necesitan, no solo aquellos que te gustan.
- Recuerde siempre, estas son relaciones profesionales, no amistades personales. No tienes que gustarte o ellos te; sólo tienes que trabajar productivamente entre sí.
Para ser una fuerza para el buen juicio y la equidad cuando se toman decisiones importantes en su organización, debe tender la mano y establecer vínculos activamente con los demás. Permanecer por encima de todo puede sentirse como el camino moral, pero es sólo la abdicación.
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Linda Hill & Kent Lineback
Via HBR.org
