Cultura Organizacional

Las investigaciones muestran que una sólida mayoría de los trabajadores del conocimiento desean arreglos de trabajo flexibles después de la pandemia. Los líderes de la empresa se enfrentan al reto de reinventar su cultura para un mundo en el que los rituales y ceremonias dictadas en la oficina sean inaccesibles. El primer paso es reconocer que las viejas formas centradas en la oficina de reforzar la cultura no funcionarán. A continuación, tenga intención de establecer más puntos de contacto con los empleados remotos, reimaginar los procesos de incorporación y fomentar formas inclusivas de comunicación. La adaptación a un entorno híbrido requerirá algunos ensayos y errores, pero las empresas que invierten tiempo y recursos en nuevos procesos podrán prosperar en una nueva era de trabajo.

Un enfoque de arriba hacia abajo para construir la cultura de la empresa ya no funciona por varias razones. Por un lado, Covid-19 ha explicado cómo los líderes interactúan con los empleados y cómo los compañeros de trabajo se conectan entre sí. A continuación, la cultura empresarial ha crecido en importancia, gracias a las recientes crisis de alto perfil en las grandes empresas. En algunas organizaciones ya existe un nuevo enfoque de creación cultural, en el que todos los miembros de la organización son responsables de ello. Es importante destacar que este modelo no relega la construcción de la cultura a un concepto amorfo que todo el mundo influye, pero nadie lidera o es responsable. Y se teje en perspectivas desde los empleados hasta los clientes, desde gerentes intermedios hasta el CEO.

Las empresas se desplazaron rápida e inesperadamente hacia el trabajo remoto a principios de 2020, pero los líderes que planean un futuro posterior a la pandemia tienen la oportunidad de adoptar un enfoque más intencional y estratégico para el trabajo a distancia. Lo más probable es que esto suponga una revisión de una serie de 1) políticas de la empresa y 2) prácticas de gestión. Los autores examinan las tendencias emergentes clave en estas áreas y sugieren una serie de preguntas que los líderes deben hacerse a sí mismos mientras planean la combinación óptima de trabajo a distancia de su organización.

Construir y mantener una cultura fuerte en un entorno de trabajo virtual es difícil, pero las principales empresas de consultoría lo han estado haciendo durante años. La mayoría de los consultores pasan muy poco tiempo en la oficina. El autor, ex socio principal de McKinsey, identifica tres claves de su éxito. En primer lugar, construyen fuertes culturas sociales y de aprendizaje: En McKinsey, las oficinas celebran «Super Fridays» una vez al mes, donde la mayoría de los empleados están físicamente presentes, y «Días de Valores» anuales para renovar el compromiso con la cultura firme. En segundo lugar, se centran en la construcción de microculturas de equipos fuertes: McKinsey tiene aproximadamente 5.500 equipos distribuidos por todo el mundo en un día determinado. Al comienzo de cada proyecto, los equipos redactan cartas que especifican cómo programarán y llevarán a cabo reuniones, compartirán la carga de trabajo, tomarán decisiones, se dan opiniones mutuas, combinan interacciones virtuales y presenciales, y respetan los estilos y preferencias individuales. Por último, refinan constantemente su núcleo cultural para adaptarse a las circunstancias cambiantes.

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