Datos y análisis por Michael Segalla y Consultoría AIMM
Visualización por Nicholas Felton
En un mundo perfecto, la autoridad y el compromiso de los gerentes reflejarían sus posiciones en la jerarquía organizacional, aumentando a medida que las personas ascienden en las filas. Pero cuando mapeamos las respuestas que más de 3.000 directivos dieron a una batería de preguntas sobre su sentido de responsabilidad y su autoridad real, vimos un mundo lleno de gerentes poco comprometidos y sorprendentemente impotentes. Peor aún, identificamos focos inesperados y peligrosos vacíos de poder. ¿Dónde está el tuyo? Haz una encuesta a tus gerentes y traza sus respuestas en un mapa como el de aquí, y empezarás a ver los patrones de poder de tu organización.
Mapa de poder de gestión de una empresa
Esta es la distribución de energía de una mediana empresa inmobiliaria estadounidense real.
Mapa de poder de gestión de una empresa
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Cómo leer este gráfico
Para trazar el poder organizativo, clasificamos a los gerentes individuales en tres dimensiones, en función de sus respuestas a las preguntas de nuestra encuesta.
Eje izquierdo: sentido de la responsabilidad
¿Cuánta responsabilidad crees que tienes?
Eje derecho: jerarquía
¿Dónde te encuentras en el organigrama?
Color: Autoridad objetiva
¿Tiene autoridad para contratar, despedir y establecer salarios, presupuestos y estrategias, o tiene una voz firme en esas decisiones?
R: Potencial sin explotar.
¿Qué haces cuando tienes directivos jóvenes y altamente comprometidos: estrangularlos o darles el liderazgo? ¿Por qué tienes tu Ferrari en el garaje? Confía en esta gente. En última instancia, aumentarán sus resultados, pero si no aprovecha su energía, pueden convertirse en costosos retrasos para la empresa. Dales poder ahora o piérdelos más tarde.
B: ¿Madera muerta peligrosa?
Los directivos de alto nivel que carecen de un fuerte compromiso con la empresa suelen estar descontento. Puede que hayan sido pasados por alto por un trabajo superior. O tal vez nunca se les presionó a contribuir realmente a las políticas de la firma. Cuando los gerentes de esta sección de la cuadrícula aparecen con colores más brillantes, lo que significa que tienen autoridad real, es una situación peligrosa. Con poder pero sin sentido de responsabilidad, pueden convertirse en descontenidos que sabotean la estrategia u operaciones. Esté atento a las personas que caen aquí y aborde las señales de problemas de inmediato.
C: Poder de rama.
El inusual centro de alta potencia que se encuentra más abajo en la organización representa a los gerentes de sucursales de esta empresa. Aunque no tengan títulos impresionantes o no sean conscientes de cuánta responsabilidad asumen, estos directivos son bastante poderosos. Dales reconocimiento para mantenerlos comprometidos y asegúrate de entrenarlos para que usen su poder sabiamente.
Dinámica de poder regional
Diferencias culturales en la distribución
Cuando analizamos las respuestas de los directivos de todo el mundo, vimos que la concentración de poder variaba mucho según la región.
Norteamérica
Potencia distribuida de manera justa y amplia
En general, el poder y el compromiso están equilibrados en las empresas norteamericanas. En comparación con los gerentes de otras regiones de nuestra muestra, los norteamericanos compartían el poder en la más amplia gama de niveles. La forma vertical y el patrón progresivo de colores brillantes a oscuros se acercan al ideal tradicional.
Europa
Apatía gerencial
El poder en Europa se concentra entre unos pocos directivos. Los gerentes de relativamente alto nivel en la parte superior del mapa no aceptan la responsabilidad que conlleva sus puestos. (Nota: En Asia, los directivos se encuentran entre los modelos norteamericano y europeo).
Personal local versus expatriados
Escollos de poder de los que hay que tener cuidado
Los mapas que trazan a los gerentes expatriados frente a los gerentes locales revelan la dificultad a la que se enfrentan los ejecutivos al pasar de su propia cultura a una nueva.
Expatriados
Poder vergonzoso
Los expatriados suelen entrar en una oficina extranjera con más autoridad que los gerentes locales que tienen el mismo nivel de trabajo. Esto pone a los expatriados en una situación complicada. Pueden tener más autoridad pero menos poder debido a las fuertes leyes laborales locales. Además, el éxito de los expatriados dependerá del personal local, que podría tener pocos incentivos para ayudarlos, pero mucho poder para hacerles daño.
Locales
¿Quién es este?
Todos los mapas de gestión local revelarán extraños focos de poder. Al desconocerlos, un gerente expatriado puede perder tiempo y perder efectividad, cortejando a gerentes locales que tienen títulos más grandes, en lugar de a aquellos que realmente tienen el poder de ayudarlo a tener éxito.
